沟通篇217：
妹陀是弟弟的孩子，13个月，母亲在帮忙带。
每天我都听见母亲有些上火，大声训斥妹陀：把尿的时候不拉，一放下裤子又被尿湿了，有时候一天尿湿7、8次。
原因母亲听说了，尿不湿用多了不好，就有意的在白天减少尿不湿的使用频率，想把尿。但妹陀总是把尿时大哭，放下来的时候尿裤子。
我前两天一上来，听见母亲嚷嚷，上来直接否决了母亲的情绪，讲了一些建议，母亲根本没听进去。
下午我看见母亲恼火的样子，一天洗了好多趟衣服，气得都有点头晕，坐在那里唉声叹气，我决定跟母亲再次聊聊。
我：妈，你是担心妹陀用多了尿不湿，会对妹陀不好。所以想白天少用点尿不湿，这样对她的健康会有意一些对吗 ！？
母亲：是啊！是啊！
我：尿不湿用多了，会对小孩身体不好，您是听谁说的？【这个时候，其实我还可以共情一下母亲：你看，一般人家为了省事，都是24小时用尿不湿。你宁愿冒着一天多洗7，8次衣服的麻烦，也要减少用尿不湿的频率。您带孩子真是尽职尽责。】
母亲：听家里的老太太们说的？
我：他们有没有说具体对孩子有什么不好？
母亲: （……吞吞吐吐……）他们也没有说……（母亲又补充）也有人说尿不湿没什么问题，反而是把尿不好……
我：也就是说，你只是听人们讲，有人说好有人说不好对吗？自己没有去求证过是吗？
母亲：是啊。（母亲认为的用尿不湿会造成身体不好的信念开始松动）
我：那你觉得你把尿她能听得懂吗？
母亲：听不懂吧！
我：你有没有去查证过孩子什么时候把尿比较好呢？
母亲：没查过……你快帮我去查查看
我帮母亲去找了一些资料，听取了一下专家的意见和方法。
我：妈，你看了专家的视频有什么想法？
母亲：……（摸摸妹陀心疼的样子）唉，还是自己的问题，妹陀才1岁，控制不了尿尿，有什么好生气的，还是自己没想明白。妹陀真的很乖。（心态跳转）
我自己的收获：
①其实前两天，我看见母亲在大声嚷嚷，就直接给否决了母亲的情绪，母亲建议了。半点没有效果。
②今天理解了一下母亲，通过提问的方式引发母亲的思考，信念开始松动，她主动来向我寻求答案，我借助专家的解答，减除她的困惑。
③没有理解对方的情绪和动机，给出建议和讲一堆道理。有时候不但没效果，反而会引起对方的抗拒/疏远/情绪。
