稻盛和夫拯救日航

2010年1月,日航申请破产保护,政府邀请稻盛和夫出山,挽救日航。稻盛和夫再三权衡后接受鸠山由纪夫的邀请重新出山执掌日航,经过424天的努力,到2011年3月底在短短一年时间内创造了日航历史上空前的1884亿日元的利润,是“全日空”利润的三倍,前一年同期日航的亏损额也有约1800亿日元,实际的真正增长应该超过3600亿日元,更超过了日本政府为拯救日航3000亿日元的注资。奇迹已经发生,但是我们学习的目的就是要弄清楚,稻盛和夫是怎么创造奇迹的呢?

1.稻盛和夫接手日航的原因

这是稻盛和夫“敬天爱人”哲学思想的体现。从思想上意识到日航破产将给国家、员工、社会带来的巨大损失,同时他有颗利国、利他之心,愿意通过自己的努力达成政府的期待和人民的希望。

另外,鸠山由纪夫托人请稻盛和夫出山的时候他应该是有犹豫的,因为稻盛和夫退出经营第一线已长达13年,年事已高,并且在专业上不懂行,还冒着晚节不保的名誉风险,而且日航服务质量的下降,他自己都可能并不喜欢日航,再加上身边的人包括亲朋好友无一人支持他去重掌日航。但是稻盛和夫在《干法》中的一段话道出了他敬天爱人思想的精髓:人的一生正是为了磨练灵魂,才必须为社会为世人尽力,必须破除私心,而去为他人尽力行善,付出自我牺牲。正是这种纯粹的利他之心,和稻盛和夫出神入化的手段,才有今天重生的日航。

2.稻盛和夫拯救日航的方法的流程

1)鼓舞员工士气,让大家坚定日航不能倒的信念;

稻盛和夫给出了日航不能倒闭的三大理由:日航破产将给日本经济造成重大损失;必须保护5万日航员工利益;避免全日空垄断,给消费者造成损失。

2)大量市调,找到日航衰败的真正的主要原因

稻盛和夫通过市调,排除很多表面的原因,找到日航之所以会沦落到现在的局面的本质原因——日航人思想意识涣散,不统一。具体表现为服务表面化程式化,属于“殷勤无礼”;员工各自为战,按自己想法做事,形不成合力;管理层官僚化严重,缺乏危机感。

3)稻盛和夫根据主要原因入手改造日航

第一在精神文化方面

首先,明确重建日本航空的目的——追求全体员工物质和精神两方面的幸福;

其次,明确重建日本航空目的的原因——国家经济利益不能受损、保护员工不能失业、不能给消费者造成损失。

再次,明确重建日本航空目的的手段——为旅客提供最好的服务,提高企业自身价值,为社会的进步和发展做贡献。

最后,明确重建日本航空目的的方法——以敬天爱人哲学为依据,推进公司内部的意识改革。

具体方法:

A组织学习。改变干部思想并在每月的大会上向员工宣讲他的哲学思想。倡导敬天爱人,热爱自己的工作和生活,宣示生命的意义在于克服困难,完善自我。结合日航实际,他要求大家投入热情做事,发自内心为客户着想,而不仅仅是遵照工作守则。刚开始有些人不乐意听,但后来所有人的精神都振作起来,连眼神都变了。领导人责任意识开始建立,产生了强烈的一体感(以创业心态去打工)。

B重塑日航员工信心。盛和塾印了55万张“日航后援团”卡片,号召盛和塾的会员们以及家属、朋友选乘日航,并在机场将写有鼓励话语的卡片送给日航员工。山口荣一说:“我们得到最好的奖励就是稻盛的拍手!”。

第二,在经营方面

首先,日航的瘦身与换血裁员,更换主管,出售非核心业务,停飞亏损航线根据市场需求卖掉部分大飞机。

其次,在组织上导入了阿米巴经营模式;

再次,从细微处着手,减少油耗、延长易耗品使用周期、统一机型降低维修成本、提高送餐送水效率观察并满足客户需求、提升准点率。

再次、改进公司制度包括:财务、人事、预算制度等改造。

最后,引入外援,包括:盛和塾的帮助;金融机构免除债务,政府大力支持;率先垂范,利他精神感动日本。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 195,898评论 5 462
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 82,401评论 2 373
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 143,058评论 0 325
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 52,539评论 1 267
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 61,382评论 5 358
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 46,319评论 1 273
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 36,706评论 3 386
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 35,370评论 0 254
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 39,664评论 1 294
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 34,715评论 2 312
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 36,476评论 1 326
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 32,326评论 3 313
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 37,730评论 3 299
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,003评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 30,275评论 1 251
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 41,683评论 2 342
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 40,877评论 2 335

推荐阅读更多精彩内容