“各位亲爱的,一分钟集合,开会了。”
“快点,等下又来客人了,趁现在没有客人,赶紧集合。”
“立正,向右看齐,向前看!”
“各位亲爱的家人,大家下午好!”
“好,很好,非常好,媚登峰更好,耶✌”
我们从过年到现在一直没开过会了,
原因一,人手少大家都比较,平时不是这个在忙,就是那个休息,而且每个人上下班的时间又不一样的,所以,很难找到合适的时间开会。
原因二,你们不喜欢开会,我也不喜欢开会,确实会开太多,不行动也没意义。因为你不可能叫醒一个装睡的人。
原因三,刚过完年,大家都还没从过年的气氛中出来,现在三月份了,大家的年总算过完了,该把心思投入到工作上来了。
1,新年要达成的目标
各位今年你的目标定了吗?
赚钱?成为发型师?学技术?什么都不想浑浑噩噩过每一天?
一个人没有目标是很可怕的。虽然,没有目标表面上可以做到每天无所事事,吃饭,睡觉,玩游戏。但内心一样焦虑,迷茫,心好累。整天一副无精打采,半死不活的样子,干起活来丢三落四,这样的人日子能好到哪里去?你再看,目标清晰的人,精神抖擞,一副永远不累的样子,虽然干活多,每样工作井井有条。脸是笑着的,钱包是鼓的。艾 玛呀~区别咋那么大呀!
社会越来越现实,没钱谁理你!有钱才是老大。
之前在微博上看过一个视频实验,讲的是两个年轻人,一个扮演白领,身穿西装打领带,拄着拐棍在街上摔倒,马上身边的路人就上来扶他,他在很多的路口都摔倒,每个路口都有很多人扶他。另一个人扮演乞丐,穿着脏兮兮的衣服,也是在很多路口摔倒,结果没有一个人上来扶他,唯一只有一个人扶过他,那个人也是在路边乞讨的乞丐。
视频的结尾,扮演乞丐的年轻人说:人们听到,看到我在那里摔倒,但他们只是站在那里看着我。让我觉得自己低人一等,觉得自己像空气一样。如果你不去改变自己,世界只会变得越来越糟。人们更愿意帮助一个拥有一切的人,而不是一无所有的人。这就是现实的社会。
这个社会最看不起的人是有手有脚而不去赚钱的人。不要真以为“钱是赚不完的,” 事实是人家赚到钱,你肯定就没有赚了,你想想,客人被别人洗完、剪完、烫完…,还有你什么事。这哪里是赚钱的时代,这是抢钱的时代。只是你还在相信那句话“钱是赚不完的。” 然后心甘情愿的坐在那里玩游戏,然后接着做白日梦,等着钱从天上掉下来,甚至,还自以为自己以后可以随随便便赚一两百万。呵呵…
2,抢钱时代,怎么抢
以前有两个发型师同事因为一个大头的问题在店里吵架。事情经过是:有两个客人进来洗头,由于助理都在忙。助理就让客人先坐在沙发等一下。这时A发型师主动上来跟客人聊天。聊着聊着有个客人做头发了。B发型师觉得这不合规矩:发型师不能主动跟客人聊天,除非,客人和发型师很熟。他又不认识客人还过去和客人聊天,这样属于抢客。
A发型师反驳说:我来这里上班是来赚钱的,不是来这里玩的。有客人来店不主动出击,难道天天来这里坐着等死吗?
我觉得他说得很对,时代变了,弱肉强食。我们很多人还在用守株待兔的思想对待工作,这种思想已经淘汰了。
如果你的目标是,赚钱。建议:
你吃饭的时间段跟客流量大的时间段错开。中午12点到3点客人多的时候你去吃饭。这不是跟钱过不去吗?
出去吃饭前看看客人多不多,不多再走。看看自己是不是头牌,尾牌再走。…(聪明的人这些就不用提醒了吧!)
从今天开始,以后只店长,主管,发型师或者助理叫到你去洗头时,马上就去,不要犹豫,洗完再说。我希望,客人进店一秒钟内就有人给客人服务。而不是叫你洗头的时候,你要先放下手机,看看洗头牌,问问别人洗过没有,一顿确认后才开始过去帮客人洗头,让客人站在那里看你表演。我们要求的是秒到,洗完再说!
现在店里缺发型师缺到吐血程度,你们就不想抓住这个机会?觉得自己哪方面不行的,赶紧学习。比如,练好烫染技术和沟通能力。技术相对容易掌握,只要你埋头苦练,很快就可以学到手。但和客人的沟通能力就比较掌握,而这个能力对我们发型师来说很重要,每个人的需求不一样,性格不一样,阅历也不一样?所以,我要珍惜每一个服务的客人,多和客人说说话,增涨自己的沟通经验。(就像小兰她们那样,口才和经验丰富,只要技术练一段时间,肯定是一个高业绩的发型师。)所以,多跟客人沟通,你才能掌握沟通的能力。
正因为现在店里缺发型师,所以,有时需要我们帮客人吹干头发,很多人心里就很不高兴了,因为他把这件事当成是别人的事。其实,对于想学技术的人来说,这正是一次机会,你可以学习吹风造型基础。首先你得学会找到客人的自然分缝线,或者刘海分界。然后试着把客人的头顶吹蓬松。试着吹卷发/直发。吹着吹着你就掌握吹风技术了。不要觉得有机会帮客人吹头发是一件很累的活,它是一件增涨吹风技术活。(除非,你只想领钱,不想学技术。)
还有,最近听到一些老顾客反应,我们的洗头有点越来越不好了。这是很不好的一种趋势。其实洗头很简单,首先,泡沫一定要打得多,然后注意三点:1.不扯头发。因为现在很多人的头发掉得厉害,你还扯掉人家几根,客人很心疼的。2.抓到头皮,每一寸头皮都均匀抓到。3.简单按摩一下头部。所以不管你用什么洗头技术,只要做到这三点,洗头肯定没问题。
啊!有客人进来了,就不开那么久了。细节讲起来太多一时半会讲不完。最重要的是你对赚钱的欲望一定要大,大,大,越大越好。我对赚钱的欲望是很大的,只要有钱赚,我可以一天不吃饭,一个月不休息,家人说要我陪她一天,我都选先赚钱,所以,我的工资高。而有的人,一点事情就请假。一点小事就吵吵闹闹,看着就觉得好笑,兄弟们赚钱才重要,哪有那些时间耽误赚钱呀!当你心中赚钱欲望够大的时候,自然就能赚到钱,不然说再多的细节也是耳旁风。
今天先开到这里,主管还有问题吗?
3,主管要求
“我讲三个问题吧!第一,有空的技师最好不要坐在里面,都坐到门口沙发上,接待顾客,特别是前三牌的技师,一定要坐到前面,不要东跑西跑,找不见人。”
“第二,员工在店里是不可以玩游戏的,一玩游戏叫洗头,叫半天没反应。慢悠悠的起来,很不积极。员工是不可以在店里玩游戏的。”
“第三,个人的卫生区域要自觉打扫干净,不要每天晚上还要我提醒你搞卫生,请自觉搞好自己的卫生区。还有自己客人的头发也要及时清扫干净。今天就说这三点吧”
好的,主管说的这些要求,目的也是希望大家能赚到钱,好好服务客人。所以,希望大家多积极配合。希望我们的2017,学点技术,赚到钱。
记住自己的目标,赚钱!要对自己狠一点哦!
今天会议到此结束,解散!
叫客人进来洗头了~
2017.3.14