2017年6月26日《老张的水果生意经⑧》

接上文。

作为商家肯定不喜欢差评,作为消费者不到万不得已也不愿意差评!但是差评却依然存在。

首先我们来聊一下商家,想要避免差评没有捷径!务必做到以下几点。

外卖的水果要新鲜,足量,口感好(你自己要先吃),习惯电话询问下单顾客的真实需求,(吃酸还是吃甜,),干净卫生,及时送达!

然后我们来聊一下消费者!不到万不得已不要差评!你差评的结果暂时会直接导致商家损失0.1分。(总分五分),我之所以用暂时这个词就说明这个分数是浮动的,会降就必然会升。遇到一个订单多的商家用不了多久评分就会恢复!差评后,你的不满情绪是得到了发泄,但这挽回不了你的损失!

正确的姿势是这样的,比如西瓜不熟,第一时间给商家打电话,告知详情。(最好加商家的微信,拍个小视频发过去)这时绝大部分的商家都会同意赔偿您的损失。当然也会有极个别的商家不愿意赔偿,那么这时你就可以差评加晒图!(商家最怕的就是这个)如果你只差评不发表意见也不晒图,这对商家的影响就会很小。

另外,和商家沟通的时候说话要客气。不要争吵,对事不对人!

好了,今天暂时就写到这吧!

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