疫情给这个世界带来了很多改变,能看到的大家应该都已经见到,看不到的也已经被埋藏。给我和家庭带来的影响也蛮多,简单整理下,也算是对这个大事件有个交代。
做了些什么
从2月1日开始,进入疫情后的远程办公模式。接到公司任务,应急开发一款能为客户提供信息收集的小程序。
第一版的业务和原型设计花了1天时间,看了几个其他厂商做的案例,结合我们自己的实际情况,最后决定先做一款能面向所有人使用的数据填报应用。
报表采用固定模式,不提供像金数据、问卷星一样的定制能力。用户不做强制认证,任何人都可以建表收集数据。
2月4日我们发布了第一个版本,实现了自助建表,收集数据和查看的能力,但暂时不提供下载。
第二个版本在2月9日发布,正式提供下载功能,此时公司本部和乐山公司开始正式使用。用户日活在1W左右。
在之后的2月14、15、16、18、26、27,3月3、5、7、14、18、20,小程序共发布更新10多次。从第一个版本到现在,将近2个月的时间,推出了数据收集、电子通行证、健康码、行程上报、智慧通行等功能。
提供了什么价值
2个月的时间,团队几乎每天都在加班加点的干,第一个月周末基本没休息,每次发布都要到深夜1、2点。
真刀真枪的战斗是锻炼队伍最好的方式,通过这一次的应急研发,团队得到了很好的锻炼,也筛选了一批能吃苦、有担当的优秀人才。
产品实际日活在8千左右,为几个公司的数据采集提供了保障。有的客户是自己找上门来使用的功能,全程没有什么指导和培训,也说明我们的功能设计符合简单易用的原则。
产品在公司投入使用,为公司提供了全套防疫功能,为每天到岗复工的审核与通行管理提供了较好的支撑。
有哪些不足
如果把需求分为4个层次:底层需求、够用就好、越多越好、惊喜。
我们的产品基本做到了够用就好,满足了用户的最基本需求。在管理分析和辅助决策上,产品的能力显得很不足,这也是领导大多颇有微词的原因。
另一方面是我们对软件发布渠道的风险识别不足,没有预估到微信对健康类小程序的强管控,导致后面有一周时间无法更新发布。对于依托于平台生存的软件,要充分考虑各类合规风险。
学到了什么
产品经理交付的不仅仅是功能,更重要的是要通过自己的专业知识,将业务深入理解后,交付具有明确业务导向的功能。不能说我这功能有,用户没用好。这实际是对业务没有理解透。
拿健康信息收集这个来举例,对于表单的设计,实际就是对业务的深入理解,如果仅仅是将各项数据收集项进行罗列,固然很简单,但用户填写时理解就有困难。该如何设置分类,如何把前后逻辑理清,这就需要对疫情收集有比较正确的理解才能做到。
另一个学习到的重要知识,是要学会拒绝。在研发初期,有很多人来提需求,对功能的各类要求应接不暇。2天的时间发布了一个版本,领导在这2天还会觉得很慢。这时自己就要学会去沟通也顶雷,让团队有喘息的时间。
有所取舍很重要,这要看我们如果识别用户,更在乎满足谁的需求,对我们的产品今后有什么帮助。如果一股脑把大部分能力都排入计划,只会把产品弄得人头马面。
如何面对不确定
这次疫情有很多不确定,通过这次实践,我觉得面对不确定最终要的一个品质,就是去干,积极的面对,而不是消极的等待。
最开始接这活,其实很多部门都能做,为什么找上我,这不是我定的。但找到我后,我接受了,顺带着整个团队都投入了进去。
在过年那段时间,自己有意无意收集的一些疫情相关应用的信息,在那一刻都一股脑的涌了出来。所以在短短2天时间,我们就发布了第一款应用。
面对不确定,最好的动作就是平时做个有心人,敢做困难事。当危机来临,不惧不怕,勇敢面对。
第一版的手绘原型,做个纪念。
D2,同时葆有全然相反的两种观念,还能正常行事,是第一流智慧的标志。