屏幕前的你有没有觉得现在的生活平淡无味?想不想给平淡的生活加点料?让自己和父母、对象、子女的关系更融洽?那就一起来看这本《行为设计学》。
设计思维的一个重要理论基础就是峰终定律:人们对一件事情的最终感受取决于过程中的峰值感受和结束时的感受。
所以我们在做事情的时候,要抓住关键时刻,去制造峰值感受。
那这个关键时刻如何找到呢?接着往下看,对我们人生最重要的三种情况,是我们打造峰值体验的最佳时机。
第一个是转变事件。人生中有很多的转变事件,比如说从幼儿园毕业,第一天上小学;大学毕业,第一天入职工作;婚礼当天等等……这些都是打造峰值体验的最佳时刻。
第二个是里程碑事件。当我们做一件事到一定程度的时候,人们就习惯去找一个里程碑来纪念。所以我们可以提前设计好过程中的里程碑,然后以此为目标激励自己前进。比如写作,坚持写作30天给自己买一个盲盒,坚持时间越长,等级越高。可以把里程碑做的很意外,给自己做成特殊的里程碑等等。
第三个是低谷事件。就是当对方受到打击、遇到困难等时候,我们挺身而出给与帮助和关怀。
这三种时刻也是平时比较容易忽视的,希望大家能够保持生活中的警醒。以后你们脑海当中想到这三种状况的时候,就要想我们是不是可以尝试着做一个欣喜时刻,或者做一个认知时刻,做一个连接时刻,或者是荣耀时刻等等。
抓住了关键时刻,那如何制造峰值体验呢?正是上面说的这四类时刻。
第一是欣喜时刻。有三种方式:
1)提升感官享受,比如婚礼当中的鲜花、礼服等都是增加视觉效果的。
2)增加刺激性,比如增加压力、设置截止日期等,都会给人带来刺激性的紧迫感。
3)突破脚本,就是大家都觉得这件事应该这么来,结果跟大家想象的都不一样。比如可以加入随机性来打破常规,突破脚本。
第二类是认知时刻,也叫做被现实绊倒,觉得这件事过不去了,必须改变。这里有一个重要的原则就是关注问题本身,而不是解决方案。比如想推进一项工作,正面探讨但对方一直不配合,这时候我们可以把目标转向如何改变对方的认知,反而会容易解决。
第三类是荣耀时刻,善于发现别人的优点,在关键时刻认可别人,会给人带来荣耀。
第四类是连接时刻,就是让一个集体产生共同的感觉,比如设置公司共同愿景,可以通过提问的方式带领大家找到使命感,这样就把大家连接起来了。
好啦,到这里我们不仅知道了如何把握住关键时刻,而且也找到了如何创造峰值感受,本书中还有更多的方法和有趣的案例等着大家去发掘。