你能读懂客户的头部动作吗
刘是暖气片的销售员，刚入冬不久，生意逐渐火爆起来了，刘一大早就敲开了一家装修公司经理家的门，对方把他让到了家里，刘就开始滔滔不绝的讲暖气片的功能和特点。
在说话之余，刘观察到经理是不是的频频点头。介绍完之后，他立即拿出合同，经理在合同上签了字。就这样刘一口气签了十几万的大单子。刘没有忘记老业务员告诉他的在客户频频点头的时候，是签合同的最佳时机，他观察到经理不断的点头，时而托着脸沉思，这就是签合同的最佳时机。
从这个故事中我们可以了解，客户不经意间流露出的头部动作，往往能够反映对方的心理倾向，刘正是抓住了经理这个点头的动作，分析出经理对这个产品的认可，进而抓住了客户的心里，成功的完成了这笔交易。在销售的过程中要多注意观察客户的细小动作，尤其是头部动作，这都是不经意间流露出来的，往往能够将客户的态度和倾向表露出来，当你掌了客户的态度之后，顺着客户的心意，就能够完成很好的销售
很多情况下，人们嘴里说的语言和身体语言表达的意思是不相符的，人的嘴巴可能会说慌，但是身体是不会的。在身体语言中，人的头部表达的语言会更丰富，包括点头、摇头、低头和侧头，那么这些动作表达了什么意思呢？
◆点头
在一定的程度上表达了赞许和许可，基本上表达的是一种肯定的意思。如果销售员和客人的交谈过程中，客户不断的点头，说明客户对你的话题很感兴趣，但是注意如果客户的点头频率过快那就是否定的意思，说明客户对你表示的反感，这个时候一定要适可而止，尽快结束谈话
◆摇头
一般情况下摇头表达的是否定的意思，当交谈的时候客户不停的摇头，就是客户对你的看法并不认同，嘴上说我对你的产品很感兴趣一定会和作之类的话
，但是摇头已经把拒绝的意思表达出来了，所以销售员不要被客户的话所蒙骗了。
◆低头
和摇头一样，低头也表达的是否定的意思，这种否定表达的没有摇头那么的直接，一般是不方便直接拒绝对方的，又不愿意合作的这种，事实上，一般人低头的时候往往表达一种不满的情绪，如果销售员和客户交谈的过程中客户一直低着头，要尽快找到客户不满意的地方，这样才能够达成协作
◆头部侧倾
头部侧倾表达客户在认真的听你介绍，你所说的话进入了对方的脑子里面，而且起到了一定的影响，和客户交谈的过程中如果客户一直歪着头，用手托着脸颊，这个时候就说明客户已经很信任你了，这个时候就要抓紧签合同，这个时候客户考虑的是能够从你那里获得多少利润，而不是付出了多少代价，一般客户不会和你讲过多的条件
留意客户的头部的动作，对于销售员把握客户的心理很重要的，比如在和客户谈判的时候时不时的点头引导他，客户为了回应你也会不断的点头，这种身体动作的暗示，是促使客户对你的认可，从而达到合作的目的
