都说2020年两大风口:直播+社群。几乎每个公司都想搞社群,都想通过社群圈一波人,然后不断薅羊毛。是的,没错,大部分公司起盘社群,严格来说只是建了一个群,然后薅粉丝羊毛。大部分的操作就是每天往群里丢一些自认干货的东西,丢完就跟着丢公司产品硬广,指望这样粉丝就愿意买单,要知道这不是社群。
说起社群运营,它是一个综合工程,它涉及到社群和用户运营两块。其实讲方法可以有很多,但万变不离其中的,永远是底层逻辑。只有当我们的运营构建是围绕这个逻辑展开的,结果才有效。下面进入正题。
社群的定义及底层成交逻辑是什么?
社群:指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。如果放在互联网上,我们狭义的理解它,可以理解为一群人基于某种爱好、情感,聚集在一起组建成一个有相互关系的人脉网络。
而现在随着社群商业化运作后,它在商业上的属性可以归为社交电商的一个分支。社交电商的成交逻辑从字面上看就很清楚:先有社交,才有电商。
所以,具备“社交”属性是社群的核心。
如何判断“社交”属性是否具备?
1、群员对社群、对老师、对运营官是否具备信任度和情感链接。
2、群员与群员之间是否形成良性互动。
3、群员是否会自发性产生内容。社群逐渐形成自生态。
如何打造“社交”属性?
1、形成自己的文化价值观:运营官要清楚自己社群要打造的核心价值文化,并不断宣导出去,以吸引同频的人加入,树立起社群自己的IP影响力。
2、好的社群IP,需要具备两个维度:“高价值+高情感”。
高价值:社群内输出的内容能给群员带来成长、收获。
高情感:社群内建立网状式互动。运营官、老师和群员;精英学霸和普通群员;外援大咖和群员等等。多维度的社交网,构成情感强链接。
不断的强化上述两点,其实都是为了:建立信任。
社群的价值越高、越专业;社群的情感链接网织的越大越紧密,社群的IP影响力越大
IP影响力越大,信任感越足,成交越容易