近期以来,一直坚持读这本书,结合自己的实践反思与感悟。
1.事倍功半与事半功倍
作为聚吧轰趴馆运营的负责人,一直在为店内的各种事情奔波忙碌,消耗很多精力,有点事倍功半的感觉。今日读书思考,若不想只是很忙碌而不成效,摆脱困境。只有思考解决问题的方向与方法是对的才会起到事半功倍的效果。
1.重点放在继续招募有能力的人扩大团队,分工与合作。2.营销宣传方面采取网络宣传,视频,影集,情怀文章,搞校园新闻3.销售人员规定每天完成任务指标与潜在客户群挖掘。4.一切工作,流程化,标准化5.多询问各方面意见积极改进
不再盲目忙碌,思考找到最简单快捷的方法高效去解决问题。才会事半功倍。
2.争是不争,不争是争
近期与两三波客户关于价格总是存在很多争论,客户考虑的是自己的需求与问题,总是不断的杀价,出于想要扩大业绩,我们总是会在原价的基础上会给顾客一些优惠,但是有一个底价范围。顾客总是一个劲的强调自己的需求考虑,来讲价杀价,给了一定优惠以后仍不满足,超出底价范围,我总是希望顾客能够理解店里的成本,开销,费用也很大,双方对于价格总有一个争论。后来今日读书思考到我本身就有一个误区。现在正在改进中
首先摆正一个态度,不要带着情绪一直想要顾客理解店里的成本,先积极解决顾客的需求考虑与问题,以恰当的方式告诉顾客店里也有自己的考虑,请大家相互理解。让出一定的优惠,取一个合适的价格。达到双赢,服务好了以后会有更多的客户。如果遇到总想以花最少的钱提供最好的服务(这句话很多人都适应,但站在商家角度考虑会有不同)一直杀价太过分的顾客,不懂得相互理解的人,不能做赔本的生意,果断放弃谈判不耽误时间与精力。学会让利,不争小利,但有一定底线,争广开源。
读书,实践与思考反思的结合会让我们成长的更快。