查理·芒格注意到,有20多种人类的心理倾向会导致人们作出错误的判断。这些心理倾向中,有很多甚至在心理学教科书上都是被忽视的。在2005年,查理·芒格将他在1992年、1994年和1995年做过的三次演讲的内容进行了修订,合并成一篇题为《聪明人为什么会犯错》的讲稿。在这个讲稿中,他归纳出25种经常误导人的心理倾向。
第一种是奖励和惩罚超级反应倾向。正确运用激励机制固然可以提高工作效率,但过于强调激励机制也有一定的缺陷。比如,由于施乐公司的激励机制鼓励销售员优先销售旧型号的产品,因为能够将那些旧产品销售出去会给公司减轻压力,同时销售员可以得到更高的提成奖励。结果,销售员将主要精力放在销售旧产品上,而新产品失去了占有市场的重要机会。激励机制导致的另一个错误后果是,使得人们倾向于钻各种制度的空子,甚至在损人利己方面富有想象力。惩罚也是一种手段,虽然它的效果和适应性不如奖励那么好,但也是影响人类行为的重要因素。惩罚使用不当同样会带来超级反应的倾向。陈胜吴广起义就是这样的例子,当他们由于遭遇大雨从而延误了到达指定位置的时间时,按照当时的法律,只要延误时间就要被杀头,那么他们即使赶到目的地也会被杀,所以他们就选择了起义,至少还有一线生的希望。
第二种是喜欢/热爱倾向。人们倾向于对自己喜欢和热爱的对象百依百顺而忽略对象的缺点。人们也偏爱那些能够让自己联想起热爱对象的人、物品和行为。有时候为了爱,人们可以扭曲其他事实。了解了这种倾向,通过那些容易引起人们的热爱和倾慕的人来传达正确的观念,引导人们做出正确的行为,就是对这种倾向的正面使用范例。比如,那些在学识和道德上具有崇高品质的人在教育行业就会起到非常好的示范效果。反之,如果人们热爱的对象做错事,他的崇拜者还是会跟随他的示范去行动。
第三种是讨厌/憎恨倾向。这恰好是和第二种喜欢/热爱倾向相反的一种倾向。它能够使人们忽略自己讨厌的对象的优点,同时那些能够让人们联想起自己讨厌的对象的人、物品和行为,都成了被讨厌的对象,还有,人们会为了仇恨而扭曲其他的事实。学生们经常会因为不喜欢某一个老师而不喜欢这一门课;很多在全班学习垫底的学生,往往会被同学们孤立,因为大家很少有人能够看到他们的优点。
第四种是避免怀疑的倾向。一个原始人对发生在身边的突发事件要尽快的消除怀疑,马上做出决定。因为长时间的怀疑和犹豫不绝会使他付出生命的代价。远古的基因让我们在面对问题时,尽快找出确定的答案,避免困惑和怀疑带来的压力。
第五是避免不一致性倾向。远古人类需要群体协作,而且要迅速作出符合群体动作的行为来,才能够在复杂多变的自然环境中生存下来。这种避免不一致的倾向,让人们愿意做出牺牲,从而表现出与自己团队或职业高度吻合的行动,在职业中扮演好自己的角色,避免出现与职业的公众认同不一致的行为。但当一群孩子都去用石头砸青蛙时,每一个孩子都会选择避免不一致的倾向,即使他本能的拒绝,他也会跟随大家一起去用石头砸青蛙。这种倾向也会变成一种锁链,固化人的思想和认知,在很多行业中妨碍了创新精神的生长和发育。
第六个是好奇心倾向。达芬奇一生所涉猎的众多研究类型,都是出于好奇心的推动力。
第七是康德式公平倾向。康德以其“绝对命令”(categorical imperative,又译为定言令式)而闻名。所谓绝对命令是某种黄金法则,它要求人们遵守某些行为方式,如果所有人都遵守这些方式,那就能够保证社会制度对每个人来说都是最好的。在现代社会,每个有文化的人都表现出,并期待从别人那里得到康德所定义的这种公平。
第八是艳羡/妒忌倾向。由于长久以来人类一直处于食物匮乏的生存状态中。所以人类进化的起源中就内置了艳羡、妒嫉他人所占有的资源的倾向。这种倾向即使在兄弟姐妹间也是非常强大的。所以很多宗教都将妒忌作为极力避免的对象。巴菲特多次说过“驱动这个世界的不是贪婪而是妒忌”。