【销售技巧】销售员,如何找客户?

作为销售人员,我们是业绩吃饭的,想有业绩必须开单,开单的第一步一定要有客户,客户从哪里来呢?除了传统的户外广告、电视广告、单页派送等等以外,还有开发客户的四大渠道,助您开单。

四大渠道:

新手业务员可以从内部资源、公共资源、对手资源、私人资源四大渠道获取信息。


第一大渠道:内部资源获取信息

一个新手业务员到公司,可以从这个公司内部获取信息,从而找到寻找准客户的方法和途径。主要的方法有以下几种:

1.孤儿客户

对于曾经成交过的客户,由于老业务员离职等,没有人服务了,没有人关心过问过。新人可以补上去,主动去关心这些客户,客户有可能再次采购或有购买新产品的可能性。甚至他还可能给你介绍新的客户也说不定。因为他毕竟与你们公司或单位有过成交纪录,对你们单位还有相应的信任。

问题又来了,怎么知道公司是否有孤儿客户的存在?

一般公司都有合同档案之类,找机会主动去整理这些档案,或者你的经理叫你去取一份合同来的时候,偷也要偷看一下其他的合同。那些档案盒上灰尘很厚的,很有可能是有价值的孤儿客户。

2.离职员工拜访记录

很多公司会要求员工拜访客户并形成拜访记录,有些公司没有要求,但很多老业务员都有自己记笔记的习惯。所以,老员工的拜访记录里,有很大的信息量。

问题又来了,我怎么得到离职员工的拜访记录?

第一个办法:当你去一个新公司,人事部给你安排了一个桌位。那个桌子上,抽屉里仔细看看。看看原来坐这个位置的人,有没有留下笔记本,名片什么的。不要一大把全部处理掉,好好整理一下,翻一翻,还有他之前收集到的名片,好好理一理。

第二个办法,你在公司呆了一段时间,其间如有老业务因为各种原因离职,人家离职前,请他吃个饭,交个朋友,甚至可以开口要他的拜访记录。如果他不做这个行业了,可以向他要客户资源。中国有句话叫人走茶凉。这个时候,你去关心他,请他吃饭,他会感动,说不定,你们以后可以成为很好的朋友。

3.公司销售热线

很多人到一个新的环境去,总喜欢坐在不太显眼的位置。当你到一个新的公司,领导说,这几个空位,你随便挑一个坐,你应当坐哪个?很多人挑角落的,目的是为了方便偷偷上网,在QQ上聊天。

我不建议你如此选择,要坐在离公司销售热线最近的这个位置。因为很多公司或多或少会在网上推广自己的产品与服务。有很多客户就通过销售热线打电话进来了解产品、咨询价格。

问题又来了,很多公司都分区的,接一个电话,是张三的,再接一个,是李四的。没事,帮他们记录好,再给他们。总会接到没有人负责的区域,这个客户肯定是你上了。还有,老销售一般比较忙,忙大生意、大单子,小单子有时顾不上,当你接到一个电话,把记录很详细的资料给老销售,老销售说不定心里一高兴,把这个单子给你。

4.现有老员工手头小客户

新人要找机会向老员工要小客户、小单子。

问题又来了,怎么要?老销售会给吗?一般来说不好要!一般来说不会给!怎么办?要留心,机会总会给有准备的人。

比如老销售接电话时,你仔细听一听。老销售对着电话说:“哥哥呀,明天行不行,今天我真走不开呀,我跟张总约好了!今天实在不行,明天或后天我一定送过来?什么,一定要今天?你能不能想办法拖一拖?”

这种场景是不是有可能听到!听到了你还不行动。

等老销售放下电话,主动过去,叫一声哥或姐的,问问他遇到什么难事,要不要帮忙跑跑腿。通过帮老销售解决一些实际的困难,获取其好感。当老销售有来不及维护的小客户、小单子,肯定会先想到你。

5.公司网站旧信息

很多公司都有网站,有些更新比较快,有些更新比较慢。有时间可以看看公司网站的旧信息,翻翻一两年前的信息,看看有没有什么客户签约的新闻。

说不定你会发现,这个曾经跟你们公司合作过客户,现在需要对产品进行更新换代了。

6.公司售后服务记录

这一条,很多老师的书上都写到过的。一句话,平时跟你们公司那个负责售后服务的家伙(虽然你每天背后骂他几百次)搞好关系,让他认为你不错,他可以为你提供很多有价值的信息。

7.公司会议

很多新手参加会议,看老板跟老销售在谈论一些东西,感觉跟自己没有关系,就玩手机、刷微博、看微信朋友圈。这种现象是不是很常见?其实公司会议的信息量太大了!我简单举几个例子:

(1)公司会议能告诉你,客户可能会提什么问题,老板、老销售是怎么解决问题的。

(2)公司会议能告诉你客户的组织架构、决策流程、采购流程。特别是做政府、事业单位、国有企业项目。因为他们的组织架构、决策流程有着惊人的相似。

(3)需求信息。有些公司销售员分工,可能会以产品线进行分工的。我打一个比方,有人负责销电脑主机,有人负责销显示器,公司会议在讨论这家客户的主机应怎么卖,是不是告诉你,这客户很有可能要买显示器。

(未完待续……)

《我把一切告诉你》的作者蓝小雨曾说过:做销售好比谈恋爱,双方初次接触时,我们吃吃饭,看看电影,这就是我们销售主张模糊,女生肯定知道我们的目的,但咱们不点破,最后走到一起,都是水到渠成的事。但如果我们一起来就嘚啵嘚啵表白,人家还不了解咱们得人品、性格和能力呢,说不定瞬间就被吓跑了,这就是咱们销售主张太清晰,客户就开始装傻。雨总读者交流群:283647380,验证码K3,雨总会不定时出现在群里进行答疑,解决大家销售创业上的难题,让你少走弯路,有兴趣的朋友可以进群一起交流学习,共同进步。

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