看着一双怎么都没能洗掉,沾满颜料漆黑的手,不禁莞尔一笑。转身再看焕然一新的貂皮大衣静静地悬挂在眼前,心中几许欣慰,几许快乐,几许成就!
从一名会计成为干洗店的小老板,很多人都觉得不可思议,也不看好。从一个每天背着皮包着装精致女人到蓬头垢面,脏手素脸做脏活累活,很多人笃定的说我不到两个月就要放弃。
然而我做了别人认为我做不到的事,也做了别人不愿意做的事,这一做就是十年。回首看来,有时候也为自己的这一份执着坚守而感动,这一路有欢笑也有眼泪。
小县城,由于顾客消费理念的问题,很多人都在家里清洗高档衣服,直至一件件价值不菲的衣服遇到变形缩水掉色串色等问题,更有甚者将被烟烫的,虫蛀的,摔破的等问题都来找我解决。
一个个垂头丧气,忧心忡忡,而我总是不厌其烦,自信满满的宽慰她们,真诚的帮助她们解决这些困难。针对于不同面料店里的员工总是说笑着,你这哪里是干洗店,你这简直就是一个衣科诊所。针对于不同面料的衣服认真处理,打电话请教老师,查找资料,或染色或刺绣等等,尽管困难重重,尽最大可能帮助他们收拾残局,帮他们把一件又一件的衣服修复好,整顿好。
每每如此,看着被我认真仔细处理好衣物,光洁一新饱满锃亮地悬挂着,顾客满意的取走,心中的快乐淹没了疲惫不堪的身体,一切付出都是值得!
在这个同质化的时代,技术其实也只是生意的一部分,而更多的是你愿不愿意更好的服务于顾客。每次顾客送来的脏的破的旧的衣物,我都不遗余力的为其一遍遍清洗,整烫,修理,直至焕然一新才悬挂上架。
每每听到顾客的赞美声,笑意盈盈的取走焕然一新的衣服后,心中莫名的快乐!时间长了,口碑出去了,都知道这个店不仅衣服洗好了,还乐意为大家提供附加服务。那些受益者在为我宣传着好的口碑,我的生意逐渐在当地做的有模有样。其实每个人身后都有一个强大的顾客群体,认真对待每一位进店顾客,就像是对上帝一般。也有很多的顾客,她们会感激你的帮助,会带些土特产赠送我,以表达自己的感激之情。长比以往,结识了很多新朋友,又都变成老朋友了。
生活中有太多的琐碎和无奈,有痛苦就有快乐,有困难就有希望,其实每个行业的背后都有很多的辛酸和隐忍,而我也不例外。记得有一次有一位高端顾客,送来一件限量版的奢侈品西服,洗好后发现一粒纽扣不见了,店里到处翻遍也沒能找到,在视口碑为生命的我,不甘心又在机器里翻找,由于纽扣小,随着机器清洗掉在油箱里。一顆惶恐不安心终于踏实,连续几天没睡好觉的我,终于放心睡了一个安稳觉。
所谓优秀的人,就是活的很努力的人;所谓辉煌,就是背后无尽辛酸的代名词;所谓成功,就是历尽沧桑的结局;所谓淡定自若,就是饱经风霜后的淡然。有时候不能跟顾客很好的沟通,遭遇顾客的猜疑和指责时,内心的挫折感,失败感,无法言语。
偶尔内心有犹豫迟疑的时候,可面对那么多顾客需求你时那双真诚的眼神,尽管委屈无奈,还是义无反顾的继续走下去。这一路收获喜悦亦有伤感,收获赞赏亦有不屑,收获希望亦有迷茫。
做生意时间久了,身边自然而然的就会有一些特别暖心的顾客,她们数十年如一日无条件的支持着你,帮你宣传好的口碑,帮你介绍新顾客,并包容着你的不足。感谢你们一直以来的不离不弃,惠顾和支持,更要感谢你们长期以来的包容和理解,使我更好更努力的激励着自己不断前行。
把每一个平凡的日子过得充实就是赋予生活最好的回馈!