如何数据化人,这是零售人货场首先要考虑的。
这里的人,当然是顾客,因为网络化、移动化,你的每个轨迹都被一一记录在案。你去过那里,吃了什么,见了谁,都会被记录,这特么是多么可怕的事情。反过来说,如果你掌握了这样人的数据化,你自然知道他大概什么养的鸟。
首先,做为顾客,你一出现,就会被识别。嗯嗯,我知道你是某某某,你喜欢什么,不喜欢什么。好吧,问题是未来如何识别你?
面部识别,声音识别,id识别,电话号码识别。。。
有很多的方法可以知道你是谁,做到这点,应该只是人的数据化的第一步。
其次,我们是兄弟?我们是一堆的吗?是一国的吗?那就是会员的数据化,很多公司都有一堆的会员数据,但是却不知道如何把他们分门别类的甄选出来,可能的情况只有会员的死数据,却没有她们的动态数据,没有她的具体画像,也就是他的生活方式之轨迹,单凭他买过什么,买了多少,还不够智能的针对营销吧。
最后,如何才能智能的把静态数据和动态数据做很好的组合和匹配。
那么要怎么玩呢?谁也不知道,是你自己玩,一个公司包揽了自己的十项全能,还是会有很多专业化垂直化的公司出来,专门做这类数据的数据挖掘?还是将来真的是bat掌握着最大的数据,然后你想要什么云,只好去求那些雷公,求雨求阳光的,这些应该都是机会,也都会到来,也将是未来零售的一种标配,做不到用数据驱动你的产品设计、精准营销、c2b、定制等,都不会离开这些数据的应用。
这也让我想到了定量分析和定性分析,而西方人一贯都很厉害于定量分析的,这一轮的互联网竞争,中国似乎有点赶上来了,人可以很浮躁,但是ai却不会偷懒啊。
so,行业或者顾客的洞察,应该都会有更多的定量分析,加上定性分析的人为判断,应该是人数据化趋势吧。