前言

随着团队的壮大，有越来越多的同事，从原来的专业岗位，晋升成管理者。对于新晋的管理者，团队管理是一个全新的课题，也是他们亟需补足的短板。怎么样帮助新晋管理者不断提升团队管理的能力，成为了当前组织发展的重要任务。之前公司请外面专业的老师也给大家做过管理的培训，让大家对管理本身已经有了一些基本的认知。但是管理能力的提升，也不是一朝一夕的功夫，单靠一两次专业老师的理论培训，是远远不够的。于是就开始想着，希望结合自己多年来的学习和实践经验，能够去梳理总结一套我所理解的管理之"道"，以及我觉得还不错的管理之"术"，再结合我们日常管理工作中遇到的实际问题，给新晋的管理者来一个系列的培训，希望能够通过这样一个过程，帮助他们在团队的管理上能够做得更好，让他们发挥好"承上启下"的纽带作用。

以上便是这个系列的文章的背景，内容主要是我自己这些年在逐步学习和实践过程中积累下来的，大部分不是我原创的，是在前人的基础上加上我自己的理解，然后整理成一个系列，在内部做的分享。通过公众号分享出来，也是希望能够抛砖引玉，在这方面和更多的同行者进行交流，共同学习和提高。

这个系列会有多篇文章，大体的内容会这样安排：道的部分会有两篇，一篇是写核心思想"Context, not Control"；一篇是介绍围绕"Context, not Control"展开的一些在实践中积累管理思想。术的部分有多篇，每篇会介绍一个我自己在多年的实践过程中用着还不错的管理工具。

道与术

关于道与术， 古人有非常精辟的论述："道为术之灵，术为道之体；以道统术，以术得道。以道驭术，术必成。离道之术，术心哀。"

我自己的理解，道即是思想，术即是具体的工具和方法。打个比方，古人练武功，道是心法，术是招式，上乘的武功，都是要先练习心法，然后再练习招式。做管理也是一样，先得有正确的指导思想，然后再掌握一些好用的管理工具，"以道驭术"，才能真正的做好管理。

Context, not Control

首先声明，这个思想最早是来自于在线视频巨头Netflix，在国内是被字节跳动的张一鸣同学发扬光大的。

我其实是很早之前就看到过它，但是刚开始的时候并没有太多的感触，一部分原因也是刚开始看到的时候，并没有真正的理解它的内涵。后来我在思考组织发展、团队文化打造的过程中，又详细学习了《奈飞文化手册》和当年网上传得很火的Netflix Culture Deck，也回看了张一鸣同学关于它的一些分享的文章，才开始真正理解它的"优雅"与"强大"。

这里先说明一下这句话的字面含义，然后再进一步分析。以下是来自Netflix Culture Deck的说明：

The best managers figure out how to get great outcomes by setting the appropriate context, rather than by trying to control their people.

小王子作者埃克苏佩里也有一句非常经典的话，在这里也非常合适用来体会"Context, not Control"的魅力：

If you want to build a ship, don't drum up people to collect wood and don't assign them tasks and work, but rather long for the endless immensity of the sea.

接下来先给大家分享一个我们团队自己经历过的例子，我称之为"周报的1.0、2.0和3.0"：

1.0版本：要求大家每周五晚上0:00之前提交周报，每周总是会有人忘提交，多次在相关会议上和工作群里进行强调，都没有彻底解决问题。强调的那一周，情况会好一些，但是过一段时间，就又回到跟之前一样。

2.0版本：没按时提交周报的同学，罚100块作为团建基金。这个方法起了一定的作用，但是也还没有彻底解决问题。还是会有同学时不时忘交，而且忘了之后，因为交了罚款，他们会觉得"心安理得"。

3.0版本：今年我们开始推行OKR之后，每周要在周会上过周报和OKR进展。因此要求大家的周报必须在周会之前写好，在周会上进行解读和展示。这样之后，再也没有人忘了。因为如果你忘了的话，在周会上讲周报的环节，你要怎么讲呢？

困扰多年的周报忘交问题，就这样解决了。

第二个例子，是一个生活中我自己经历过的例子，我称之为"每天1.5L水"：

去年的时候，我做完年度体检，有一些亚健康的指标，医生建议我每天要多喝水，至少喝到1.5L。我在公司喝水的杯子大概300ml，按这个要求每天至少要喝到5杯以上。执行了一段时间，发现每天忙起来之后，一是会忘记去倒水，二是会忘记喝到第几杯了，这样就很难坚持下来。

后来想了个办法，买了个1.5L的养生壶，每天早上来打满一壶水，泡上一壶完美的红枣枸杞养生茶。这样我只要每天记着喝完这一壶水就可以了。

坚持不住的问题，就这样迎刃而解了。

通过上面的介绍，大家可以看到，设置合适的场景(Context)，对于解决问题是多么的重要，而控制(Control)的结果往往却不尽如人意。那么在我们的管理工作中，有哪些Context是可以设置的，有哪些Control是要规避？

1. 我们可以设置的一些Context

（1）目标：工作中有没有为下属设置比较清晰的工作目标
（2）背景和假设：在给下属交待事情的时候，你有没有给下属讲清楚事情的背景，为什么要做这个事情的原因，以及这个事情背后有哪些前提和假设
（3）战略：在给团队定目标的时候，你有没有进行战略的解读，让大家清楚目标背后的思考及逻辑
（4）指标：有没有给工作任务定义清晰可衡量的指标
（5）清晰的角色定义：有没有对下属在具体项目中的角色和职责进行清晰明确的定义和传达
（6）相关领域知识：在对下属传达一项有挑战的任务时，有没有给下属说明解决这个问题可能会用到的相关领域的知识，尤其对于能力还比较基础的同学，这个点会尤其重要
（7）......

2. 不可取的Control

（1）自上而下做决策：上面做好决策，下面只是传达和执行
（2）层层审批：做任何决策之前，都需要从下到上，一层层进行审批
（3）议事委员会：各种议事和决策委员会，制定各种规则
（4）计划和过程比结果更重要：要根据计划对过程进行严格控制，结果怎么样并不重要
（5）......

3. 一些可以Control的例外

（1）紧急情况下：在紧急情况下，解决问题优先，这时候不太需要个性化发挥，需要严格按照最优路径，快速解决问题
（2）新手期：在员工的新手期，他对业务本身不熟，能力储备也可能不足，这时候需要制定清晰的计划，下达清晰的指令，训练他快速成长
（3）人员错配时：当员工的能力和所担任的角色不相匹配时，这时也需要清晰的计划和指令来进行管理

通过上面的介绍，相信大家对Context, not Control可以有一个相对比较清楚的认识了。接下来还有两句来自Netfix Culture Deck非常重要的话，要分享给大家：

When one of your talented people does something dumb, don’t blame them. Instead, ask yourself what context you failed to set.

When you are tempted to "control" your people, ask yourself what context you could set instead. Are you articulate and inspiring enough about goals and strategies.

以上两句话，我觉得是关于Context, not Control这个思想在实践时的重中之重。他们跟我们古人所说的"行有不得，反求诸己"是完美契合的。作为管理者，就是要在团队管理的过程中，不断地进行自我反思：

（1）当你发现下属的表现不符合预期的时候，不要急着去责备下属，而是应该想想，你自己有没有给下属取得成功创建合适的场景(Context);

（2）当你觉得你需要控制(Control)下属才能把事情做好的时候，你应该问问你自己，你有没有给下属清晰且鼓舞的把目标和战略传达清楚，你有没有给他创造好的场景(Context)，让他自己独立去取得成功。

"Context, not Control"和"行有不得，反求诸己"，东西方文化完美结合，为我们做管理工作指明了道路。掌握了他们的核心思想，我们就可以在管理工作中，结合经典的管理工具，进行各种发散和实践。作为一名管理者，在有了做好管理工作的指路明灯的时候，内心感觉无比的踏实与笃定；作为一个终身学习者，当真正领悟了这里面的含义的时候，一种豁然开朗的通透，让人喜不自禁。

最后，我想说大道至简，"Context, not Control"和"行有不得，反求诸己"的思想，不仅仅是适用于管理工作，也适用于我们日常做人和做事。他们都属于真正的"人生智慧"，需要我们用一生的修行去悟、去实践。