6.12日工作总结:
1.巡视公区，强调伙伴勤巡视，提升服务质量。
2.强调各班人员熟悉总台物品，物归原位，方便拿取。
3.核对服务项，还缺少运动杂志，已申购采买。
4.继续跟进携程网上线事宜，提交房价，并已经审核通过上线，但是由于更名还未通过，所以只能关房状态，明天继续跟进更名进度。
5.与客户沟通入住等相关事宜，并回访入住感受，客人表示房间感觉让人很舒服，相当不错，新中式，同事都很喜欢。明天跟进其他相关开事宜。
6.查房5间，除了有灰尘之外，已经达到入住状态。(与云帆姐沟通，房间电视打开以后，声音过大，调至20音量左右)。
6.13日工作计划:
1.关注早餐。
2.跟进携程网酒店更名事宜。
3.着重加强对总台各项业务的提升和培训，保证营业接待顺畅。
3.接受酒店安排的各项事宜。
4.查房5间。
知鱼
2018年6月12日
图片发自简书App
