永远不要告诉别人怎么做。只要告诉他们做什么，他们自然会发挥天赋，给你惊喜。
对于产品经理而言，要打造出好的产品，须包含三个层面；人员、流程与产品。其中人员的部分又可细分为几个类别：
产品经理定位与属性
产品设计流程界定
产品经理管理与任用
从个人的角度，到流程中所需要关注的点以及产出的成效是否符合，
首先，产品管理与设计之中，分产品设计到模型的阶段可分为几个部分：
用户研究：研究分系测量
交互设计：理解目标用户的需求价值
视觉设计：设计介面
模型设计：产品试用
在这些阶段中，通常有可能好几个人负责不同的阶段，也有可能一人身兼多职。而在这些阶段中，最重要的部分，就是属于经验积累最多的阶段。也就是「交互设计」因为在研究的过程中，你会不断积累相关的显性知识，以及你看不到的隐性知识，这也是各家研究出来会产生极大差异的点。
有些产品设计出来可以很快符合用户的需要，但有些却迟迟无法掌握到用户的喜好。其中一点就是交互设计时，能否把一些隐性知识转化为显性的需求。
例如最著名的苹果手机，当时人们不会想到手机除了打电话之外，还有其他功能。如果只是看到表显得显性知识，就会一直往如何让电话的收讯更好，如何让电话的续航力更久等，无从察觉其他的可能性。
后来在2007年发布第一款智慧型手机时，就把手机的功能增加了网路，去除屌多余的键盘等，更符合人们使用需求，例如你拿给孩子很快就会知道怎么操作，这就是交互设计最重要的功用。
换言之，在产品开发与研究的过程中，交互设计，才是产品是否能决胜的一大关键。
但也不是说其他的阶段不重要，而是在产出价值与积累性来看，交互设计更需时间的积累，相较于研究、介面与模型设计，都可以藉由外包等形式来合作，唯有交互设计的经验才是关键。
但这时会出现一个问题，如果这职务这么重要，那么产品经理的职责又是什么？在整个生产研制的过程中，会有那些突发的事件？
这也是优秀产品经理必须克服与找到自身定位的一个阶段：也就是说，如果没有清楚定义好相关职责，那么即便有好的交互设计者，也无法产生出好的产品。
例如用户只会告诉你他们需要产品如何，但却不会告诉你他们需要什么样的东西。一个是只注重升级的过程，后者则注重方向的选择。往往好的产品经理则是在后者的选择上做出有远见的布局。
回到产品经理定位，如同一家企业在征选人才时，必须先从企业文化与价值出法，再从相对应的能力需求来配对，这中间的过程，就是在明确定义出什么样的人才才适合我们的团队。
同理，如何定义出好的产品经理，除了有各家企业文化价值的差异外，还有一些共通的性质，总共可分为三大类：个人特质、外在技能、软性技能。
其中又以个人特质的部分更为关键，可以说，即便有外在技能与软性技能，但是缺少了个人特质，还是很难抓住用户真正看不到的盲点并给点出。
这边所谓的个人特质就是：「热爱其产品」
所有伟大的企业背后，都会有一名愿意相信，并且知道，我们所做的产品与服务，是可以改变世界的。
这也看得出，不管是在什么样的领域，一但缺少的对相关事务的热情，即便做的在高，也无法突破自我。然而，那些对于自己的领域非常热爱的人们，即便已经做了一千遍，还是回有当初的热情与悸动，一种可以更好的执着在。
一旦产品经理有这样的特质，它的感染力会逐渐地散播到其他的成员上，如同贾伯斯曾说：「你想改变世界，还是继续卖糖水」都是坚信，我所做的不关乎他人，只为自己的热情而存活。
这就有点像是进入心流状态，当你沉静在其中，你会不知不觉的感受到时间好像被快速的流逝，因为那时的你一直享受沉净在其中，浑然忘我。
另一项个人特质就是：会以用户的角度来看事情，如同「换位思考」的同理心，能够站在对方角度来看，即便用户不确定或者不在乎的细节，也能够明察秋毫的感知到对方真正的需要。
但是也有人会说，有些人即便不在乎用户的价值与感受，还是能够打造出杰出的产品。但那往往只是从一个片面的角度来看，所谓的用户角度，并不仅仅是看到表面的事情、行为与反应，更重要的是他们是看到一件事情的本质。
如果一件事情可以从根本来发展，这就代表着方向是否正确。例如当年亨利福特要生产汽车时，问当时的人们需要什么，人们只会回答：「我需要一匹跑更快的马。」
因为他们完全没有汽车的概念，然而，看事情只聚焦在表显得事物上，也就会掉入思维框架的陷阱中，因为这件事情的核心在于「更快」这两个字，所以，只要能够创造出更快的东西，就有可能替代马，或这是超越马。
最后是在团队经营的层面，假如一位产品经理持续无法产生出杰出的产品成果，那么只有一条路，就是被迫离开团队，读到这里时会觉得，这件事情是否还有其他可能，或者说，如同创业者一般，一个产品的发布，不是成功就是失败，但这种二元化评断，很难界定出一个人是否真正的成功与否，有时那项产品的开发，也许就已经是划时代的产品，只是当时市场并不知道或者没有足够的量产可能。
例如青霉素被发现时，就只是一篇研究，直到后来有人找到那项观点，值须研究发展，如果没有后来美国加入生产，以及当时的时代条件下，很有可能，这项发现就被埋没在历史之中。
所以，一项伟大的开发，并不意味着一下就能成，可能需要好几代人的持续琢磨研究，才有可能看到那一点亮光。
换句话说，产品经理的发展中，他不像是一条笔直的道路，路途上必然需要碰到弯路与死路，对于那些成功的产品经理，最关键的还是在于他们身上的个人特质「热情」。除了这一项能力，没有其他的事情可以取代，因为它代表着你的动力来源。
