周五正在上班的时候，我的苹果手机突然响了。

去年的时候为了方便开车时一边导航一边听课，我给自己配置了一个苹果手机。自从有了这个新手机，我平时的网课学习基本上都是在这个手机上完成的，真正实现了工作、学习两不误。有了新手机还得有新号码，于是顺便选也开通了一个好记一点的号码。不过知道我这个号码的人不多，自己平时也很少拿这个号码打电话，所以收到电话时还是感觉很奇怪。拿起手机一看，北京打来的，便点击了接听键。

“你好！我是会计网校的客服人员，前两天看您等了咱们网站，想回访下您是有上网课的需求么，有什么问题我也可以帮您解决下。”

“哦，我已经是你们vip的会员了。用我另一个号码办理的。”

说实话，我已经不是第一次接到这样的电话了，确切的说，对方应该是一名网校的营销人员，她的目的也很明确，向我营销推荐课程。不过，以前的人员通常听到我的回复后，应该就准备挂电话了。

“哦，是这样啊，那您现在开通了几门课程了？学习进度如何？”

“第三年，已经全部都开通了。”

“那今年是最后一年了，之前有通过的课程么？”

“通过了1门，今年要备考5门呢。”

没想到，这位营销人员并没有急着挂电话，而是和我聊起了近况，主动关心我的售后情况。说实话，进入2022年，以下要在工作的情况下备考5科cpa的课程还是压力蛮大的。

“之前您都报了什么哪些科目课程？”

“会计和税法。税法两次都是50大几分，差一点就过了。”

会计和税法今年是学第3遍了，现在终于对这句“学习的本质是重复。”理解越来越深刻了。随着年龄的增加，这两年明显感觉自己记忆力明显衰减，虽然之前看过的很多内容都“忘记”了，但是再一次听课程做题的时候，仿佛记忆又被找回来了，有一种莫名的熟悉感，同样的老师讲同样的课程，但这一次听就是听到了以前没有听到的内容，真是：书读百遍，其意自现。

“确实有些可惜。是不是没有和班主任老师沟通安排好时间呀。您千万不要觉得不好意思，这都是咱们网校本来就应该提供的服务，今年一定要多和班主任联系和沟通，让她也多关注下您这边，多督促多提醒。”

“是我自己平时工作比较忙，学习的时间比较少。和班主任沟通还可以，不过好像我们之前的班主任今天发了消息说工作调整，以后不带我们了。新班主任还没有联系上...”

“那您这边别着急，估计新班主任很快就会和您联系了，到时候您注意接受微信信息。另外今年还是建议您重点保证会计和税法，也就是之前咱们已经学过的课程，然后可以从战略或者财管中再选择一门，重点学习。我个人觉得这两门相对来说好通过一些，当然，课程的难易程度因人而异，我的建议仅供参考，还是要根据您个人具体的情况来。

对了，还有一点很重要：咱们vip的学员，在保证完成学习时长和课后题的情况下，如果能顺利参加考试且成绩达到40份以上的，是可以退还80%学费的，咱们签订的协议里是有这种保险条款的，之前的老师应该和您这边也讲过吧。所以，今年咱们还是抓重点，争取至少通过3科，剩下没有通过的课程，还可以明年单独报名咱们vip班次的单科，再学一遍。”

“是么，之前我也接到过电话，就考虑过今年万一通不过的课程明年续学的问题，但是上次的客服给我推荐的是其他班次，可能那个时候还没有这项服务。”

“是的，这次的服务是今年新出的政策。以后您如果有什么问题可以多和您的班主任老师联系，以后有什么问题也可以随时和我们联系。”

“我感觉你的服务很专业，希望能加上微信，以后有不明白的再咨询，谢谢你！”

“不客气。”

说实话，这位网校客服人员解决额困扰我多日的一个大问题。虽然我们没有见过面，只有通过电话做了一些简单的沟通，她不仅专业，更是凭借耐心、细心和同理心取得了我的信任，以后如有需求，我想也会主动和她练联系。

挂了电话不久，微信通知上弹出了一条信息，打开一看原来是新班主任小白老师发来了消息。于是，我拿出苹果手机，默默地存下了来自北京的那个号码，心里不禁感叹：良好的服务才是销售达成的第一步。

我认真看了2022年的课表，基本上每天都排满了课程。对于我们这种上班族来说，除了白天工作，晚上和周末基本上都是课，还得抽空做题、复习。我感觉最近都长出了好多白头发。

离开校园毕业20年了，在网校学习的这2年，虽然只通过了1门科目，但是也给我的很多收获：1、先完成再完美。对于一个零基础的门外汉来说，刚开始听会计的时候，感觉自己就是想在听天书，为了不过早放弃，我主动降低了对自己的要求标准：听完就行。于是第一年听课的时候自己经常是一边做饭吃饭一边听课。有了之前的基础，现在除特殊情况，我听课的时候几乎不安排别的事情，越专心，听课效率越高。

2、用比学更重要。春节7天假期，除了陪伴父母、锻炼身体，剩下的时间我几乎都用在了学习cpa上。主要有2方面的内容：补课、做题。听课是做题的基础，所以前两年我把有限的时间和精力都放在听课上了，而做题很少。后来快到考试才发现：学（听课）是一回事，用（做题）是另外一回事。

有了这样认知上的转变，今年我要安排更多的时间来做题练习。比如，财管公式繁多，听课的时候，听得云里雾里，时间有限的情况下，我硬着头皮开始做课后题，不会的就开卷去找，到讲义中去寻找知识点，并把内容勾画上重点标记，这样每一节20道课后题坐下来，基本上也了解和掌握了这一届的重点内容，因为用是最好的学。而且做完题再去看讲义听课，印象会更深刻。

3、循序渐进才是最好的捷径。千万别想一口吃个胖子，一定要量力而行。健身如此，学习备考也是如此。每个人自身的情况不一样，基础不一样，可付出的时间和精力也不同，决定了自身的节奏和进步程度。虽然行进的速度慢一些，但是只要保持方向，坚持下去，我想最后达到同样的终点只是时间问题。没有必要和别人比，也没有必要妄自菲薄，只要现在的自己和以前的自己比是有进步的，就值得肯定。当然，认真的反思和复盘还是必要的，这有助于加快速度、少走弯路。