今天公司来了一个老客户,三十多岁的男性,个子不高,一米六几这样,剪了一个寸头,带着一副黑框眼镜。
他是我负责的客户,所以由我接待他,他今天来拿前两天定做的物料。
我言不由衷地跟他打了声招呼,倒了杯水给他,他也没客气,就自个坐在沙发上,等着我打包物料给他。
因为现在接近年底了,老板说物料都要现结,我先去拿了单据给客户核对。
客户有点不开心地接过我手中的单子,大致瞟了一眼,突然眉头一紧,然后说到:“你们这个价格怎么那么高了?以前不是这个价格的。”
我解释说这是老板制作的单据,应该不会有错的。
客户站起身来说到:“都是老顾客了,怎么还涨价了呢?”
“可能是今年材料涨价的吧!”我小心翼翼地回复道。
“涨价了也不提前跟我说一声,你们怎么做生意的,下次还想不想合作了?”客户大声说道
我见客户好像有点生气,我急忙说到:“不好意思,我先问下老板,看下是不是哪里做错了,您稍等下。”
客户左右看了看,问道:“今天你们老板没在吗?”
“今天刚好出差了,我先打电话跟老板说下情况,你稍等下。”
客户一边伸手进口袋把手机掏出来,一边跟我说到:“不用你说了,我亲自跟你们老板说。”
不一会电话接通了,客户一边走一边跟老板谈论,我见没我什么事了,就先回到我工位上忙了。
我表面上看着电脑,其实注意力都在客户身上。
客户说话越来越不耐烦,越说越大声,感觉这次真的很生气了。
这个客户做的东西并不多,一年也就有一两千块的业务吧!
虽然业务不多,但是每次设计的东西都很挑剔,而且价格都压得很低,我跟老板反应过这个情况,但是老板也就随便应付了我一下,我也理解,老板也是为了公司着想,后面我就再也没有提起了。
有一次他设计点东西要求非常高,又比较麻烦,占用了很多时间,最后害得我很多工作跟不上进度,只能让其他人帮我完成,折腾了几天,差点把其他客户的单搞丢了。
老板知道这件事之后,跑来跟我说,以后这个客户单稍微排后面一些,因为他业务不多,先做那些大客户的。
经过几次之后,客户好像发现我有点怠慢他了,当着老板的面投诉我,说我设计得太慢,工作效率有点低了。
我跟老板心里有数,我不怕客户这样说我,老板当着客户的面也不好维护我,只说设计这几天身体不舒服,影响进度了,说了声抱歉。
经过这次之后,我对这个客户就不怎么对付,但是我不表现出来,毕竟工作中总要见面的,撕破脸皮了就不好开展工作了。
生活嘛,为了碎银几两,总要有点牺牲的。
出来混大家都心知肚明,就是大家都不说破而已。
这次价格提高其实我也知道一些,主要是客户定做的数量跟之前不一样了,减少了一倍。
给他的价格就是走量的,现在量少了,要是还是按照之前的价格,公司这边肯定是不赚钱的。
而且这次也耗费了一个星期的设计时间,老板自然也会衡量进去。
至于这个价格为什么不跟客户事先商量好,这个就是老板的问题了,我就负责设计,其他都是老板说得算。
客户跟老板聊了几分钟,挂完电话的客户脸色并不怎么好看,而且非常生气。
看来这次没谈拢,老板是铁了心涨价了。
“没见过你们这样做生意的,涨价了不提前说一声,以后不跟你们合作了”客户大声说道,好像是说给全公司的人听的。
“你赶紧给我打包物料,我现在马上结账。”客户指着我说道
我回了一句好的,可是心里感觉并不难过,反倒暗暗高兴了一下。
终于以后再也不用见到这个客户了,我一边打包一边嘴角上扬,手速不禁快了几分。
失去客户对公司来说可能不好,对我来说也不是很好,因为公司效益不好了,我的工作可能也保不住了。
但是有些客户就是不懂得尊重人,在他眼里设计师就是一个工具人,就算午饭时间到了也不得吃,一定要完成任务才能吃。
记得那时候我都饿得肚子咕噜咕噜响了,他还不依不饶,最后还是老板叫我先去吃饭才得解脱。
那种感觉真不好受呀!但是又不能跟客户翻脸,毕竟他是公司客户,我不能得罪。
我把物料都打包好了,他也付完款,然后就气冲冲地走出了公司。
我看着他离去的背影,心里甭提有多高兴了。
再见了,奇葩的客户,咱们最好永远不要再见了。