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（1）

被上司临时安排一件没做过的事情，或者负责的事情突然间发生了变故，一刹那间头脑一片空白，心中一团慌乱，完全不知道该怎么办。

你是不是也遇到过类似的情境呢？

可是，别人在做一些没做过的事情，却能进退有据、应对自如；他们在突发事件面前，依然镇定自若、有条不紊。

你是不是也非常的羡慕他们，想跟他们一样做到临危不惧、随机应变呢？

我之前就常有头脑一片空白的状态，特别羡慕那种随机应变的应变之才，所以请教了很多人，研究了很多情境，最后找到一种非常简单的、每个人都能做到的方法，让我们能够做到一定程度的随机应变。

这种方法，能让你做到80分的随机应变，这个分数是很多人都能通过努力达到的高度；而要做到90分以上，就需要一定的才智和天赋了。

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（2）

一位好朋友，在我们众人眼中，是一位大将之材，尤其擅长面对突发紧急事件。

在他工作单位遇到紧急事件时，他常常会临危受命，却临危不乱，在千钧一发之际，力挽狂澜，解救危局，一举定乾坤。

对于他的这种临阵快速应变的应变之才，众人非常羡慕，遂向他请教：如何才能做到这种灵活应对突发事件呢？

这位朋友告诉大家说：他其实最不擅长的就是临阵随机应变！

一众人大惊：这怎么可能？

他告诉大家：他真心不擅长应变，但是他擅长准备，看起来就好像擅长随机应变了。这话是什么意思呢？

这位朋友分享了他的经历。

他以往实在不擅长临阵随机应变，面临突发事件时，常常跟多数人一样头脑空白、不知所措。

为了解决不擅应变的问题，他就在平时预先设想各种可能发生的、突发事件的场景，并设想在这种突发事件情境下，该怎么去应对。

预测多了，他发现：多数的突发事件，虽然事情各有不同，但是事情发生、发展的模式以及应对的方法，大体是有规律可循的。

时间久了，他总结出了一套应变的方法论；利用这套方法论，面对一般的突发事件，只要在方法论奏效的范围内，他很清楚该怎么应对。无它，有经验、习惯了而已。

他也会遇到一些他的方法论不奏效的情景，那就继续地完善他的方法论，使之更有效。

从此意义上讲，这位朋友的确不算是天生具备应变的才能，他通过后天的努力，让自己的应变之才大幅度的提升，提升到好过大多数人，也就给我们留下了他擅长随机应变的印象。

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（3）

面对突发事件，没有应变能力的人，常常的表现是心慌意乱——大脑一片空白，内心充满恐惧而茫然不知所措。这就是常说的「乱了方寸」。

面对此时此景，人们先是内心心慌意乱，而后才不知所措。一旦人冷静下来，是可以很快找到一些应对的方法的。也就是说，每个人多少都有一些应变才能的，前提是人在突发事件情境下，要能够镇定下来。

问题来了，面对突发事件时，人的内心为何会心慌意乱呢？

之前一篇文章讨论过如何克服恐惧。人们为何会恐惧呢？核心原因在于两点：其一是预期发生的事情对于生命有威胁；其二是预期发生的事情对「自我」有不良的影响。

这两点本质上也就是一点——预期发生的事情，对自己或自我会产生不良的影响——因为对生命有威胁，算是对自我的最不良的影响之一。而这种不良的影响，有些是预期会真实发生，有些则是仅仅存在我们头脑中。

但如果预期发生的事情，所带来的不良后果，是可预期的、在可控范围之内，且是自己能够接受的，虽然我们会有些许的恐慌，但大体心理上是可以承受的。

最怕的是我们预期发生的事情会带来不良后果，但我们无法预期这个不良后果到底有多严重。这种无法预期的严重性所带来的恐惧，是一种未知带给我们的恐惧，是不确定性带给我们的恐惧。这类恐惧，是我们最常见的恐惧来源之一。

面对突发事件，我们其实面对的是巨大的未知性和不确定性，正是这种巨大未知性和不确定性，让我们在临危受命时，内心充满了巨大的恐惧，从而心慌意乱、乱了方寸。

明白了这一点，大体上也就会明白，我们在面临突发事件时，该如何表现得镇定自若，进而灵活应变、临危不乱。

核心方法就是前文提到的我那位朋友的方法论——要在事前做好准备，设想可能发生的各种意外，并作出相应的应对准备。

我们设想了事情可能会发生怎样的意外，掌握了应对每类意外的方法，也预期了事情最差的结果在自己可承受的范围内，那就没有什么好怕的，最差也就是这样了，不是么？这就是所谓的「手中有粮，心中不慌」。只要有「粮」在，我们怎么着都不会饿死；只要饿不死，留得青山在，不怕打不着劫。

当然，我们很难完全设想事情可能发生的所有意外，若能够完全设想到的话，也就不是什么意外了。我们也没有必要穷举所有的意外，这是不可能的。

但是，我们如果能够设想出70%的意外，只有30%的意外无法预测，那么也就意味着整个事情的70%是可控的，不可控的部分只有30%。这不就是说整件事情的不可控风险降低了70%了么？这要比100%不可控要好的多。

接着，我们再看30%的不可预测意外是否还可以继续降低，或者其后果是否在我们接受范围之内？只要可以继续降低，只要我们能够接受后果，整件事情就没有什么大不了的。如此的话，我们心中就会有底。心中有底，自然不会乱了方寸。

面对任何可能的意外和突发事件，我们都要尽可能地让自己可以掌控部分的比例高一些，让完全无法掌控的部分比例低一些，这是最起码的风险控制的目标和方向。那些擅于应变的人和企业，都是如此去做的。

我上文提到的那位朋友，在事前做的准备，其实就是规避风险的准备，是一种规避风险的方法。

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（4）

所谓「擅于应变」，其本质是「擅于风险管理」。在现代企业管理中，尤其是在金融行业里，风险管理都是一项很重要的工作。

所有的企业，都在努力地做这么一件事情：把不靠谱的事情，尽量给做靠谱了；把不确定的事情，尽量给做确定了。

要做到这一点，就需要在做企业的过程中，把各种可能的意外都做一定的设想，并找出应对的方案，这是最基本的风险管理。

因而，很多做企业的人，喜欢研究别人失败的案例，以找到并规避那些导致失败的坑，而不去研究别人成功的案例，因为成功人人不同，并没有太多可借鉴的东西。

做企业是如此，我们个人面对工作生活，也该是如此——把不靠谱的生命，给活的靠谱了；把不确定的生命，给活的尽量确定了。