先来说三个案例：
1，联邦快递系统的核心是保证货物准时到达客户手里，所以他们需要三更半夜让所有飞机集中到一个地方然后把货物分发到各个飞机上运往各地，但让公司苦恼的是夜班工人总是不能按时完成任务，原因在于夜班工资是按小时算的。但是公司的目的是快速无差错的完成任务，所以他们改变了制度允许夜班工人把所有货物装上飞机后提前回家，按照班次来支付薪水，这样效率提升了很多。
2，施乐公司有一批旧机器和一批新机器，但是旧机器销量总是比新机器好。原因在于销售旧机器销售员能够拿到更高的提成。
3，马克吐温的猫在被热火炉烫过之后就再也不愿意坐在火炉上了，不管火炉是热的还是凉的。
以上说明的奖励和惩罚机制带来的后果，所有总结出一句话，“如果你想要说服别人，要斥诸利益，而非斥诸理性” ，
企业或者个人制定正确的激励机制非常重要，但是过度强调激励又会造成超级反应倾向。举例说，有个外科医生每年要把很多大部分正常人胆囊送到病理学实验室，这将带来不菲的收益，而他认为胆囊是所有疾病的祸根，如果真的爱护病人，就应该把这个器官切除。这就是所谓的“铁锤人倾向”，有句谚语：“在只有铁锤的人看来，所有问题都特别像钉子”。激励机制能够导致人们在做坏事的时候觉得自己是正当的，在这位医生身上体现的淋漓尽致。
在激励机制中钱是最主要的，但不是唯一的，人们也会为了性、友谊、伴侣、更高的地位和其他非金钱因素而改变他们的行为和认知。
祖母的规矩也证实的奖励的重要性，说的是要求孩子在吃甜点之前先把他们的萝卜吃掉。实际应用就是每天强迫自己先完成那些不喜欢但是必要的任务，再奖励他们自己做喜欢做的事情。
2022-02-17奖励和惩罚， 超级反应倾向
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