临近年尾，各项安全工作愈加被政府和各个公司单位所重视。因为大家都清楚，安全稳定是年前最重要的任务。朋友赵兵是某知名建筑公司的项目安全经理，最近也是忙的不亦乐乎。他的项目已经实施了2年了，保持着无重大安全事故以及一般事故为零的记录，去年还获评了“省安全文明工地”。这几天，赵兵正在项目上组织安全培训，我准备去找他聊聊。
因为最近看了一本讲安全的书《思维与陷阱》，非常生动有趣。不同于其他安全管理书籍，这本书没有枯燥的理论说教和过时的案例讲解，而是用了很多最新的心理学研究成果和实例，让我们认识到人类的认知缺陷，了解坏事是如何发生的。很多内容还可以联系到“意志力”“注意力”等方面的知识，作为有益的补充。作者史蒂夫·卡斯纳就职于美国国家航空航天局（NASA），是航天安全领域的专家，同时他兴趣爱好广泛。令人惊讶的是，他并未为此受过伤。因为多年的经验告诉他：“再醒目的安全警告也可能被人忽略，再可靠的安全装置也无法保证万无一失。”因为人人都会犯错，关键是如何发现、减少和补救错误。
我想问问赵兵，书中讲述的内容是否可以用在在安全管理的实际工作中，如果对他有帮助，那就太好了。
我和他约在周三的下午，刚到项目就看见一堆工人围在工地门口，好像在看什么，议论纷纷。我凑近一看，大门口贴着一张安全处罚通知，原来在上周，装修班组没有遵守临时用电的规章制度，擅自接电造成安全隐患。被查到后班组长不服处罚，当场和安全员进行了争吵。我问赵兵：“安全管理这么多年，这种事经常发生吧？”赵兵笑笑说：“没办法，制度有，真正实行很困难。走，我们办公室说去！”
到了办公室，赵兵打开了话匣子。“项目每个班组都有自己的活要干，干的多钱拿的就多。因此有的工人觉得按照安全规章执行：佩戴安全帽、安全带，安全用电，是浪费时间。你看，我之前都这么干，也没有出事吗！”
“你看到的这个事情，就发生在前天下午。当时刚下过雨，地下室都是积水和潮气，他们的私拉乱接不但会危害自己，还会影响别人的安全！不管不行啊。”他挺直了身体，略有些激动。
我很认同赵兵的想法，不仅因为我们是朋友，更主要的原因是他说到了安全管理中经常会被忽视的一点：行为的相互影响。
其实不光是在项目上，日常的生活中，因为不注意自己的行为导致安全事故的也经常发生。你看，就在我们身边发生的事例：因为省却几步路，垃圾没有丢进垃圾箱，结果飞出来的香蕉皮滑倒了一位路过的小朋友。因为停车后没有观察后视镜的习惯，贸贸然的开门让后面骑电动车的小伙摔了一个大跟头。还有大冬天，如果随手在大门口倒水，晚上一结冰，就会给白天的行人带来安全隐患。凡此种种，都是因为我们心中缺少安全意识，过于关注“我”（有时侯这种关注，对于自己也是不安全的），忽视了行为的相互影响。正如书中说的，人类天生的认知缺陷深植于内心，这些认知缺陷之于我们，就像氪星石之于超人。超人最大的能耐在于他了解氪星石并懂得避而远之。多了解一点我们自己的氪星石，就多一份安全的保障。认知缺陷究竟体现在哪些方面？书里给出了六点解答，注意力不集中；犯错；冒险；不假思索；忽略彼此；无视建议。
我看着赵兵缓了缓情绪，就接着问他：“我很好奇，你们检查出来的问题，接下来谁去督促整改呢？”
赵兵说：“根据规定，项目安全员去督促整改。问题是，材料工人设备资源都掌握在生产经理和班组手里，如果他们不配合，你就很为难！但是领导会说，你看现场安全这么多问题都不到位！经常会有心无力，有的只能最后不了了之。遇到班组有后台的，更难管。好比让一个村长去监督一个县长，怎么管？不过好在现在大家都重视安全，上面的这种情况越来越少了。”
我说：“你说的情况会有，但是我觉得更在于一线工人的安全意识教育不够。给你推荐一本书，相信可以帮到你！”
赵兵哈哈笑了：“别说啊，我们现场看书的人还真不多呢。”来吧，我们一起学习。
上面的项目事例，让我想起了书中给出的第五个认知局限：忽略彼此。我们经常会忽视自己的行为，对他人产生的影响。一般在两种情况下我们会变得这样：一种是个人的待人处事方式或是坏习惯所致，心里没有他人只有自己。 当我们把一件事视为常规时，脑袋就会被自动驾驶系统接管，在这种环境中，让自己的思考和行为摆脱自动化的状态，重新与心智连接就需一番努力。 另一种是在危机时刻或身处拥挤的环境，噪音或温度升高的环境中，这时人处于非常紧张的应急状态，身体就会释放儿茶酚胺和皮质醇这样的神经递质和激素，拉响了身体的警报响，当负面情绪产生从而敏感又易怒的时候，我们就会把别人从自己的世界里剔除。书中还列举了与之相关的研究：
通过实验，科学家发现，在有人呼救的场景中，如果旁观者的数量增多，每个人上前实施援救的可能性就随之降低。换句话说，就是看到的人越多，采取行动的人就越少，科学家将这种情况称为责任分散效应 。——《思维与陷阱》
比如我们都有这样体会：如果你收到一份群发的邮件，对内容的关注就不及单发给你的那么敏感了。因为对于安全管理，作者给了我们如下的而建议：
在安全领域工作多年的经验告诉我，当我们团结一致互帮互助的时候，一切会变得更加安全，一个共同协作的团队，在任何时候都胜过一群单打独斗，各自为伍的散兵。在日常生活的很多情况下，我们的安危不仅取决于我们自己，还取决于他人的行为。——《思维与陷阱》
我们把人们之间的相互影响称之为：交互效应。它的一个重要特征就是，当我们与人为善的时候，也会得到同样的反馈。这就是为什么商店会提供免费试用品，而一般你都会在试用后进行买单。人的行为有时候像一个木偶，你就是背后牵动木偶线的那个人。同理，其他人也可以用相同的方式牵动我们身后的线，影响我们的行为。
若你是一个乐善好施之人，虽然你无法让所有人都以同样方式回报你，但一定会有人投桃报李。——《思维与陷阱》
赵兵说：“有道理，安全管理就是我为人人，人人为我的工作。我来和班组交交心，可能会比一味让他们学习规章效果要好呢。”是啊，安全是自己的，更会影响到别人。在书中，作者给到了几个小方法，希望赵兵可以用起来。
关心他人对每个人都有益处，让我们放下紧迫的时间表，整理好自己心情，投入善举之中，以下四件事，能让我们对他人更有爱心和同情心。
1.克制我们的行为
2.事先为他人着想
3.预先解读他人想法，同时让他人更容易预测自己的行为
4.介入和帮助： 控制危机最好的时机就是在危机发生之前。
——《思维与陷阱》
当气氛变得很紧张的时候，我们很难让自己做到深呼一口气，调整情绪，控制自己的行为。所以就需要在平时加强正念练习，时时观察自己的行为和举止，体察自己的情绪，思考这种情绪带来的后果，从而在下一次类似的情况发生的时候，能够克制自己的行为。事先为他人着想讲的是我们是否愿意停下来考虑自己行为对他人产生的影响，这里可以归结为一种叫作共情的品质和能力。
心理学家将共情定义为：一门设身处地和换位思考的艺术，能够真正理解别人的感受和想法，并用这些理解去引导自己的行为。首先我们生活在一个互联互通的世界里，没有人可以独善其身，置身于世外。其次你人的行为是别人行动的镜子，反之同理，没有人会不受他人影响，并且都会影响他人。——《思维与陷阱》
预先解读他人想法，同时让他人更容易预测自己的行为。书中的例子是：当你准备过马路时，请你站在来往司机的角度去考虑，接下来他会如何去做做，就像是我们所有人都会了读心术，我们可以从别人的角度去看待问题，预测他人的行为，让自己和他人更安全一些，我们还可以更进一步，不仅能站在他人的立场，判断对方接下来要做什么，还可以通过调整自己的行为，让别人更容易预测我们接下来的行为。回到项目事例上：装修班组在接电的时候，就可以判断出：目前地下室的积水和潮气是安全问题的“触发器”，如果我们不按安全规章操作，就会导致问题的出现危及他人，而自己的安全更危险，同时还会收到严厉的处罚。
介入和帮助。控制危机最好的时机就是在危机发生之前。 如果项目部可以在每天的早会上，针对现场的情况告知班组存在的安全隐患和后果，可能违章就会少很多。有趣的是，科学家发现帮助别人会让自己上瘾。赠人玫瑰，手有余香是真的。
这种在帮助他人后产生的美好感觉，源于大脑被激活的反馈回路，当我们为他人提供帮助时，我们的身体就会释放类似于催产素的激素和神经递质，这会让人感到愉悦。因为我们有着不同的经历，了解不同的信息，所以分享自己所知道的事情也是一种关心他人的方式，当看到有人在做有安全隐患的事情时，我们可以走上前提醒一下。——《思维与陷阱》
安全工作关乎你我他，纵使前方千万难，我待安全如初见。希望赵兵的工作越来越顺利，2020平安是福！
