本章内容提炼：

一、向上管理：

        ■ 二八定律：20%的事情，决定了你向上管理的80%的效果。

二、领导风格与汇报误区：

        ■ 领导风格：支配型、授权型、友善型、稳健型

        ■ 五大汇报误区：

        缺乏意识、思路不清、隐瞒不报、缺乏说服、忽视反馈

三、突破误区

        ■ 隐瞒不报的四大陷阱

        ■主动汇报的内容及模板

        当我们听到“向上管理”这个概念的时候，我们必须要了解三个问题：WHAT? WHY? HOW?  这是一种二阶追问，你只有完成了这个关于“问题的问题”后，这个问题本身才能成为一种有规律可循的良性问题，它变得有对象，有目标，有条件，有途径。

        昨天的故事最后，林菠萝为陈茹萍与Eirc沟通密切，而自己遭受冷落而备受打击。与此同时，Eirc也对林菠萝不愿汇报工作而担心林菠萝对自己心生间隙。我们发现，职场中，下属与领导的关系好像天然宿敌，而我们的工作效果、进度、心情等也与领导息息相关。那么如何与领导沟通？怎么沟通？或者为什么一定要这么沟通？…这些问题，我希望在今天的课程复盘里为你提供思路。

一、向上管理

      我们要想解决与领导的沟通问题一定绕不开的就是“领导”这个人。先别急着把他推到我们的对立面，我们试着从宏观一些的角度来看待这层关系。

        从员工的角度来说，如果不沟通就可能做不好，做不好就可能导致项目失败，失败会导致领导批评和自身利益受损。

        等等，我们来看看领导为什么会批评你，因为你没有与他充分沟通导致项目失败，导致业绩下滑，损伤领导的利益。

        这个简单的分析，我们发现其实我们和领导的一条战线的，双赢的前提是共同把项目做好，所以这是我们工作的目的，而这个目标中80%的效果取决于20%的事情——有效汇报。

    用了这么大篇幅来梳理这个“目的”是为了让大家有可能愿意了解“向上管理”的价值，当我们有明确的目标时，我们才有可能结构这个目标并有效执行。那么应该怎么做呢？我们进入第二部分的内容。

二、了解领导和自己

      首先我们要明确自己与领导的关系。

      一、领导是我们的上级，对我们的工作的监督和指导是他的工作职责。反过来说，我们的工作需要向领导汇报并被指导也是我们作为员工的基本工作职责，等到我们成为领导，这个环节会再循环。

        二、领导也是凡人。这个条件决定了他的情绪或判断或决策也被允许有失常的时候。这里我们允许他有失常但不是常态，所以我不是在劝导你佛系，如果你有能力理性判断你所处的职场环境不乐观，可以选择跳槽，这是另一个问题，我会以后用专门的篇幅再展开，这里就不细说了。

        那么，综上所述，我们可以得出两点：1、了解领导风格有助于我们更好的沟通。2、了解自己的心理陷阱有利于我们规避不良的沟通。

        先说领导风格，我们把领导风格共分为四种，分别是：

  （一）    支配型领导

        不同的领导风格在课程里有具体的形象，比如支配型的VIVIEN，在工作中，明确计划和问题，行动力强，以结果为导向。所以在林菠萝的工作早期我们发现，VIVIEN会主动与林菠萝沟通进度，指出问题，虽然林菠萝感到压力大，但也的确在那段时间，能力得到了显著提高。

        与支配型领导的沟通的技巧在于结果导向、明确计划和问题。这个类型的领导可能会给你一种控制欲太强，不信任下属的感觉。但这样的领导能教会你很多工作技能，如果在这样的条件下，我们还抱怨学不到东西，那么可以问问自己，是不是没有做好经验积累，具体参考我上一个模块的复盘内容。

（二）授权型领导

        我们来看一下职场中的第二类领导，也就是林菠萝的现任领导Eirc。本文的开头我介绍了林菠萝与Eirc之间的问题。可能很多人和林菠萝有同样的感受：领导喜欢溜须拍马的人，不注重能力与付出。如果你有这样的感觉，那你需要了解一下，授权型领导的特征。

          除了同样注重结果之外，授权型的领导更信任下属，能做到尽可能的放权。但工作需要结果，所以他们不主动找你，但他们需要了解工作进度。怎么办？你需要主动汇报工作进程，明确计划和问题，提需求，求指导，不要只是埋头苦干，苦了自己还得不到领导的赏识。

（三）友善型领导

        友善型领导更像是知心大姐姐，希望办公室氛围轻松和谐。他们往往说话随和，更委婉，但这样的领导也会给人一种不够果断的感觉。和这样的领导一起工作，你可以给他选项，分析利弊，帮他尽快做决定，还要适时提醒工作进程，避免拖沓。可能有人会觉得这样的领导不靠谱，嗯……但和他们沟通压力小，心情好，只是你自己要有内驱力，否则可能陷入的怪圈

（四）稳健型领导

        稳健型领导的特点显而易见，逻辑性强，注重程序，常常挂在嘴边的话是“说重点！”所以和这类领导沟通其实在我看来是最直接的，把该做的工作高效做好，把想说的话，条理清晰地说好就行。他们更看中能力，但他们常常不太会聊天，沟通的过程一般气压很低。这是他们的性格局限，但如果你有理有据地给他们提建议，他们会反思和做出改变，有点像偶像剧里霸道总裁，哈哈哈~

      了解了领导的四大风格，我们再回归到沟通本体，我们为什么要沟通，如何好好沟通，这就需要我们先避免沟通的五大误区，如图所示：

        主动汇报是沟通的前提，你不主动谁主动？换个角度说，汇报工作是为了告知过程，提出问题，阐明需求，方方面面对手头的工作有利，该汇报。可是我不想汇报怎么办？同样的问题还有，我只想汇报好消息！这些问题涉及到心理陷阱，我们待会儿再聊。

        思路不清与缺乏说服力在我看来都是没理解项目本身，还记得费曼的方法吗？说不清楚就是没学会，同样的道理，工作中，我们说不清楚自己在干什么通常是我们不知道在干什么！成功一定有办法，失败一定有原因，想想明白再做，不要傻做。

        忽视反馈是建立在我们已沟通的过程中，正如我们昨天告诉大家的沟通双向模型，加工和反馈构成沟通的闭环，缺一不可。

三、突破误区，主动汇报

        我们在上一部分中提到一种情况是：我就不想汇报。我就只想汇报好的。不行吗？行！但不好。因为你已经掉入你的潜意识操控陷阱，开启想当然模式。我想问，少年，你知道这个世界有多复杂吗？以下是为大家罗列出的隐瞒不报四大心理陷阱。学过我们控制情绪的模块课程的同学就会明白，这种陷阱的产生是因为我们被情绪和潜意识控制，认命的开始。

        有办法解决吗？有！用我们学习过的方法——局外人视角，进行情绪管理清单的复盘。把无解的问题化为良构问题是我们改变的开始。

      需要事事汇报，时时沟通吗？显然不可能。那我怎么知道什么该汇报，哪些可以沟通？我们从进度、需求、业绩、意外和困难、建议和规划，五个方面把你工作中需要主动汇报的内容进行划分。除此之外，还给你提供了相应的汇报模板，方便你把话说清楚。是不是很贴心？还不赶快存起来！咳咳~记得定期追踪整理哦~别想偷懒！

      以上就是今天的《向上管理》的课程内容，我在这里和大家一起做了个复盘，希望正在做的事儿也有真正帮助到你。让我们一起变得更好吧~