身在职场之内,烦心事一件接一件。
除了工作本身的内容之外,人与人之间的沟通,你是否也遇到过下面的困惑呢?
-----作为项目经理,推动项目的过程中,为了协调项目资源,和领导啪啦啪啦讲了一推,结果人家依然不重视,认为没必要。
-----或者作为领导,你安排下属工作,明明已经告诉他要如何去做,可最后的结果,还是不让人满意。
-----或者作为下属,去向领导汇报工作,一年到头做了很多事,最后却得不到领导的认可。
这究竟是哪里出了问题?
如果你是领导,你可能会认为是下属的能力出现了问题,大不了炒掉,换个人;
但如果你是下属呢,你会认为是领导的理解能力出现问题了吗?为什么我讲了这么多,你却不能理解我!
所以,这个时候,正确的做法是,我们应该反思的是自己是否有真正的表达清楚,让领导听明白!
因为只有让领导听明白,他才能接受你,继而赏识你,才能觉得你是个人才。
那么接下来,我们来看一看结构化表达,能不能解决以上的困惑。
一.结构化表达是什么?
所谓结构化表达就是可以将你的内容,清晰,重点明确且有序的进行表达,让对方清楚你的内容并接收,这样的表达内容不仅仅可以针对领导,包括同事之间的工作安排,甚至于未来从事一些讲师、沟通的岗位都可以用到。
结构化表达,是一种高效的表达方式,说到“结构化”,其实也就是对于“金字塔结构”的一种运用,从金字塔的顶端开始,自上而下的沿着各分支,将思想逻辑一层一层呈现给听众。
二.结构化表达需要遵循的原则
要想锻炼自己的结构化表达,我们需要在平时的练习中,遵循以下原则:
1.自上而下
从你要表达的结论说起,先说中心思想
2.层次清晰
要正确地区分结论、论点、事实、观点或是建议
3.结构简单
最简单、最容易记住的结构是:“三”
4.重点突出
可以采用2/8原则,对重要的关键点进行重点突出
三.如何进行结构化表达
通过以上原则,我们初步可以知道结构化表达的基本方法就是:
1.明确清楚自己此次表达的目的是什么;
2.用对方可以理解的顺序去表达,注意表达的逻辑;
3.提取观点和事实。
也就是常见的总-分-总的论证结构。
第一个“总”:是要在表达开始时,表明自己要陈述的主要内容是什么,或是要解决一个什么样的问题;
中间的“分”:是要我们利用论据去支撑最初表明的观点,可以从多个方面进行关键点的分析;论点之间要遵循相互独立,完全穷尽的原则;
最后的“总”:是对结论加以重复,加深对于读者和听众的印象。
整体上来说,在进行结构化表达的时候要注意逻辑层次清晰,让听众能抓住重点。
让我们一起来看一个例子。如果你用以下方式,将确认后的会议时间告诉给你的经理,他一定会抓狂:
“经理,A客户突然有事,说今天下午不能参加会议。但是B客户今天有时间,明天没有时间。明天一天的会议室都已被预定满了,后天才有空的会议室。而且公司会议室网络后天上午要切换维修。我和他们沟通之后,准备把会议调到后天下午,这样安排可以吗?"
但若通过结构化的表达调整后,我们看看,逻辑是否就变得清晰很多了:
“经理,计划将会议时间调整到后天下午。”
“主要有三点原因:1.A客户今天下午有事;2.B客户明天全天没有时间;3.会议室后天上午网络要切换维修。”
“所以,综合以上原因,调整会议到后天下午召开,您看可以吗?”
四.总结
最后我们归纳一下,结构化的表达就是明确核心观点,用多个论据去支撑观点,最后总结归纳的一种让逻辑表达清晰化的方法。
希望大家在平时日常的工作学习中,通过不断的实践和总结,让自己的表达锻炼的更加具有说服力,逻辑变得更清晰,更有条理。
我们不仅仅要清楚自己想表达的,也能够让别人听懂我们所想表达的观点,让沟通不再“沟”而“不通”。