第二个影响产品销售模式的因素,其实取决于可能出现的购买者的分布。越是低价值的产品,往往都代表了一个巨大的尾部市场,而产品价值越高,购买者就越少,那就是一个头部市场。买自行车的人是可以是任何成年人,而买汽车的人就只有一部分了,而买得起私人飞机的,就更是一个非常小的客户群体,你的客户群体的分布状况,也对于这种销售模式产生着影响。卖自行车的车行,不会请一个乔吉拉德水平的人来,而卖汽车的,越是高端车,4S店的装修、待客服务、销售人员的水平都会比低端车的水平要高,因为他们要服务的客户群体不一样。
对于低价值产品,任何人对于这个产品都有可能买,也都有可能选择不买,面对一个巨大的消费群体,不可能再派出专业销售来面对众多需求各有不同的购买者,那样反而效率太低,如何通过品牌打造来建立购买者的选择链接,以及如何低成本运作产品的产、研、供、销环节,使产品具有好的价格优势,就如同农耕种田一样,你的广告、促销、活动一停,或者一些成本控制出现问题,你的产品销售就会出现问题。顺便说一句,这几年具有非常高使用客户的APP,之所以被给予很高的估值评价,也是因为他们获得了一个巨大的互联网人群入口,这个入口对于未来的商业价值也是不可限量。
而高价值产品的购买者非常稀缺,出现一个有钱并且有意愿的购买者,几乎所有能够得着的产品供应商都会跑着去抢,这种形式就如同打猎,你的产品如同手中的枪,而销售则像是使用枪的猎手,枪再好,猎手的射击水平不行也打不到猎物,因此,越是高价值的产品,越需要销售具备高超的价值传递能力和关系推进能力。
还有一些高价值产品,他们的群体介于这两者之间,分布的比较分散,如果还使用传统的广告营销,则收效甚微,而这类人群由于他们有一些共同的爱好、生活场景,或者说他们都在一个特殊的圈层中,这时,利用互联网的传播方式,以及线上线下的互动体验,就有机会把这样一个群体给吸引来,并进行传播,而传播的过程,同类的人又会产生聚集,推进销售,这种模式就是对于ToC类高价值产品非常有效的圈层营销。
第三种因素,对于产品销售模式确定,则有着非常重要的实战指导意义,就是,购买者是如何认知这个产品,购买和使用这个产品过程的细节特征,对于产品销售模式的确立的路径选择,有着重要的指导作用。这一点先卖个关子,我会在明天的具体实战分析中阐述。
总结一下:1,如果我们对于四种矩阵的产品销售模式,以斜45°的斜线进行三等分,处于左下方的ToC低价值产品,价格对于购买决策的影响最重;处于ToC高价值产品和ToB的低价值产品,品牌对于购买决策的影响最重;处于右上方的ToB的高价值产品,价值对于购买决策的影响最重;
2,影响产品销售模式的因素,一方面取决于产品自身的价值高低,这个价值高低决定了产品的利润空间的大小,这一点就决定了产品能怎么卖,另一方面,客户的群体的数量和分布,以及他们的决策方式,决定了这个产品要怎么卖,第三个方面,客户是如何认知、购买、使用这个产品的尤为重要,它决定了这个产品怎么卖最有效。这些,应该就是销售模式的一些基因密码。