前不久,接到一个电话,向我推销课程的。
一开始我听得还有点动心,可当他讲到现在正在搞促销活动,活动就三天的时候,我就有点郁闷了。
我跟他说,你不用跟我讲这么多。如果我喜欢,我自然会去买,如果我不喜欢,你再优惠对我也没有用。而且我是自己做过销售的,我知道你说这些的意思,你们销售搞的这些门道我都懂。他听完之后,竟然来脾气了,很大声地在电话里对我讲,我从来不把自己当做销售,我向你推销这门课程完全是为了你好,学习成长是你自己的事情,如果你自己总是无法下定决心,总是拖延,一拖再拖,你什么时候才能成长起来……
我无奈地听他讲了半天,最后实在忍不住,随便找了个理由把电话挂了,然后默默地把他的电话加入了黑名单。说实话,每当听到“销售”这两个字,心中的确有一点不自觉的排斥和反感,但平心而论,我对销售这个行业也没有那么大的偏见,甚至有时候对那种“不屈不挠,毫不畏惧”的销售精神由衷地感到敬佩。若非如此,我当初毕业也不会去尝试做销售那份工作。之所以挂掉这个人的电话,不是因为他缺乏销售技巧,而是因为他的不真诚。
第一,他说促销活动仅限三天,这明显只是一种说法而已,谁都知道是假的。你可以说,没关系。但是当我指出他的促销活动是一种门道的时候,你不要激动好不好,何苦那么艰难地去掩饰一些自己掩饰不了的事情呢?
第二,他说他只是为了我好,我滴天啊,你为了我好,你免费把课程送给我不就为了我好了嘛。说这么多干嘛。
他还说,他从来不把自己当做销售,好嘛,我还没怎么歧视销售呢,你自己反倒歧视起来了。
我觉得,销售之所以经常给人留下坏的印象,一方面是因为不聪明,另一方面是因为不真诚。
不聪明表现在总是喜欢一味地死缠烂打,不懂得细心地观察和分析客户,只要你稍微认真一点去了解你的目标客户,你就会发现很多人是没有必要继续纠缠的,继续下去只会浪费你的时间,甚至还有可能被人臭骂一顿。而不真诚的表现就更为突出,就像那个打电话给我的人,你想成交就是想成交,不要把“为了你好”挂在嘴边,这话听起来就太假了。赚钱从来就不是一件低俗的事情,销售为了赚钱,世界上的各行各业从某种意义上来说都是为了赚钱,赚钱是这个世界上最伟大的事情,没有必要掩饰什么,更没有必要找个高尚的,冠冕堂皇的理由盖在它的头上。
除此之外,我还见识过另外一类做销售的人,他们从来不歧视自己的职业,他们打心底尊敬自己的职业,他们说,一个人出生下来,从他哇哇大哭的那一刻开始,他就是一个销售了,因为他在兜售自己的哭声。一个人谈恋爱,也是在做销售,一个人找工作也是在做销售。好吧,你非要这么说,我倒是也无力反驳什么。只是为什么你不能更简单更真实地看待自己每天的工作呢?销售就是销售,一个特定的职业罢了,何必牵强附会,给它下那么一个宽泛的定义呢?
做人做事,贵在真诚和脚踏实地。尽量把自己的工作和人际交往区分开来,不要过多使用亲密关系换取日常工作上的一点点进展。如果每个销售都有这样的心态,相信以后大家都再也不会反感销售了。