03 从知道到做到

点滴积累成就，如果向他人展现出一种连贯性，不管这种连贯性多么微不足道，人们都会注意到，当人们发现了一种积极反复出现的行为模式后，就会理解你在做什么，然后他们会接受一个全新的你！

从知道到做到（跟进）来自英特莱德国际企业耶格系统00:0008:34

回顾一下“从知道到做到”：阻碍行动的第一个因素是“信息超载”，解决办法叫“精要主义”。第二个阻碍叫“消极过滤”，解决方案叫“绿灯思维”，就是打破消极思维。

看一下“从知道到做到”的第三个阻碍是“缺少跟进”。什么是“缺少跟进”？就是知道了一个方法，然后也下决心想去做，结果过了一段时间，最大的可能性还是生活照旧。就像前面说的沟通要先倾听理解了，然后再表达自己的观点。虽然当时明白了，也这样去做了，但是过段时间，还是按照过去的方式去沟通。大家一定有这样的经验，可能在一次培训上又学了一些新方法，但是隔了一年半载的，又回到过去的旧方法上了。为什么呢？就是缺少跟进。

真正的成功教育，是需要一对一的教练的。人们实际上一直有个非常大的误区。就是觉得我们要采取一个行动或者是改变自己，最重要的是学会新方法，新知识和新理念，这样的我们就能够应对和解决问题了。实际上这样是错的，是非常大的误区！不是我们的新的理念和方法不好，而是说当我们知道了新理念新方法，最最重要的是，花时间掌握新的理念和方法。

有很多公司很愿意花时间、花钱，把员工送到各种培训课程上去学习，希望员工能够通过这些培训课程掌握新的方法，然后应用到工作上，给公司创造更大的价值。

现实是绝大多数员工去参加培训之后，发生的改变很少。我们愿意花很多很多的时间去参加培训班，去学习新方法和新知识，但是却很少愿意花足够多的时间去学已经学过的知识，去进行跟进。也就是说我们知道了一件事情的方法和理念，只是万里长征的第一步，要从知道到做到，真正的战场是之后的跟进，如果我们花了一倍的时间去培训去学习，跟进的时候要花十倍的时间和精力。

可是想想，哪个公司，哪个人会在学习或者培训完之后，仍然投入十倍的时间来继续跟踪这个事呢？学完以后知道了也就完了，也就过去了。所以为什么鼓励听播音的朋友，不仅要自己听，还要带着讲给别人的一种心态去听。就是带着老师的心态去学习，你要把它讲给别人，想着要在群里分享，而且要分享的很好。那么在学习的时候，就会更愿意重复的去学习和理解。

而在现实生活中很多人的期望是：学一个新课程参加一个培训班，做各种互动体验，认为下课的第二天生活就改变了。改变得了吗？NO！当回到了日常生活和工作中，又陷入了过去的习惯中。所以即使我们为了避免信息超载，然后精要地选择一些重要的知识去学，即使心态改变了，能够用绿灯思维去过滤信息，但是如果我们没有意识到要花大量的时间去跟进，那么仍然没有办法解决从知道到做到的问题。

一个好的跟进系统至少有三个部分：指导、支持和问责。在实践的过程中要推动一个新的方案、新的方法，你要给出足够的指导，告诉人们应该怎么做，然后在做的过程中不断的给出支持，不断的去反馈和帮助。最后的问责就是做的好了激励表扬，做不好要反馈改进。这个反馈实际上就像看篮球赛，如果其他什么都不变就是把积分牌不公开，不亮出来，现场的激烈紧张气氛就会减少很多。

所以在团队中要推动一件事情要花一倍的时间，大家知道这件事了，让团队真正的应用就还得花十倍的时间，所以这里重复是最重要的。有的领导者说:我已经都说了，大家已经都知道了，为什么还不去执行呢？实际上就是重复的不够，这也是在生活中的一个误区。我们总觉得知道事情很重要，花很多时间学习新知识和新方法，但是根本没有足够的心态和准备，留出足够的时间去进行反复的演练和跟进，而只有反复的演练和跟进才能够把已经知道的事情去做到。

最后再总结一下，影响行动的三个方面：第一个信息超载；第二个消极过滤；第三个缺少跟进。解决方案就是精要主义、绿灯思维和持续跟进。现在再回头看，开始的时候我们说知行合一的关键是重复，是不是就好理解了。其实当我们学到一个新知识的时候要重复的理解，重复的学习、重复的探索已经知道的知识，深入的去研究它，而在这个过程中，要有重复的时间，重复的跟进。所以要从知道到做到，如果说有一个方法，总结出两个字就是“重复”！只不过它是一个间歇式的重复，在不同阶段不同层次的重复，而花时间重复是我们从知道到做到的关键。

一个人的行为改变它分三个阶段：

第一个阶段改变的是认知，就是我们要先知道；

第二个阶段改变的是态度；

第三个阶段改变的是行为，

只有通过持续的跟进才能够改变行为。在最后的行动层面有指导、支持和问责这三个步骤，因为一个人的大脑神经链，他的培养是重复发生和重复刺激才能够让这个神经链通畅，而让我们产生持续的新的行为。所以，改变人生的不是道理，是你知道道理以后通过重复，而产生的行动！