今天9点和老同学打电话，聊到客户体验这块，提到，客户体验属于赚钱部门，后端属于花钱部门。当提到这个部分的时候，我给他说，其实从系统的角度看，前端做好，也需要后端的支持。这个部分，我的意图是补充对方的认知，还是想告诉对方，你的想法是错的，你需要有系统观。我隐隐的感觉到，我有驳斥对方的想法和感受出来。我补充对方的想法的时候，我莫名有种自豪感，觉得自己知道的比对方多。这个时候，反思，我应该补充对方，还是说，我们最开始需要锁定聊天的议题，整个这个议题，我们希望怎么聊。此刻反思，对比下来，我更加希望是第二个，聚焦这次我们聊天的议题，针对这个议题，彼此的观点是什么，通过聊，我们锁定了哪些看法，下一步的行动计划是什么。如果按照这个流程走，会更好，更好指的是效率更高，更加职业。
再者，当对方说到前端更加赚钱的时候，我有意识到，自己想去往那个方向去走，觉得只要能够赚钱的就是好的，当然也有一种可能，会认可对方说的就是对的，而我是谁，我坚持什么，我可以做什么，因为不是特别清晰，就我很难坚守在那里，如果不能坚守，就是被对方影响，被对方牵引。
这种影响和牵引的背后，最根本的原因是什么，是自己不清楚自己是谁，我喜欢什么，什么对于我来讲是重要的，这对我意味着什么，我这一生要实现的是什么。写到这里，重新看这些问题，再次关照自己的内在对这些问题的感觉时，发现自己对最后一个问题是有感觉的，这种感觉是，自己好像没有深入考虑过这个问题，“我这一生要实现的是什么？”是自己面向未来的思维。5%去思考过去，95%面向未来。这句话，如果在现实中检验自己，发现，是没有做到的，也就是口头上说说而已。
从此刻开始，95%面向未来，我这一生要实现的是，促进组织的健康，企业能够长效持续经营。如果是这样的理念，我接下来需要做的是什么呢？看书，做咨询，将两者的经验更好的结合。写到这里，发现，还是不聚焦，促进组织的健康，企业能够长效持续经营，有点太打了，因为品牌体验，也是促进组织健康的一种方式方法，品牌做好了，企业也是可以更长久的参与市场竞争的。那我一生要实现的是什么，启发更多的人从全系统的视角看组织发展？促进组织中的人有全局观、系统观？写到这里，感觉还是很模糊。
我这一生要实现的是什么？什么对于我来讲是重要的，是必须去做的。
