过去一周在讲人的复杂性，因为人际关系之所以重要，就在于人是复杂的。我们说人之所以复杂，是因为我们现在对人不了解，对自身的认识不足。
1、 理性的力量：
后天的力量和理性的力量是强大的，在人的行为管理上会大有作为，这也是学习管理学智慧的原因。
有一门学问叫表观遗传学。最近十年的研究成果非常鼓舞人心。这个领域的专家发现，同卵的双胞胎，基因相同，随着年龄和生长环境不同，差异会越来越大。了解这些科研成果，是为了解人的行为背后的深层动因，要了解其机制。利用这些成果来管理环境，让人更有效地发挥出他们的能力。
2、 人为什么会慌张
今天把慌张管理作为例子来谈理性的力量。也就是通过理性注入来控制我们本能反应的力量。
慌张是我们身体的自然反应，每个人都会慌张。慌张时你的身体会发生变化。有个传导机制：第一你遇到某种急迫的情境；第二这种情境刺激你的意识系统发生了变化分泌大量的“去甲肾上腺素”；第三“去甲”分泌太多，身体发生变化，反应在行为上就是慌张。三个关键词：情境，意识，慌张。
如何管理：管理你的意识。需要了解意识 的作用机制才能有效地实施控制。
“去甲”是个好东西，在关键时间可救命。分泌得当，会刺激大脑让我们处于一种昂扬的状态，有且于改善我们工作效率。
如果分泌过多，就会导致慌张，我们头脑里有一块像电脑内存一样的区域。“去甲”多了，内存效率就会降低，行为上反应就是慌张。对慌张的管理本质是从情境，意识上去控制“去甲”的分泌水平。最直接办法是“深呼吸”。不过这个办法不太方便使用。
3、 方法一：情境注入
一个方法治标，一个方法治本 。法标：改变情境或用另外的情感注入来改变意识形成的环境。如主编在紧张时喜欢捏手指，因为身体注入了一个被捏了情境和疼的感觉，会冲淡原有情境，改变神经物质分泌和发生作用的环境。
4、 方法二：理性注入
治本：从情感上进行注入。为什么慌，原因事前给自己设定了标准，你担心自己的表现达不到预期，事情的发展会失控，自己的期望会落空，所以会慌张。建议：自己设定有目标是否合适？你的准备对达到那个目标是否充分？
准备充分了没有什么好慌张了的。准备不足，听天由命。
总之，在理性注入的基础上，再辅之以深呼吸之类的情感投入，说不定可以克服你的慌张感 。这就是管理学的力量。
总结：
今天讲了两件事，第一善于通过理性注入和感性注入的方法，通过控制情境来影响意识，让我们不再慌张，这就是慌张管理。第二科学界有很多的新发现，我们要关于把这些发现和管理的智慧有机地融合起来，提供我们认知。
作业 ：
和大领导对话时有时慌张，因为不知道他会问什么问题，可能没有准备好资料。对领导性格不熟悉时也会慌张，不知道他的风格，担心回复答不到要点。总的说来，人总是想得到别人的认可。如果自己作好的充分准备，就不会慌张。真的问到准备之外的问题，就直接回复这个数据我查实后回复，让自己有回转余地。遇事提前准备，有一个强大内心，应对慌张不是问题。
