如果想改变对方的态度或行为，领导者须将下述建议谨记在心:
1.实事求是。做不到的事情请不要承诺，忘记自己的私利，关注对方的利益。
2.目的明确。清楚知道你希望对方做什么。
3.有同理心。扪心自问什么是对方真正的需求；
4.换位思考。想一想对方想帮你做事能得到哪些好处。
5.利益交换。找到上述好处与对方需求的结合点。
6.表明态度。提出请求的时候，向对方说明他如何能从中受益。
如果觉得这些方法能够万无一失那就太天真了，不过大多数人的经验证明使用这些方法确实能够有效地改变他人的态度，哪怕成功率只提高了百分之十。
想想自己在实际生活中，据观察素养越高的人，越尊重人而且有界限感，能给对方舒服的感觉，情绪稳定且愉悦平和，内心坚定而和善。而格局不高的人，往往色厉而激烈。
我喜欢温柔而有力量。人人都希望得到鼓励，夸奖，肯定和支持。
当然也要看对谁说，说什麽，怎么说。人性的弱点，是用在我们想跟人打好关系的基础上的。
