包装行业的本质很可能是服务业，而不是产品。
首先，和产品生产型企业不同，包装行业的产能受限，一家包装行业只能服务于有限的客户，有点类似于饭店。不能进行无限制的销售。
第二，包装行业一般没有自己的专利，产品都是定制，库存都是为客户准备。产品没有自己的特征和差异化。这也是服务业的基本特征。
第三，包装行业的客户关系除了产品以外，更多的涉及交货周期、供货稳定性、客户沟通能力等。
如果将将包装行业定位为服务业，那么和做产品的思路不同，要学习服务业的思路：
第一、服务业要选择客户。因为服务能力有限，选择最有效的客户、最富有产出、最稳定需求的客户是服务业的重要策略。
第二、服务业的客户关系最重要。对客户的了解才能有效地做好服务工作。
第三、客户信息的标准化管理、服务质量的标准化管理和人力资源的标准化管理。这对于任何一个服务业来说，标准化管理都是成本中最大的一块。
如果基于服务业的认知，那么这些事情是可以外包给专业的公司：
一、设备的维护和管理。
二、技术的研发和管理。
