这篇回答我只能给你提供一个大概的思路，利用我的故事 告诉你转行过程中的坎坷。话不多说，直接来吧，评论区里有一些我精简制作的转行经验合集。
30岁，一无所长，大龄客服人员，现成功转行新媒体运营。
曾经从事客服行业5年，零基础转行新媒体运营成功的过来人，我觉得我还是很有资格回答这个问题的。转行新媒体运营并不是件容易的事情，必须做好心理准备，跳槽穷半年，改行穷三年。
我年纪大了，29岁，是个汽修专业的中专生，我学历不出意外应该比简书所有人都低。有人肯定很奇怪，明明是个学汽修的，怎么又跑去做客服了？因为惰性，懒惰真的会害死一个人。总而言之 我吃不了汽修的苦，也不甘愿做个小客服。
做客服工资太低了，一年到头能不能存到5万都是个问题，再加上年纪又大了，看着曾经的同学一个比一个好，bmw、benz、audi都已经开起来了，基本上都已经结婚了，全场就我一个没用的单身狗。参加同学聚会真是我的噩梦。
后来我再也没有参加过了，我自知，我像个生活的小丑。就是那天结束后，我暗暗下定决心，我不能这样下去了，行尸走肉的，伤了爸妈的心，到现在还跟他们伸手要钱，我必须要改变了，就这样我选择了转行新媒体运营这一条好走又不好走的路。
一开始呢，我是个彻头彻尾的小白，白到什么程度呢？从来没有接触过互联网这方面的东西，甚至说连运营这个词都没有听过。在我下定决心转行的那一刻 全都变了，我从来原来天天打100个电话，现在成功转行到了互联网公司做运营。
下面我将分为几个部分和你分享我当初的这一路是怎样走过来的。
1.明确目标|准备前期计划
2.渐入佳境|进入学习状态
3.苦尽甘来|求职也不容易
一、明确目标|准备前期计划
转行初期很迷茫，真的不知道该做些什么，本身就能力差，学历也不高。我开始跟你一样，开始在各大渠道搜索 有没有人跟我一样，也在选择转行的问题，在搜索的过程中，我发现挺多人都在推荐有关于新媒体运营的职业。
所以我开始在各大招聘网站上，查看新媒体运营的工作要求。开始完善自己的求职技能，新媒体运营门槛虽低，但要求却不低，我想我应该认真系统性的学习了。
我开始在知乎上寻找一些转行新媒体的干货，百度上找运营的教学视频。后来我发现这样的学习方式并不能让我成长，我对比了很多家线上教育机构，最后选择了一家比较靠谱的，每天看教学视频，做作业，写笔记，运营实战。
刚开始学习的时候，效率低下，甚至想一度放弃，每天到处搜索资源干货，搜了一堆，关注了一堆没用的公众号，所有公众号基本就一个套路，让你关注回复几个关键词，拿着一些好几年前的运营包糊弄你。真的受够了！
我知道自己本身没什么控制力，又想系统性快速掌握一门新行业的知识，我毅然决然的选择了付费学习。毕竟现在是个知识付费时代，有小的付出就有大回报。
现在网上的教育机构实在太多，很容易一不小心就踩坑，人财两空的事情经常发生。所以在选择机构这方面我还是下了点功夫的。
我从我经历过的三个阶段给你提供一些帮助。
自学 实习 付费学习
自学
定义：即在没有接受指导和教育的情况下掌握某种技能。
方法：购买书籍阅读，各大平台搜索免费资料观看学习。
优点：首当其冲的当然是省钱啦，难道还有比白嫖更香的事情吗？学习时间可以自己随意规划。
缺点：控制力要极强、学历要高、学习能力要强于普通人。
举个例子：我跟A好友 纷纷对新媒体运营感兴趣，A友是个控制力强、学历高、吸收能力强大的赛亚人，而我只不过是个地球人，普通人。我禁不住每天晚上B友叫我上召唤师峡谷 打游戏，所以差距一下子就出来了。我在为游戏胜利开心的时候，A友正在默默为生活上分。确实，人跟人总是会有差距的，这点我们要承认。
实习
定义：是在实践中学习。
方法：找到不需要经验的新媒体运营公司，进入公司学习技能。
优点：可能在实习的过程中，有好的领路人带你成长，还有薪酬。
缺点：相对的 可能公司没有那么重视新媒体这个岗位，资源没有那么多，沦为打杂。
比如说：通俗点还是A跟B吧，A和B分别进入不同的两家企业，做着同样的职位新媒体运营实习生，A运气好遇到一个好导师，在新媒体的路上越走越远，干了几个月就转正了，薪酬还在不断的上涨，B就可怜了，企业即没有分配好人力资源，带的导师还是个老顽固，没教什么东西，整天给B杂活干，复制黏贴之类的..没有提升能力，薪资稳定在3K，夜夜不能寐。
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所以，实习不是不行，你需要了解企业的内部资源分配以及你本身也要有一定的能力，企业不养闲人的，做不好要么辞职，要么混吃等死。运气跟能力的比重接近1:1。
付费学习
定义：使用金钱 学习知识。
方法：找到一家好的教育机构，进行有计划的系统职业培训。
优点：有老师亲自指导你不懂的地方 帮助你解决技术问题 ，有理论知识吸收，并且利用理论知识进行实践输出。同学之间的鼓励，梦回高中时代。
缺点：消耗人民币、需分配好学习时间 工作时间 ，要做一个时间规划者。
每天分配好学习的时间，过的很充实，学到的东西也都记在脑海里，将来工作的时候游刃有余，知道该做什么不该做什么。而且每天还有老师的督促，提醒你今天的学习进度。
专门的课程配套视频、学习资料包、工具包，就让你在学习的过程中知道自己下一步该做什么，而不是自学或者实习的时候一个人懵懵懂懂 啥也不知道瞎忙活。作业批改 让你知道你的问题所在，进行改正。不然光自学看视频，真的不知道自己身上还有什么问题。
虽然付出了一点金钱，重要的是真的能让我学到很多自学或者实习学不到的知识，起码能让我知道新媒体运营的工作内容，岗位职责，要求能力。
老师还会一直不停的帮助你进行完善不足的缺点，比如修改你的简历，进行1V1的模拟面试等等，对将来的求职帮助还是蛮大的。前期的金钱付出在后期转行成功后，不值一提。
经过不断的自我评估，最后我报了一家产品完全符合我预期目标的教育机构，我的预期目标就是成功转行。从一开始的理论阶段，每天观看视频，做笔记，提交作业，等待老师批改。
下面推荐两个我之前对比很久了的教育机构，各有各的擅长，经供参考。
暖石
暖石是一家0基础专注互联网、新媒体营销培训的教育机构。
学习方式：有声PPT，录播课+直播课+实操作业+项目实战+学习活动，各种教学方式搭配闯关解锁式学习路径，帮同学快速掌握招聘信息上所需技能点。
小班课程价格3580 。班主任带班，有效期8个月。
小班内容：基础理论学习+项目实战集训+求职集训。
半撇私塾
项目制的新媒体运营培训，零基础成为行业抢手的全栈新媒体运营。
学习方式：半撇创始人视频1对1输出知识、阅读案例、拆解案例分析、测试、考试、讨论 、项目实战、里程碑式的闯关打卡任务等多种教学手段来确保教学效果。
标准版：4998
以上版本 有效期12个月。6个月毕业可享受学费返还。
从价格来看 暖石更便宜一些，半撇私塾稍微贵一点。
最后选择的是半撇 ，主要原因还是我不喜欢PPT的教学方式，而且半撇邻域比较垂直，符合我想转行的目标，暖石综合性较强，适用范围大。
二、渐入佳境|进入学习状态
学习理论知识
报了课程之后，就开始每天全身心的投入了，相比较之前的自学，付费学习让我更加有了动力，必须要把这笔钱给赚回来！
每天一下班，准时打开电脑进行学习，经常不知不觉老婆都睡着了，我还在努力的看教学视频。我学习有一个习惯，喜欢把自己关在幽闭偏黑的环境，开一盏台灯，能让我更加投入，我习惯性做笔记，习惯性复盘每天的知识点。
<figcaption style="margin-top: 0.66667em; padding: 0px 1em; font-size: 0.9em; line-height: 1.5; text-align: center; color: rgb(153, 153, 153);">笔记</figcaption>
一刚开始学习理论知识点的时候，感觉还蛮简单的，做做笔记，记好知识点就行了，谁知道后面课程还有个测试项目作业，简单点来说就是利用本章的知识点完成一个作品。每次做作业的时候，我总是要让老师批改两三次 才能通过，一开始我很愤怒，每天下班已经很晚了，还要交作业，真的麻烦。
直到后来，我看到群里无数小伙伴跟我一样，没有一个人抱怨，都在写作业，这一刻我发现我并不孤单，群里能力比我好的都在努力，我凭什么不努力。
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就这样进行了将近半个月的理论知识学习，我学会了新媒体运营必备的专业技能，并完成了课程项目，内心成就感爆棚。
内容写作让我从小白慢慢开始进阶
学习了必备运营工具的使用，新媒体产品的设计，应用传播学、着陆页制作、内容营销、干货文、故事文的写作手法以及营销思维与框架。其中内容写作对我的帮助是巨大的。
内容写作
写作工作流分为：明确目的 、目标读者、头脑风暴、撰写提纲、撰写初稿、编辑润色 。
明确目的：指的是你为什么要写这篇文章 目标读者:了解读者的信息和态度。
头脑风暴：自由发散的原则，主题聚焦原则，禁止批评原则、延迟判断原则 以量求质原则。
撰写提纲：先罗列出 你写这篇文章的大概提纲，进行下一步的优化。
撰写初稿：利用罗列的提纲，进行补充，写出初稿
编辑润色：花几秒钟的时间检查文章，减少不必要的错误。
注意事项：这种事偏理想化的系统方式，使用次数越多，越好，可以快速检查自己的内容。
写作结构
写作创造的结构：头 身 尾 这三大部分。
头：是以什么目的 ，去写这篇文章的。构建悬念，引发共鸣，构建信任，过度总结。这4步
身：阐述你的观点以及建议，可以使用方法论、举例子，还有注意正文的过度 :承上启下
尾：引导用户总结，提出注意事项，再次重申逻辑，强调读者利益，呼唤行动，引导点击，比如点赞求关注。
有了基础的知识，就需要构建求职所需的作品集了，进行下一步的实战项目了，充分利用知识进行第二次的强化练习。
搭建实战项目
实战这门课程，我认为是很有必要的，光有理论知识站不住脚，所有理论知识只有实操过，你才知道以后工作了该怎么运用，要不然一肚子知识，没地方用 就跟纸上谈兵一样。实战可以帮助你解决你找工作时没有工作经验的烦恼，有了工作经验，你投递相关的简历，才有可能被面试官选中，来获得面试的机会。
理论是一方面，更多的要学会怎么实操，比如怎么用排版工具，怎么设计海报，怎么监测数据满怎么策划活动等等。
可以根据你想进入的企业岗位，综合判断你需要准备的技能。
一开始进行公众号的文章输出，我连基本的排版都不会，在课程中我学习了很多，关于排版方面的硬知识以及一些新媒体运营的辅助工具。
别担心，作为一个运营小白这些经历都是很正常的，毕竟每个人刚开始的时候都比较菜鸟，关键是怎么从黑铁变成王者的，所以我结合我自己的经验，分享如何做出一篇好看的公众号文章。
我分享一些我从实战中收获的经验。
文章整体的编排建议
字号大小
标题16px-18px，
正文14px-16px，
次要/标注部分12px-14px。
这样的字号搭配 看起来会舒服很多。
字体颜色
在这里我不建议你用纯黑色，因为手机端在晚上看会比较刺眼，影响用户的观看体验。因当选择篇灰色的字体颜色，对眼睛稍微温和点。
正文选择#595959#262626#3f3f3f
标注选择#bfbfbf #a5a5a5 #7f7f7f
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字体选择
尽量不要选择宋体、黑体等这些真的都烂大街了，读者看到后会觉得很无趣、缺乏特点。
如果此时运用一款设计新颖的字体，比如说锐字工坊云字库美黑等有自身特点的字体，读者的大脑就会被刺激一下
——嗯？（眼前一亮）感觉很有趣的样子。同时，因为注意力都在字体上了，对其他的排版也会放低一些要求。
排版工具推荐
135编辑器就挺好用的，有以下几个优点：
界面简洁，操作方便，素材模板每天上新，免费素材多，在线作图，免费爆文素材多，公众号裂变涨粉海报等等。
配图网站推荐
pexels，花瓣网，阿里巴巴矢量图标库。
其中Pexels 是我用的最多的配图网站，基本上我公众号里所有的图片都是通过这个网页寻找的。该网站图片 全部是高清原图，上传者们都是才华横溢的摄影师在这里免费分享最精彩的素材图片和视频。
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阿里巴巴矢量图库标也是帮助了我许多，这个软件对于头疼图标不会做的小伙伴非常友好，里面图标应有尽有，在众多图标中也许会激发灵感。
做图神器推荐
提到做图，我相信大部分人第一个反应就是ps，但是ps操作实在太繁琐，没有经过系统学习的小伙伴们很难在短时间掌握。我推荐一款全网无差评的作图软件。
创可贴
创可贴是一款极简的设计工具，含有丰富的模板，支持多终端协作，丰富的场景，满足你的所有使用需求，涵盖海报、新媒体营销、印刷物料、工作文档、电商、生活等等。 海量优质版权资源每日更新，摄影图片、矢量、插画应有尽有。
就这样进行了将近1个月的实战演练，我成功的完成了我的项目作品集，包含公众号运营、排版练习、社群运营。这是我未来打开新工作的第一块敲门砖，也是人生中最重要的一次学习过程。
三、苦尽甘来|求职也不容易
当你学会了必备的专业技能，拥有了运用的实战经验，接下来也就是最关键的最后一步，进行求职。面试其实就是一个基本的结构跟话术，很多时候问来问去的问题都是跟工作能力或者综合素质相关的，你只要做提前的准备，提前的练习，你都可以能够一个比较自由的回答出来。
但是从实战班毕业后，我有点自我膨胀了，进行盲目的投递简历，以为自己已经足够优秀，到处看招聘信息，感觉每一家企业我都非常的符合，结果却让我大跌眼镜，我投递了将近20家企业，无一例外没有一家愿意面试我，我在想，中间到底哪里出错了？我必备的技能也有了，实战作品也有了。
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在我跟老师的交流下，我知道了自己的不足，还有太多地方没有完善。经过一次又一次的交流，我得出以下结论。
求职没有想象中那么简单，同一个岗位竞争的人数太多了，要思考怎样才能在求职者中脱颖而出打动面试官呢？在求职这门课程中，将会学习如何制定求值策略，优化简历，制作完美的作品集，准备面试，完成薪酬谈判和入职的一些注意事项。
公众号的粉丝量也可以让你在面试的时候 增加一点好感。
选择企业，优化简历
先在招聘网站上选好自己心仪的岗位，看看企业硬性条件你有没有达到，再进行投递简历，不要海投，这种面试的机率实在太低，浪费自己的时间，也容易挫折自己的信心。有针对性的选择企业，并且优化自己的简历。
打磨技能，完善作品
准备好对应的作品集，告诉面试官你目前的真实水平，在面试的过程中不至于手足无措。作品集分为很多，你的着陆页作品、公众号 以及 各大新媒体渠道的账号数据阅读量、粉丝量。最后根据工作的岗位要求丰富你的面试作品。
如果你想转行新媒体运营，我认为最好的办法就是报班进行系统学习，可以帮助你快速掌握相关行业的技能。再选择面试的岗位，进行求职优化。
总结
1.作为一个转行成功的人，我想告诉题主，转行一定要选好方向，因为转行的人，一般都是对以前的行业不喜欢，或者直白点说工资不高。
2.一定要坚持，做任何事情都不是轻轻松松的，尤其是我们转行的。开头遇到困难是必不可少的，怀疑自己也是很正常的，但是这种时候不要气馁，咬咬牙坚持过去，更好的明天在等着你。
3.最好找一些志同道合的人，一起奋斗。一个人的知识，眼界，毕竟都有限的。多从身边转行成功的人吸取经验，有那些转行过程的坑没必要踩，那些弯路不应该走。
如果对转行过程中还有什么其他疑问，可以在下方评论区留言。
最后希望2020年，你可以找到自己满意的工作，祝你转行顺利。
