寫在前面 : 這大半年來我跟流程朝夕相處, 發現只有輸入缺乏輸出,不能系統化建構知識庫, 所以想寫些關於流程的文章除了建構知識外也與大家交流。
提到流程你會想到什麼?
SOP? 還是Workflow?
書上對流程的定義如下:
流程 (Process) : 流程是由為達成特定目標 (Goals) 的一組具有邏輯上與時間上相關性活動 (Activities) 所組成的集合。
.... 可以說人話嗎? 再來看看另一本
所謂流程, 就是指一系列的, 連續的, 有規律的活動, 而這些活動以特定的方式進行, 並導致特定結果的產生。
高大上啊 ! 但不接地氣.。
直到有一次跟Jackie 哥聊天的時他提到從字面意義了解流程。回家查字典裡頭對流程這兩個字的解釋是這樣的 :
流 : 水流動
程 : 衡量
流程 : 水流的路程。
我查完字典後, 有種恍然大悟的感覺 !
先從「流」這個字開始說起, 企業中會有什麼流呢? 鴻海郭台銘先生說企業應有六流, 三實三虛, 分別是 :
三實 : 人流, 物流, 過程流
三虛 : 信息流, 技術流, 資金流
再加上「程」, 我覺得流程的定義為
「人流」、「物流」、「過程流」、「信息流」、「技術流」、「資金流」過程的衡量
再想想 Process 在百度上英翻中結果是 "过程"、"工序", "做事方法", "工艺流程"。但一開始把Process帶入華文世界的人卻選擇了「流程」 很是傳神。
第一篇文章就到這裡了, 希望第二篇文章能很快跟大家見面, 謝謝。
(Mindy : 這也是另一種說文解字, 大家出現黑人問號的話....)
