从微信小程序看技术对零售业的影响

微信小程序对市场而言,是好事情,会推进商业更加快速向全渠道模式转变。但判断对小店的更加有利,对大店则可能负面影响多一些。

有以下几点理由:

第一点:无论何种生意,移动端一定会成为生意完成流程中不可缺少的环节。也就是说,现有的全渠道模式或多或少地嵌入生意之中。

第二点:大企业有技术能力、资金实力、组织能力搭建并运营APP,小企业则相对差许多。技术供给可以让小企业更得利。

第三点:大企业的生意虽然引人注目,数量更多的小生意却是生态系中最关键的,而现在市场上存在着众多没有被有效供给的细分需求;

第四点:大生意着重于构建平台,聚焦资源,形成流量;小生意却更需要人与人的关系来滋养,也就是说小企业的生意,对社交性要求更多,这是微信最擅长的领域。

因此,此次微信推出的应用号,可能会让小型企业获得一个非常合用的工具性平台。但是大企业却不会马上会跟上来。并且大企业也会担心,这么轻的应用,能不能承载太重的业务,比如超市之类。

并且,这次我研究了应用号的内容,有一点我觉得非常好:开放了基于LBS的定位服务。这就为小企业在微信平台上,创造全渠道的业务,提供一个最为基础的条件。这是比之前服务号进步的地方。

比如我是小店做饮料的,以前只能接受线上订单,顾客到店拿货,但不能做到按时生产,或者包装,导致要么早,饮料不新鲜;要到要顾客到了现场再等,顾客时间耽误。

这时候,我完全可以根据顾客的位置,在顾客到店前3分钟开始制作,顾客到店的时候,不用等,但拿到的饮料是最新鲜的。类似这样的应用,可以非常多地应用在不同的商店里。

所以,我预计随着应用号的推广,可能会出现这样的趋势:大店的服务与功能会被独立出来的小店分解。

小店更多会不依赖其他人,进行垂直化运营;因为,大多数时候的场景化的需求解决方案,应该是小店、专业店里来解决更有优势,而不是集合了众多品类的大店。对于大店而言,会是另外一个考验。

吕爱国从技术角度,以及战略运营角度阐述!运营主要讲的百货O2O的做法,与超市O2O不一样。

技术角度:有2个大飞跃。

第一点:跨平台,开发成本大幅降低。小程序实现了跨平台,这个是非常大的飞跃。以前的开发分两个班子,一个是安卓版,一个是IOS版的开发,而现在微信小程序用一套HTML5来开发,开发成本大致减半。如果畅想将来,与没有可能有更大的技术飞跃,关于跨平台;

PC端和移动端的跨平台,从技术角度看也是有可能的。

第二点:无需下载APP,体验接近原生APP。之前原生APP的装机基本靠下载,下载很麻烦不利于传播,微信后来推出服务号可以链接APP,但是体验不是很好。微信小程序,比服务号的加载速度更快,功能更多,体验更好,APP从此无需下载,是一个大飞跃。

商业直觉下的结论:

1、技术大升级,推进零售O2O发展,可能会高速推动。

2、去中心化的超级APP,移动流量更聚集到微信,可能性很大。

战略与运营角度:

零售O2O的定义:线上与线下的融合。讲讲零售O2O的定义,这个非常重要,以前在定义不清晰的时候,运营有可能会走形。

百度百科对O2O的定义是从线上到线下,这是不贴切的,也是不对的;线上线下融合才是比较准确的定义。从目前来看,行业基本都才用这个定义,包括阿里的张勇。

我们把O2O拆分来看,一个O代表线上,比如:线上的门店;一个O代表线下,比如:线下的门店;最重要的是中间的“2”,有二层意思:链接、融合。

链接是什么?包括硬件和软件,移动终端和APP等,属于技术层面。

融合是什么?相当于企业管理和业务模式。

这个“2”有3大特点:

1、时代性,移动时代的产物,没有移动化是无法实现O2O的;

2、次序性,先有链接,才可能发生融合;

3、推动性,链接推动融合,意思就是技术进步推动零售企业的变革。

百货O2O链接场景:有2种场景。

第一种:消费者在门店用移动终端,通过APP找到网店,进行商品浏览选购。

第二种:消费者在门店用移动终端,通过APP找到实体商家(商品)位置。

百货O2O有一个重要的共性,就是在门店使用APP,这个APP就非常重要。

扩展延伸一下,讲讲APP大战:线上线下的链接器,这场技术服务商的大战,购物APP---淘宝、社交APP---微信、浏览器APP---UC浏览器、搜索APP---百度。

移动技术服务商早就明白O2O中那个2的重要性,就是链接器APP,这是技术服务商的大战。百度本来可以参加的,曾经尝试过但是做的不好,UC目前没有尝试,微信布局已久,而淘宝就不用说了。

从目前格局来讲,O2O链接器基本格局已定,微信是老大,定位是万人链接器,前几天推出的小程序,外媒称之为超级APP,可以链接一切。

阿里是老二,阿里与微信战争已久,以前陆兆禧强力发起的来往,现在的淘宝APP,支付宝APP是阿里目前的重点;老三暂时未定,很多探索实践者,包括万达的飞凡等等。

购物APP有3方势力:移动端可以参照PC端的历史,自建购物APP(相当于PC端官网),第三方购物平台APP(相当于PC端第三方平台开店),社交APP微信(相当于PC端搜索与导航)。3方势力的竞合关系,导致两种方式,去中心与中心化。

2种模式:去中心化(微信),中心化(淘宝APP)。实体门店用微信链接网店(自建APP),;还是实体门店用淘宝链接网店(第三方APP)。最明显区别是:去中心化没有交易扣点。

微信小程序,是否能去中心化?

如果微信去中心化比较成功,移动端流量变化:微信超级APP,可能导致大部分O2O购物流量来源为微信。

微信的3个行为:扫一扫(扫码),搜一搜(搜索),找一找(导航),这三个行为是跟移动流量相关的,抢占扫码入口,移动搜索入口,移动网址导航入口。

最后,讲讲运营相关的,因为有点超时,简略一点。

1个核心运营目标:平衡“大而全”和“少而精”的商品问题,提高卖货效率。是线上线下应该都卖货,而不是大多数人讲的线上营销线下卖货。

提高卖货能力,还是比较难的,需要做很多准备工作。

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