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与员工直接沟通，真正的对手不是其他品牌的便利店，而是不断变化的客户需求。我们要盯住“客户”而不是竞争对手。
管理层的思路不仅要及时和总部员工沟通，还要保证每个加盟店的店长与店员能快速而正确理解。
即便在互联网发达的时代，铃木仍然会召集负责指导加盟店经营的顾问开区域顾问会议，直接向他们传达总部的经营方针，引导他们更好地成为总部和加盟店之间的桥梁。
铃木每次的主题是：
1. 必须掌握每种商品的销售动向，用真实数据验证假设，提高订货的精准度
2. 门店和员工要更具顾客不断变化的需求做出决定
除了这些，各个部门会在会议上共享信息，店铺顾问还可以第一线工作中迸发的灵感和典型事例，并且大家会分组讨论，如何把内容有效地传达到各门店。
铃木只说明经营理念的主要框架，虽然每年都类似，但会更换不同的切入点，而且反复强调的主题也会深入大家心中。其他内容则由员工自行安排。
所谓经营，就是不忘根本，脚踏实地地前进。
711有个特点，几乎每个人都会把“为了成长，必须积极应对变化”放在嘴上。
铃木会向管理干部仔细询问各种细节问题，如果不能应对，说明工作上有纰漏。如果自己的管辖业务都能对答如流，他也可以判断对方是个用心工作的人。
为了得到灵感，铃木随时会把自己置身于信息之中。比如回家开电视，坐车听广播。不必过目不忘，只是留个印象。
获得信息本身不重要，重要的是如何利用信息。
另一种获得灵感的方法是，在众人面前演讲。演讲是用来整理思路，使想法系统化的时间。铃木牛鼻的一点是，从来不事先准备演讲稿。
