你准备生产一款新产品推向市场，首先按照流程肯定是要做市场调研。于是，你查找资料，开动大脑列出了你的产品可能会涉及到的各种调研问题，接着，你拿着这套调研问卷开始做市场调研。半个月后，你拿着辛苦总结出的调研结果准备开始大干一场，但是当产品推向市场后你却发现，销量平平。你很苦恼，不明白为什么会这样，明明做了市场调研了呀，但为什么就是没人愿意买单呢？今天，我就给大家做个分享，在确定需求的时候，你需要注意什么，以及如何看到客户的真正需求。
要解决这个问题，首先我们要弄清楚一点，接受调研的客户，他们是否在欺骗你，这就是这个问题的本质！其实，用户大多数时候并不知道他们需要什么，你在做调研的时候，他们也并没有欺骗你，他们告诉你的，其实并不是“需求”，而是他们自己设计的“产品”。
举个简单的例子：如果我是一家航空公司，我问你，你买机票时最优先考虑的是什么呢？我想，大多数人肯定回答：安全。没错，大多数人就是这么想的，包括我也是，但是如果你去调查一下实际的销售数据，你就会发现，买机票时最优先考虑的因素其实是价格。那么，你能说我们都说谎了吗？
所以，理解用户“自己设计的产品”和“真正需求”之间的差别，是如此的重要，因为，大多数用户不但不擅长设计产品，有时候他们还会“撒谎”！
那么该怎么办呢？我该如何挖掘用户的真正的需求呢？我们可以试试，把用户调研拆解开来，分为“提问”，“深挖”，“设计”三个步骤。
（1）提问：仔细聆听客户自以的“需求”
既然客户有可能“说谎”，我们该不该听呢？当然要！
现在我们模拟一个场景：我们是一家装修公司，客户对我们说：“我要像阳光房那样的感觉，亮一点”。我们要认真听，最好拿笔记录下来，但是你心里要明白，“阳光房”并不是客户真正的“需求”，那只是客户“自己设计的产品”。
（2）深挖：分析真正的“需求”
此时，我们要多问两句：多加两扇窗，会使你感觉更加明亮吗？你喜欢白色的墙还是带颜色的呢？需要多装几个日光灯吗？要不把墙换成落地窗呢？这些提问，会帮助你深挖用户说“我要像阳光房那样的感觉，亮一点”背后真正的需求。
（3）设计：做比客户更好的产品经理
基于以上的提问，我们基本就可以理出一个思路，客户并不是想要一个“阳光房”，他只是想要家里更加明亮。于是，我们设计了一个三面落地的大客厅，客户非常高兴。这时候，我们就该庆幸没有真的设计一款阳光房了~
总结一下：
1.产品只是用来满足客户需求的工具，但在大多数情况下，你问用户的“需求”是什么，用户的回答多数只是“自己设计的产品”。
2.大多数客户是真的不会设计，甚至他们还可能“撒谎”。
3.“提问，深挖，设计”是找到客户背后真正“需求”的三个步骤。
