当前中国政务服务平台http://www.gjzwfw.gov.cn/正在试运行阶段。中国政务服务平台主要为企业和群众提供统一身份认证、统一服务事项、统一电子证照等“七个统一”服务，发挥全国政务服务公共入口、公共通道、公共支撑作用，为政务服务全国“一网通办”提供支撑。中国政务服务平台有PC官网、移动客户端、微信、支付宝小程序多个服务渠道，可以让用户方便地触达服务。平台汇集了46个国务院部门、31个省（自治区、直辖市）和新疆建设兵团，共2135835项事项实施清单、858个便民服务。
政务平台计角度是便民利民。然而这样的设计和用户的联系是间断性的，用户在需要的时候会漫无目的地在网上寻找，搜索到以后进入办理，完成后即与网站失去联系。而未来智慧城市、智慧生活，必然是需要居民长时间参与的，而且里面会加入与人们生活息息相关的运营内容，政府服务不收费，但是支持政府服务的相关业务就是可以由商业服务商提供的，比如拍证件照、快递、代办等。未来，政务服务和商业服务必然会紧密联系，人们是需要的是服务，而不是人为分开的政府服务或者商业服务。政务抑或商业，服务的分类对于普通民众来说并无意义。而对于运营主体来说，务抓手，引进用户，然后保持联系，进而在智慧城市运营活动中（金融与助企业运营）进行盈利。爱城市网当前的经营模式。
用户对于商品，有逛的概念，逛逛看看，说不定就买了、用了。诸多服务嗯，如何呈现给用户？尤其是政务服务，用户不会没事就逛一逛的。一方面，普通用户对需要和政府部门打交道的了解甚少，更不懂得如何打交道，年轻一代尤甚，很多事情是上一代人帮助完成的。那么等年轻一代成为中流砥柱之后，又如何处理不得不处理的社会服务事务呢。另一方面，新的政策需要宣贯、需要传达，那么什么样的平台，会适用于这样一种需求呢。
新型的政府服务平台，要在如何和用户建立长期联系上下功夫，保持联系才能通知到位；要在服务的智能推荐上下功夫，在社会生活中，政府及相关组织在很多方面比用户自己更了解用户应该做什么，每个公民的服务需求都是不一样的，根据用户的实时情况做智能化地推荐，才是智能服务的方向。比如，生育完成后，智能地提醒用户去办理出生医学证明、生育津贴等，而不是让用户主动地探索、询问。
我国的智能服务正在迅猛发展，未来可期。
