置冠服,有定位,勿乱顿,致污秽
帽子与衣服要放置到相对的位置,不可以随手乱摆、乱丢,以免把衣帽给弄脏了。衣服脱下来要折好或是挂好,不要随便乱放、乱丢,以免被饮料或食物沾上了,或是被坐在臀部下面给弄皱了。在美容院里,便服换下来,要放好,放在衣柜里挂整齐,锁起来,如果随便乱放,不只容易弄绉弄脏,而且如果给客人看到,也会留下工作态度随便、不专业的不良印象。下班时,换下来的制服,更要放置妥当,随便乱放,隔天要穿时,皱皱的给人的感觉就不好了。
衣帽放好了,这还是小事,更重要的是养成「物有定位,事有定规」的良好习惯。清洁用具用完了要清洗干净归还原位,跟取用时一样的干净,摆一样的位置;美容仪器用完了,要擦拭干净,归回原位;客人走了之后,产品、器材、用品,该归还原位的归还原位、该换洗的换洗、该打扫擦拭的打扫擦拭,务求一切如新,如开幕时一样的整洁干净。随时都能给客人一个最佳、最舒适的环境。
不只是要「物有定位」,更要做到「事有定规」,不管是应对礼仪、服务或技术操作,都应该规矩务实的照着最佳程序来做,不可以随便、马虎、偷工减料,才能够确保质量与赢得客户的满意与肯定。
衣贵洁,不贵华,上循分,下称家
穿衣服,最重要的是整洁,而不是华丽,而且要按照自己的年龄、身分、场合来穿着。俗语说:「佛要金装,人要衣装。」服装穿着给人的第一印象是非常重要的,但是如果穿得一身的名牌,很华丽却不得体,那也无法给他人留下好的印象,甚至是一种很失礼的行为。
那么不管我们是美容师或是职业经理人,首先就要穿得整齐干净,不是制服还是便服,一定不要穿得皱巴巴的,该烫的就要烫整齐。其次是衣服一定要勤换洗,有一点点脏就要换掉,有时看到有些厨师脏兮兮的围裙跟袖口时,再好吃的菜都会没胃口。
再者,美容师是顾客的美容顾问;厂家或代理商老师是店家的经营顾问,因此更要注意穿着的专业度,尤其是穿便服时,不可过于轻松随便,务必要「上循分,下称家」,不要很随意的穿著热裤、吊个大耳环,这样对于一个专业顾问的专家印象,并无法起到加分的作用,甚至有扣分的可能。