销售部门的明星人物张华最近有点犯愁,公司老板刘总让他在9月份的销售季度会议上,代表销售部做主题发言,分享销售成功经验,并要求张华把要分享的内容提前给他看一下。
为了在刘总面前好好表现一下,张华先把他写的文字稿给当时招他进来的HR的老大戴维看,戴维给的反馈是:内容太普通,不够吸引人,让他回去再改。
后面又连改了两遍,戴维还是说有很大的提升空间。这让张华有些沮丧,他认为自己已经按照戴维的建议做了调整,内容中包含了他的成功经验,操作流程和心得体会,为什么还得不到好评呢?
带着困惑,张华找到了我,给我看了他的发言内容。
该怎么评价他的内容呢,内容都是正确的,比如我们要热爱销售工作,热爱客户,客户拒绝的时候不要放弃…….对这些是不是很熟悉,这些内容看上去像报告,还有些内容看着像产品介绍。大家可以自行脑补内容的形式。
其实不止张华有这样的困惑,很多人都有类似的经历。
能在几百人面前分享自己的成功经验,一方面说明他确实出色,另一方面也说明老板特别重视他。如果张华分享的不错,老板未来一定会重用他,张华也一定会有更多的晋升机会,如果表现一般,那只有认命了。
看到张华着急的样子,我对他说,内容需要再调整一下,我给你推荐一本书吧,这本书会给你不少启发。
这是一本行为心理学的畅销书籍,是罗伯特·B·西奥迪尼的经典著作《影响力》,这本书在国内的销售已超百万册。
这本书中把种种市场营销行为、社会现象背后的力量归纳为六种影响力武器,在这六种武器影响下,人们会下意识的做出决策,比如当一家饭店门口在排起了长龙,我们就会认为这家饭店菜的口味很好,想着哪天有空的时候也要来吃一次,但很可能这些排队的人都是商家花钱雇来的。
类似“托”的运用,我们在综艺节目中也能看到,比如在看综艺节目的时,时不时有观众的笑声和掌声响起,但很可能这也是事先录好的,只是希望在屏幕前的你在听到笑声后,也能跟着笑起来,从而觉得这个节目很好看!
在线下的聚会中,为了让社交媒体上的好友、粉丝感受到聚会现场的人气,活动组织者拍照片的时候,也会有意的选择拍照的角度,让大家认为现场人山人海。在电商网站上的评论区,我们也能“托”的影子,这也催生出了一个新职业,水军,有他们的存在,能促使消费者快速做出购买决定。
上述行为就是影响力的武器之一“社会认同”的力量。这个武器的作用就是要告诉大家,你看有那么多人喜欢我,我很受欢迎的,所以你也要喜欢我。
这些能够让人们产生条件反射般行为的影响力武器,是不是也可以用在故事讲述中,尤其是放在故事的开头,用来吸引观众的注意力呢?
当然是可以的。
我和他分析了影响力武器中的前三个武器:“互惠”、“承诺一致”和刚才提到的“社会认同”,并让他试着调整自己的故事开场。
调整后的开场,确实有让人看下去的意愿。
最终张华分享的终稿的开成内容是这样写的:
当刘总让我在季度会上分享销售经验的时候,一开始我的内心是抗拒的,因为今天要分享的是我的销售秘诀,这也是我成为销售冠军的秘密。咱们中国有句古话,教会徒弟,饿死师傅,我还年轻,还有不少房贷要还。
但后来刘总给我举了几个同事的例子,让我明白了一个人成功不难,难的是让更多人成功,如果你想有自己的事业,你就要让更多人成功,这样他们才会让你更成功。
所以今天我要分享的内容是埋藏在心底的秘密,也是对我10年销售生涯的总结,这是我第一次给大家分享。
为了确保内容的准备性和实用性,在准备期间我和其它部门的销售大神们也沟通过我的思路,他们也一致认可我的想法,认为按照我分享的内容做销售,只要他认真做销售,就一定能取得不错的成绩。
此次准备的,也得到的人资总监戴总的支持。他特别了解每个销售人员,因为基本上在坐的销售他都亲自面试过,他特别了解大家的需求。请大家放心,我的内容会特别适合大家。
现在是9月份,距离年底还有3个月的时间,有些伙伴的业绩完成的不是很理想,内心特别着急,继续完成更多订单。也有些伙伴业绩完成的不错,希望有更多图片,更希望到年底能拿更多分红,回家过个好年。我分享的内容对大家提升业绩是应该也是有帮助的,大家不好好听,损失的可是你自己哟。
我知道有朋友开玩笑说我的普通话不标准,请大家放心,虽然我不是培训师,平时当众讲话比较少,但未来这次让大家能更好的理解,我前前后后修改了10次,试讲了近20遍,大家不用太担心呀,如果真有听不懂的地方,后面可以单独找我。
张华的确是个非常用心,非常刻苦的明星销售。我发现只要是他想做的事情,就一定要做到最好!
张华的开场能吸引你继续往下看吗?
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