上次和朋友出去喝酒吃饭，就聊到未来打算做些什么这个问题上。

　　都这个年龄段的人了，这种话题总是无法避开的——当然，如果和昨天一样有一些吃货女生在的话，那话题就单纯很多了——这个拿破仑真好吃，那个奶冻让我吃一口吧，这个意面奶香好浓郁哦～～～

　　然后就聊到了我们各自认为什么东西比较有前途。

　　我认为是更人性化和更实用的并能结合一定的数据分析和大数据挖掘来实现对个人和群体状态各种和指向式广告投放的可穿戴设备（定语好长啊。。。）。比如给老年人的手机，或者给老年人的健康手环，如果能及时作出恰当的高品质应用的话，就会很有前途。

　　朋友说他看到现在出了不少给老人用的老人机，但都不怎么样。

　　然后我就开始思考，为什么现在的老人机我们会认为不怎么样呢？

　　凑巧，前天我家来亲戚，其中一位就在用老人手机。

　　操作简单，按钮硕大，功能实在（电话，短信，FM，急救按钮，一些其它）。站在我的角度来说，我会认为这是不错的选择。但我姨妈（就是用老人机的那位）却说还不是很好用，一些操作还是太复杂了。

　　站在我的角度来说，这部老人机的操作已经足够简单了，但显然对他们来说还不够简单。

　　于是我就想到了所谓的“响应式设计”。

　　响应式设计的初衷，就是针对不同设备等环境做自动UI和UX响应，而不需要为不同的设备做不同的独立UI和UX逻辑。

　　说白了，就是给不同的设备不同的UI，来满足不同的需求——只不过在响应式设计中更强调了复用而非重写。

　　回到老人机的话题，现在我们似乎都还只是做到了UI设计上为老人考虑，比如更大的按钮，对比度更高，元素视觉效果更缓和（而非重口味），等等。

　　但在交互方式上，我们并没有做到响应式——给老人的UX和给年轻人的UX并没有做到恰当的自适配。

　　比如说，对年轻人来说，要修改一个设置点开三层菜单是一件没什么挑战的事情，但对老人来说，点开两层菜单就已经很恐惧了——我爸妈经常说他们不敢用平板或者电脑，因为怕点啊点啊就点坏了，弄不回去了。

　　就比如手机的场景选择，无论是苹果还是安卓，进个三层菜单是必须的（第一层就是打开设置按钮，这个是必须的。。。），而对于老人来说，我反反复复说过不下百遍，但每次过一个礼拜他们又忘了。。。

　　操作太复杂，或者说对老人来说操作太复杂，是一个致命伤。

　　老人们要用的功能的确不多，但正因为如此，让他们更好地操作才成了必须——比如说QQ，你要把QQ铃声关掉，而不关掉音乐，这事就让我爸妈抓狂，因为在操作界面上根本看不到，而需要再点进去的子菜单，这是想也别想，老人根本不敢点也不会点。

　　是否开启３G，是否开启WiFi，是否开启蓝牙，这些对老人来说也很凶残（我给我妈的苹果４，如果不越狱，这些都无法直接在第一层操作界面上做修改。越狱了安装了插件当然可以。安卓自带的下拉Bar上有这些按钮，这倒是很方便）。

　　所以说，老人机，即便在硬件上做到了对老人的适配，在系统上也还是要改进——不单单是UI的“大只化”，还需要在UX上下功夫。

　　UX的老年人适配当然不单单只是操作层级少或者说操作次数少这点。操作概念的精简也是一个问题。

　　就比如说上面提到的３G、WiFi和蓝牙，老年人一看到网络设置里居然还有这三个细项，就又被吓退了。

　　概念太多，直接打击了老年人的使用自信，然后就望而却步了。

　　还比如铃声，居然还分短信铃声、系统铃声和电话铃声，电话铃声还分个性铃声和非个性铃声，老年人一看立刻就晕厥了——他们哪能分辨这么多概念啥是啥啊？

　　对老年人来说，铃声，只要有一个就足够了，最多分两种，达到三种或者更多，就疯魔了。

　　同样的，概念本身也不要有分层——比如电话铃声里还有不同联系人的个性铃声，这种二级细分概念对老人来说就是多余的了——他们无法处理这类信息。

　　当然，不是说不能有，而是说如果要有的话，如何以一种老年人可以上手的方式给出？你光写一句“电话铃声”或者“联系人个性铃声”，老人是无法理解这到底是什么东西的。

　　操作层级和操作次数要精简，操作概念也要精简。但光精简还不够，还要有足够的提示性，甚至是不厌其烦的提示。

　　有一个UX设计其实很好，就比如源自Facebook的左右滑来切换界面这个功能，现在国外的Twitter和国内的人人开心都在用。这个在我们看来是很酷，但对老年人来说又是一个麻烦——左右滑到底会出现什么，对他们来说又是一个不直观的东西，所以他们无法预料自己的操作到底会带来什么。特别是，如果UI上有一些元素本来就是可以被点击的，那么他们就会疑惑我左右滑到底是点击了还是在切换界面？

　　对我们来说很顺手的操作，对他们来说又成了一头拦路虎。

　　对年轻人来说，提示只需要在初次使用的时候给出，但对老年人来说，你甚至不能放弃提示——我用了一年的时间告诉我爸怎么从网上下载音乐，然后怎么把音乐放进他的MP3，然后又用了一年时间告诉他怎么把一张外面买回来的CD里的音乐转换格式，然后放进他的MP3。可这两点最后还是没用，因为他在最近用了大半年的平板后，打算再用用MP3时，我就发现他又忘光了。

　　所以最好的办法不是用两年时间告诉老人这事要怎么做，而是在电脑桌面上写一个HTML页面，然后里面用文字和截图告诉他们一步步怎么做。

　　不要吝惜任何可以给出帮助的时机和手段，因为你的服务对象不是你，不是你的同龄人，而是需要特别看护和照料的老年人。

　　精简，精简，再精简。

　　提示，提示，再提示。

　　老年人的手机和应用不仅仅是把UI改一改就了事的，而是一门全新的设计学问。不要用年轻人的视野和心态来看老年人。

*

　　最后说一件轶事。

　　前年有一次和主管吃饭，主管问我我觉得什么东西有搞头，我说是老年机。

　　主管嘲笑说老人消费力不行，而且不接受新鲜事物，你还说搞老年机？年轻人不要好高骛远，要脚踏实地，多看看多听听。

　　去年一些大手机厂家几乎同时地推出老年机，然后主管又找到我们，教育我们说，年轻人要有高瞻远瞩，要敢于创新，不能安于现状不思进取。

　　我只能呵呵呵。