小结：认识同理心
什么是“情商”？情商 = 智商 x 情感训练。智商也许是天生的，情商是可以后天训练的。情商有五个基础的元能力：同理心、自我认知、自我控制、自我激励、人际关系处理。
那什么是“同理心”？就是从别人的感情出发、站在别人的角度思考，将心比心的能力。
怎么训练？销售、管理、演讲、职业化中都可以训练。除此之外，教大家两个小方法：练习指路，玩杀人游戏。
概念：同理心
什么叫同理心？还记得我们在137课讲“知彼解己”时说到的“移情聆听”（Empathic Listening）吗？这个“移情（Empathy）”，你能不能从别人的感情出发、站在别人的角度看待问题，就是所谓的“同理心”。
同理心之所以被称为“元能力”，是因为很多能力，都是从这个“元能力”上演化出来的，比如管理能力，比如职业化能力，比如演讲能力，比如销售能力等等。
在第15周“激发善意”篇章，我们讲了5天的如何激励员工。激励员工的元能力，还是“同理心”。你要从他的情感出发、站在他的角度去想，他需要的到底是什么，而不是我可以给的是什么。训练了“同理心”，你不但可以管理下属，你还可以管理你的平级、你的老板，甚至还可以管理外部。
在第30周“职业素养”篇章，我们讲的所有职业化能力，你上车坐什么位置，进电梯会不会大声喧哗，走路的时候会不会靠右，是不是守时，是不是尊重别人的观点，其实都是你有没有从别人的感情出发、站在别人的角度思考问题。
在第36周“演讲能力”的第176课“认知台阶”中，我会讲到，高超的演讲，最重要的不是你在讲，而是在帮助他去听。你要从他的感情出发、站在他的角度，顺着他的“听”的逻辑来“讲”，这样他接受你的观点，就会变得容易很多。
在整个商业篇，我们讲的比如“销售能力”也是一样。人们都不喜欢被卖东西，他们只喜欢买东西。你要从他的感情出发、站在他的角度，思考他遇到了什么样的困境？他出现了什么样的需求？他需要什么样的工具？他为什么要买你的产品？
这一切，都是源自于同一种“元能力”：同理心。
