过去四天的学习有没有打开家长们的认知新脑洞呢？孩子的人格健康的基础，其实在家庭关系里，如果你身体的这个尊重的时候，你想成为一个能够建构积极家庭关系的人。那我们应该从哪一步开始做起呢？我认为在亲子沟通当中要成为受孩子信任的家长，最为重要的一项关键技巧，就是要学会倾听。说到倾听这里，想给大家分享一个心理学上非常有名的故事，在上个世纪20年代哈佛大学的一个心理学专家组进入到一个工厂，这个工厂叫霍桑工厂，是美国西部电器公司的一家分厂，这个项目的初衷是希望通过改变外部条件找到提高劳动生产率的途径，在7个阶段的试验当中，项目组不停的改变照明、工资、休息时间、午餐、环境等要素，希望能够发现这些要素和生产率的关系，但遗憾的是无论外在要素怎么改变，实验组的生产效率一直没有提升，后来专家组开启了跟工人的谈话，在后来约两年的时间当中，专家组找工人谈话超过了2万余人次，他们耐心听取工人对管理的意见和抱怨，让他们尽情的宣泄出来，结果霍桑工厂的效率大大的提高，这个奇妙的现象就被称为“霍桑效应”，霍桑效应给到我们的启示是，当一个人感觉到他被关注和注视时，他的学习和交往效率会大大的提升，由此可见，人际互动当中，让对方感觉到自己是被关注的，被聆听的，被接纳的，那么我们就能够极大的激发对方的意愿，增强双方的人际关系质量。
倾听是最为重要的沟通技术，这也与我十几年的工作经验非常一致。在学习了心理学技术之后，也告诉了我同样的答案。心理学技术中的倾听技术是摆在所有咨询技术当中第1位的技术。多数人都会有这样的一种错觉，以为沟通就是要表达，就是要表达自己的看法，然后帮助对方改变，改变成我们喜欢的样子，结果我们会发现越沟通冲突和误会也就会越多，我们只是关心自己想说的话，或者只能听进去，自己想听的话，就会让双方沟通的沟越挖越深，越挖越不通，“通往内心深处的路是耳朵而不是嘴”。
我是人本主义心理学的推广者，人本主义心理学大咖，罗杰斯有一本名著叫《个人形成论》，在书中，他也提到了倾听是如何对人的变化起到了根本性的作用。他说“当一个人发现有别人正在接纳性的倾听他的情感，他也会变得一点一点能够倾听自己，当他开始接受来自于他内心的信息，他就变得能够倾听他以前总是拒绝和压抑的那些情感，他也会变得更加开始接纳自己”，这样说起来倾听是如此重要，但并不是我们每个人都学会了真正倾听的技巧，倾听看上去简单，实则不然，而且在当下今天越来越成为家庭沟通当中一种稀缺性的能力，大多数的家长在倾听的心态和倾听能力上都存在障碍，比如，无心倾听就是家长们大多数的通病。我们没有耐心，时间的吝啬感吞噬着我们耐心倾听的能力。
在我们6节课的家长公益训练营当中，我是用晨间导读的音频方式去帮助家长们恢复倾听的能力，我的家长训练营一贯以来都是以晨间导读的音频形式去引导家长们思考和行动，我也曾经接到家长的私信向我建议，如果将导读音频变成视频或者图文就更好，这样会吸收的更快，但我始终会坚持用音频的方式来推送课程，因为训练营当中有一个重要的训练项目，就是通过我的晨间导读的音频，让家长们的倾听能力能够得到大幅度的提升，当我们能够静下心来平和的听完一段语音，我们也可以在家庭沟通当中静下心来，平和的听完孩子完整的表述。
其实提升沟通技巧的理论有不少，比如保持眼神的交流，保持微笑，保持耐心，注意自己的语言，注意抓住重点，注意迅速的提炼等等，但在真的实际沟通当中，我们除了拥有这些技能之外，我想给大家2点建议，这将有助于大家成为一个很好的倾听者。第1个就是启发式的提问，要让孩子读书，只有当我们真正有兴趣想知道孩子的想法和感受时，我们才会问关于为什么，发生了什么，以及如何发生这样的事情，这是我们启发对方多说的好的问题。我曾经举过一个经常打卡的分享案例，这位家长说今天下午跟孩子小小聊了一会儿，期间他向我抱怨了学校生活的种种，我没有像之前一样去指责他，而是静静的听他把话说完，等孩子说完之后，我给他端了一杯水，说不着急，喝口水接着说，虽然我对孩子没有一句安慰，在孩子脸上开始露出了笑容，我意识到孩子以往找我倾诉，并不是希望我给他答疑解惑，他只是希望有人能够倾听和接纳他的情绪，不去打断他，不去评判他，不去开解他，只是倾听他就好，如果我们不太会提启发式的问题，那我们不妨多问几个“还有呢”，这就足够有意义，我们要问到知道孩子想不出更多要说的话，作为家长我们一定要相信，在这个方面，只要我们愿意摆出倾听的姿态，就会让孩子感受到我们倾听和认真对待的态度。这时候他的感觉就会好很多。
第二点建议就是希望大家给孩子反馈感觉词汇，我们要帮助孩子理清自己的情绪和情感，比如我们跟孩子沟通时候，如果我们希望高效的与孩子沟通，我们需要从倾听对方的感受开始，而不是要试图通过讲道理来否认对方的感受，或者替他们平复他们的感受。比如，你的孩子正通过行为表现出某种感受，但他可能不会把他说出来，也就是说面对正在发脾气的孩子，也许他并不清楚当下自己的情绪和感受是什么，这个时候我们可以通过把孩子的感受说出来，帮助他明确自己的感觉和感受是什么。比如你的孩子正在因为今天的作业很多而沮丧懊恼生气，你可以对他说，你感觉到今天的作业压力很大，这样你感觉到完成起来有些难，所以你有一些生气是吗？在这个情境下孩子的行为是在表现他的苦恼，但是他并不知道自己的感觉是生气或是苦恼，他也不知道他也不知道这种情绪和感受是有名称的，而且如果他有这种感受也没有关系，你会去接纳，所以当我们将感受的名词说出来，我们实际上是在教孩子一个表达感受的词，当然我们可以更加进一步，问他是否需要让我们帮助他一起完成作业，或者他是否自己想在独立尝试一下，又或者你可以让孩子对着作业苦恼一会并且对他说，也许过一会儿你的感觉会好一些，那个时候你再开始写吧。
希望今天家长们在收听了本节课之后，与孩子进行一次沟通，这场沟通你可以尝试提到我使用的沟通技巧，看一看沟通的效果会有什么样的不一样，你可以将你的体验写入到打卡当中，如果你的生活里今天缺乏这样的沟通场景，那不妨就用在你的朋友身上，或者与你的爱人聊天上，好好实践一下，知道的并不是你的，用起来才是你的！家长们赶紧行动起来，立刻在工作和生活当中录起来吧！
