一 积极回应上级的指示

在我们公司，我所在的部门属于技术核心部门。我负责的工作之一就是给全公司新入职的员工做专业技术培训，并从中物色比较有潜力的员工作为公司备用人才。

我总结了一下，在每一批的培训人员中，能给我留下印象的，都具备一个共同的特征，那就是会在我上课的时候积极回应。

他们的回应包括积极回答你问的问题，和你有眼神交流，还会有肢体动作，如点头等表示他们正在用心地听你讲的东西。

做过培训的朋友可能都有这种感受，没有一个讲师会不喜欢和你有积极互动的听众。

不管他们的回答是不是都够正确，够专业，他们的态度就足以让你对他们印象深刻。

而这种印象可能会给这个人的职业生涯带来意想不到的机会。

不仅是在一些培训课程中积极回应，在平时的工作中也要积极回应。

通过你的回应可以让你的领导感受到你对他的尊重和参与工作的热情，这种印象会让他在下次有什么机会的时候，第一个想到的人就是你。

积极回应上级的指示并不是一种阿谀奉承，而是一种与领导的互动方法。把这种方法运用得当，会让给你的职场发展带来意想不到的惊喜。

二 勇敢地承认自己的错误

记得有一次客户突然要一个报表，经理就让我加班做出来。结果那天晚上我正好约了朋友吃饭，就匆匆忙忙做完发给了客户。

第二天上班的时候自己心虚就又检查了一遍，结果发现一个非常重要的数据弄错了。

当时我就特别纠结要不要告诉领导。

如果告诉领导，领导会不会觉得我不认真工作呢，会不会因为这件事影响了我的工作表现？

如果不告诉领导，客户可能因为这个数据做出不一样的选择，到时候可能会影响到我们部门的绩效考核。但没有人会知道这是因为我做的表出了问题。

再三思考以后，我还是决定要把这件事情诚实地告诉了领导。当时我心里想的是，这是我自己犯的错误，对于可能给自己带来的负面影响，我就得承担相当。

结果出乎我意料的是，领导听我坦白完错误之后，不仅没有骂我，反而帮我一起想办法巧妙地把这个数据在客户那边更正了过来。

“人人都会犯错，及时地承认错误才是挽救损失的最好方法。”领导是这样对我说的。

我们总是习惯于逃避和宽恕自己的错误，而且还认为自己的错误都是别人造成的。比如自己起晚迟到了，对别人说的原因不是路上堵车就是公交晚点。

在职场上，也有好多人永远都不会“犯错”。当别人指出他们的问题时，他们总是不承认，而且还各种狡辩，先证明这不是他的错，然后再找各种理由把错误的原因归咎到别人身上去，自己永远都不敢去承担犯错的责任。

我们会发现这类“不犯错”的人一般都只会停留在职场的最低层。 因为当一个人一而再，再而三地把自己犯的错误推到别人身上，别人就会认为他是一个没有能力去承担自己责任的人，而想要成为一个领导，最需要具备的品质之一就是要敢于去承担责任。

所以在职场里要勇于承认自己的错误，不要一味地找理由宽恕自己，才能成长为一个有责任心有担当的人，才有可能得到更好地发展。

《菜根谭》里说：“人之过误宜恕，而在己则不可恕；己之困辱宜忍，而在人则不可忍。”说的就是这个道理。

三 永远不要以为大家都和你想的一样

有一个寓言故事，讲得就是这个道理：

古时候，在一个寒冷的冬天，有一个木匠一边带着孩子，一边在地主家千活。木匠很卖力，干活干得大汗淋漓，就把自己的衣服一件一件地脱了下来。这时，他突然想到了身边的孩子，生怕孩子也热，也同样把孩子的衣服都给脱掉了。结果，孩子被冻死了。

这个故事虽然讲得有点夸张，但是我们在生活中却或多或少得都犯过同样的错误。

记得有一次我自认为想到了一个解决公司存货问题的好方法，正好赶上开部门会议，我就迫不及待在分享了出来。分享完之后，我就洋洋得意地等待领导夸我的想法好。

结果等了半点，发现领导的眉头紧皱着，然后他问了我三个问题，我都没有考虑过，我才发现自己的想法并不成熟，想的也不全面。

当时觉得自己恨不得找个地缝钻进去。

从那个时候开始我就明白，千万不要认为自己觉得对的，别人就一定觉得对，先入为主地对别人的观点进行主观臆断。说出自己的想法之前，尽量从多种角度出去思考，经过深思熟虑之后再分享出来。

其次，要客观地对待并尊重别人的不同观点。每个人的想法都是不同的，我们不能强迫别人一定要认同自己的观点。一言不和就翻脸，不仅会让你显得心胸狭隘，而且还可能会四处数敌，非常不利于在职场的发展。

所以保持开放的心态，不要以己度人，做到求同存异在职场中是非常重要的。

四 重要时刻一定要有Plan B

有一次我们小组的同事要和美国的客户开电话会议，我们提前十分钟来到了会议室做准备。

因为要用到之前和客户之前用邮件沟通过的数据资料，所以需要登陆outlook帐户。 结果好巧不巧那天会议室电脑的outlook怎么都打不开。

这个时候再去找IT修已经来不及了，眼看客户就要上线了，我发现领导的脸色开始变得越来越难看了。

这时候我的一个同事非常淡定地打开了我们公用的网盘，原来他在盘里提前备份了一份资料。

“上次开会就遇到过这个问题，所以每次开会前我都会把资料做一个备份。”他看到我们敬佩的眼光，补充了一句。

这时候客户正好上线了，领导的脸色也重见晴天了。

当领导让你负责一件重要的事情，比如一个会议，如果在关键时刻出了问题，不管是什么原因造成的，即便是因为保洁阿姨没有打扫干净卫生让客户心情不好了，领导也会觉得是你的原因，是你没有考虑周全，没有做好准备工作。

所以在职场上的一些关键时刻，事前一定要详尽地考虑到每一个过程，做好万全的准备。在一些可能会出现问题的地方，一定要准备好一个Plan B，把出现问题的概率降到最小。

顺便说一句，不久之后，我的这个同事就去独立负责另外一个小组了。

五 控制好自己的情绪

每个人都有情绪，但职场绝对不是让你来展示自己的情绪有多么丰富多彩的地方。

我曾经的一个同事A就是一个活生生的例子。

A平时工作能力特别强，领导交给他的任务几乎每次都能保质保量的完成。

但后来突然的一天发现他情绪变得很低沉，一天到晚一句话不说，别人和他说一句话也是爱搭不理的。常常一个人在座位上发呆，手上的工作也是能拖就拖，完全没有了以前的工作效率和工作态度。

后来我们才知道他那几天和女朋友吵架，在闹分手。

结果又过了几天，他又变得神采奕奕，干起活来又生龙活虎了。

不用猜就知道，肯定是和女朋友和好了。

没过多久公司进行绩效考核，每个组选一个表现优秀的人到外地培训。我们都猜肯定是A会被选中，毕竟他的工作能力是大家公认的。

结果出乎意料的是，工作能力远不如A的同事B却在最后出现在了入围名单里。

一个管理不好自己情绪的人，工作能力再强也是枉然，因为你永远不知道他哪一天又会突然情绪失控，这种情绪的不可控导致的工作不可控是非常致命的。

所以如果想做好一份工作，就要学会控制好自己的情绪；即便是你的心里已经是惊涛骇浪，见到同事还是要像蒙娜丽莎一样保持微笑。这样做并不是让你虚伪，不够率真，而因为职场本身就是来工作的地方，你的真实感情再宝贵也不应该在这里展示。

所以如果你真的有情绪需要发泄就回家发泄，去找朋友或者爱人倾诉，千万不要把情绪带到工作中去。

在职场中，有时候情商和能力是同等重要的，一个只有工作能力但工作情商低的人，很有可能只会成为一个执行者，很难成为一个好的领导者。所以在提高自己的工作能力的同时，也要努力提高自己的工作情商，才能够在职场的大熔炉里披荆斩棘，所向披靡。

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