倾听,可能对我们来说是最简单的一个动作,甚至从来没有人质疑过自己倾听的能力。
如果现在有人当面指出你不善于倾听,你可能会立马上火:我又不是聋子,你怎么可以说我不善倾听呢。先稍安勿躁,如果我们能够做一个反思,应该就会清楚自己到底是否真的会倾听了。
仔细思考一下在你的家人和朋友圈中有多少人愿意时常来找你谈心或者商讨一件事情。如果有并且挺多,那么恭喜你,在朋友心目中你是一位智者同时也是一位好的倾听者;如果根本就没有,那我们就应该反思了,到底是因为我们的水平不够,还是我们不善于倾听。(事实上不善于倾听也是水平不够的一种表现了。)
学会倾听,是一种能力也是一种智慧,但是这么一项技能往往被我们众人所忽略。
在我们平时的生活中,有没有这样的朋友,我们总是会在潜意识中感觉愿意和他交流,愿意和他说话谈心,并且在谈完之后内心会非常的畅快舒服,有没有?如果我们用心观察这类朋友你会发现他们的身上有几个非常特别的细节:在你和他交流的时候,他总是会非常专注用心的倾听,不会轻易打断你的说话,只是默默地点头,轻声应答,时不时报以甜美的微笑......
这个时候可能会有朋友说了:“这么简单谁不会呀,这些细节我早发现了”。可是我想问的是这么简单,我们自己有做到过么?也许有,但是我估计更多可能是没有。(今天我们是纯粹的反思和总结没有批评的意思,希望大家理解。)
事实上,倾听也是一门非常重要的学问,如果我们能够学会了,你也将成为最智慧的人,最受欢迎的人!
在此给大家分享一下笑来老师对有关倾听的几点建议:
1.在学会倾听之前,我们必须想办法获得一种或者一些能够用于鉴定已知信息有效性的知识。我们把这类知识称为判定类知识。
这类的知识是一个基础,是我们在倾听过程中辨别真伪的工具,因为我们无法保证所有的谈话对象,他们所说的都是事实,他们所表达的观点都是正确的,鉴别性的接受而不是照单全收,这是第一条原则。
2.为了真正做到有效倾听,最需要克制的就是“过早质疑”
“过早质疑”是我们经常犯得毛病。如果谈话的对象你对他有成见或是对他所谈的观点你不认同,我们最容易出现“过早质疑”的现象。在这个时候我们要克制自己的情绪带入,换位思考,真正做到有效倾听。
3.在倾听的过程中,我们可以利用多余的脑力处理两个方向的信息:“回顾”和“预期”
谈话者的语篇内容大多分为两类:事实和看法,如果是事实,我们就要花时间想一想:“他所陈述的内容真实性如何”。如果是看法我们要想一想:“他的这个看法/意见根源在哪”
4.一旦决定倾听,就要主动帮助谈话者进入“倾诉”状态
我们要学会营造说的氛围和环境,上文所谈到的:非常专注用心的倾听,不轻易打断谈话,只是默默地点头,轻声应答,时不时报以甜美的微笑,这正是帮助谈话者进入“倾诉”状态的表现,进而给对方营造了想说、愿意说的氛围和环境。
5.善用总结语
学会用:“你说得意思是不是....”,“你看我的理解对不对?”等有关总结的语句,这样更容易帮助你和谈话者快速进入同频的状态,减少误解和理解偏差。
以上是学习笑来老师有关交流话题的总结和分析,分享给大家,希望对你有所帮助。