1.为什么要读这本书？ 这本书可以帮助新手领导创建一种崭新的领导思维，顺利实现从单打独斗的个人贡献者，向依靠其他人完成工作来达成自己目标的团队管理者的转型。只要按书中的方法进行练习，也许很快就能在新领导岗位上如鱼得水。

2.这本书主要向读者传达什么核心思想？ 为新手领导提供了一种成功领导者的新形象——催化剂型领导，并且总结了成为一名催化剂型领导应该具备的能力特质、关键技能，以及怎么在实际工作中掌握这些技能。围绕催化剂型领导者在选人、用人、育人、留人四个方面的关键技能，帮助新手领导实现领导力的精进。

3.我们来讲新手领导怎么选人？ 面试:你可以问应聘者一些问题，比如，你想知道应聘者是不是有客户意识，你可以问：“请举一个你向客户过度许诺的例子，结果怎么样。”如果想了解应聘者推动工作的能力，你可以问：“请说说你过去完成的一项最有难度的工作，遇到了什么困难，你怎么完成的。”

4.新手领导怎么用人?

①领导者要完成的工作很多，但资源有限，所以要把精力和时间都投入到最重要的事情上。

②你可以每个业务周期都和团队一起研讨，最好在纸上或电脑中做个表，左边一列写上你和团队优先考虑的几个重要目标，右边一列写上完成这个目标必须开展的重要任务，最后选出三项作为本阶段最高优先级的任务。

③把每一项任务、每一个评估指标都落实到一个具体的责任人，避免责任不清、共同问责的情况。 同时，我认为也是最重要的，就是与每一个责任人讨论你的期望、他的责任、他完成目标后带来的积极影响以及完不成目标带来的消极后果。

④讨论跟进工作的方式，并且鼓励他遇到困难时要主动提出。

⑤最后告诉他，你会提供工作反馈和指导，保证他成功完成目标。

5.新手领导怎么培养人？ 前面说到工作和责任都分配到位了，但员工能不能达到领导者期望的绩效，很大程度上取决于领导者是不是能够指导员工，让他们获得成长。其中，向员工提供反馈是关键。 反馈包括：正面反馈、改进型反馈 正面反馈，比如认可、肯定、赞美，可以满足人们被重和赢得赞美的需求，还会帮助他们了解在未来的工作中应该重复哪些行为。 改进型反馈，可以帮助人们纠正错误、改善绩效，进而实现目标。 那怎么做到有效反馈呢？不是简单地说“干得好”“你应该怎么做”就行。反馈要有价值，挑战在于提供具有建设性，而不是惩罚性的反馈，并且反馈要具体、及时和平衡。对此，作者总结了一套技能，不但容易操作，还容易被员工接受。这套技能就是前面说到的 STARs 行为事例法。 如果改进型反馈，则需要让员工清楚地知道他们需要如何改进。而“及时”可以让员工清晰地记住他做过什么，哪些行为收效甚微。 “平衡”则是说，即使员工表现不佳，也要找出做得好的方面，提供改善意见，维护他的自尊。另外，在反馈过程中，多询问，少告知。

6.什么是员工敬业度?为什么要想办法提高员工敬业度 什么是敬业度呢？这是用来描述员工工作时的感觉的，常常和员工留任联系在一起。敬业度是一种力量，敬业的员工总是充满正能量、热情、乐观、思想丰富；停滞不前的员工处于中立区域，常常精神不振、衍了事，他不会离职，但会拖延其他人的进度；不敬业的员工总是充满负能量，爱抱怨，传播不满情绪，容易引发冲突，并且容易离职。无数的研究显示，高敬业团队能创造更多的利润、更有生产力、拥有更满意的客户、更少遭遇安全事故、也更少流失。所以，提升员工敬业度是领导者需要掌握的一项重要领导技能。

7.新手领导怎么留人？ 根据作者的研究，员工敬业和留任有三大驱动力： 一是个人价值，也就是得到赞赏和鼓励； 二是有意义的工作，就是感觉我做的事情很重要； 三是积极正向的环境，就是感觉这是一个工作的好地方。 那么，相应的，领导者的工作就是创造最佳的工作环境，帮助员工找到工作的意义，让他们知道自己是在不断成长和发展的。一旦员工对工作充满热情，就会尽力去战胜困难、跨越障碍，协助公司达成目标，也愿意留在公司，继续和公司一起成长。 领导者每年至少要和员工进行一次敬业度谈话，找到他们在本阶段最重要的那个驱动力，以及员工的满意度，然后再考虑采取什么具体行动来满足他们的需求。敬业度谈话不需要很久或很复杂，在谈话过程中要鼓励员工参与，营造一种轻松、友好的氛围。

8.核心技能沟通互动技能如何提高? 五大策略：尊重、同理心、参与、分享、支持 尊重，就是维护他人的自尊，增强他的自信。 同理心，就是要仔细聆听他人的讲话，适时表达。具体做法就是听别人讲完后，迅速反馈你听到的内容，并表明你理解他的感受，让他知道你的确在听。 参与，就是向他人寻求帮助，征询他人的意见，鼓励他参与。 分享，就是向他人透露你的见解、做决策的理由，坦露你的真实感受，让他们知道你信任他们。最后支持：说的是鼓励员工承担责任，领导要给他们提供必要的帮助。 总的来说，领导力就是一种互动，掌握并运用好尊重、同理心、参与、分享和支持这五项互动基本原则，你的沟通会更加有效。