20161219，最终，真是觉得太浪费时间，消耗生命了，对于这种并不在乎每一位客户体验，不担心损失你一个客户的无赖型企业——海尔田澜专卖店，苏宁易购平台，你真的毫无办法，或者说，因为你没有按照他的方式进行验货，活该你承担风险和损失，对于海尔田澜专卖店他的库存问题机活动事件，只可能消费者成为最终的受害者。但从11月11日下单到今日还没使用到这个产品，耗费了大量时间和精力，关键是生活被消耗在这样一个恶性事件中，剥夺了生活本该有的更多美好，实在太不值当了。所以，跟股市一样，懂得止损更重要！反思这个事件，作为个体弱势的消费者，如何在网购商品，尤其大件家电中有效保障自己的和发起权益不受侵犯呢，有如下建议：
1、看平台！购买大件商品请尽量选择自己经常购物的平台，无论线上或线下，做熟不做生，永远是个人选择的首要原则。并且，平台也更加重视他们的VIP大客户、金牌客户这样等级高的客户不是。从个人体验来看，京东会比苏宁更在意客户感受，会更看重客户的购后评价，比起京东天天关心你的用户体验状况，苏宁的在线客户常常需要你排队等候半天，甚至更长时间才有人工客服，400电话也同样让客户难以联系苏宁，简单来讲有了问题，就成了单线联系，消费者永远投诉无门，所以，平台选择，宁京东，勿苏宁。
2、选时机。购买商品尽量避免双11这样的大型电商促销活动，不是每个平台都可以像京东那样双11都能保证次日达，后日安装的；而且，还会有不良商家用库存机、甚至外观有损的样机拿来做促销。
3、重验货。购买商品后，一定要向卖家确认他们认可的验货方式，因为不问清楚，你怎么验可能都是错的。你若拆箱验货发现问题了，卖家可能会你在开箱时导致了开箱损来拒绝你的退换货申请；你若没拆箱，由安装师傅拆箱，卖家可能又会以你没有在签收时进行开箱验货来追究你的责任；总之，不出问题好说，出了问题，横竖都是消费者是受害者。
4、要举证。随手在网上搜了一下，关于苏宁的售后投诉，有专门的网站来承接业务协助消费者进行投诉，大多数的投诉都是在苏宁售后的一拖再拖中不了了之，消费者默默承受损失。所以，建议在购买大件商品时，验货或者投诉过程一定要注意留存证据，不仅仅要照片，还要全程录像以备不时之需。我们总是在一次一次的学费中，被商家教得越来越聪明的。
5、多维权。消费者在自己的合法权益受到侵害需要维权时，可供投诉平台为商家注册地的区号+12315；或者注册地工商局（百度可查得）；或者当地市长电话区号+12345；反正，如果你觉得无处伸冤的时候就打电话吧，虽然问题最终不一定能得到如你所愿的解决，但总能让更多的相关部门看到这个事件，总归能更有机会让问题得到有效解决。
6、懂将就。身边一位喜欢网购的朋友时长挂在嘴边的口头禅就是，网上买东西，大点、小点、坏点，一定要学会包容，能够将就，否则那就是自己跟自己过不去。是的，只要不是恶意销售问题商品，消费过程中的各种损耗和意外总是在所难免，其实很多时候，我们纠缠的并不是有问题的商品，而是自己心中没有过去的那一个坎。是自己那颗追求完美和重视的心。
最后，年终钜惠，祝愿大家年终奖多多，买得开心！
案例事件补充：
20161111，双11在苏宁易购平台，海尔田澜专卖店购买了一台柜式空调，安装师傅拆箱查验到外观有损坏，联系卖家，卖家拒绝7天无理由退货，并敲诈1000块运费、300块维修费、2000块折旧费，两轮仲裁后，苏宁平台将总额3300的退货成本，压缩到了2400（含运费700+300维修费+1400折旧费），并愿意补偿500元给客户。后南京工商局介入无果，维持原状。
