波特定律:就是在下属犯错误时,领导总盯着错误看!在很多时候,当下属犯了错误时,领导者都会严辞批评一番,有时甚至将员工骂得狗血淋头。在他们看来,似乎这样才会起到杀一儆百的作用,才能体现规章制度的严肃性,才能显示出领导管理者的威严。其实,有的时候过于关注员工的错误,尤其是一些非根本性的错误的话,会大大挫伤员工的积极性和创造性,甚至产生对抗情绪,这样就会产生非常恶劣的效果。因为当员工遭受许多批评时,往往只记住开头的一些,其余就不听了,因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
那么如何丢掉错误放大镜呢?两点建议:
1.培养允许犯错的企业文化,把批评变为“建议”和“鼓励”。在管理事务中,我们要学会宽容下属的错误。但宽容并不等于是做"好好先生",而是设身处地地替下属着想。在批评的同时不忘肯定部下的功绩,以激励其进取心,并有效避免伤害其自尊和自信。优秀的管理者在员工犯错误的情况下,是不会一味地责怪的。以宽容面对他们的错误,变责怪为激励,变惩罚为鼓舞,让员工在接受惩罚时怀着感激之情,进而达到激励的目的。每个人都是需要鼓励的,有鼓励才能产生动力。批评的同时给予适当的肯定,把握好了,才会成为一名出色的管理者。
2.定义算数错误和高数错误,也就是允许范创新带来的高数存在,不允许范粗心带来的低级错误。上条说到要宽容员工的错误,但一定要分清是什么样的错误,不能一味的宽容,鼓励犯错是鼓励在进取创新中所范的高数错误。那么如果是员工因为不用心所范的根本不应该犯的低级错误,那一定要严惩不贷,绝不姑息!
小结:不要总盯着下属的错误看,变批评为鼓励+建议☞指的是创新中的高数错误;但对于粗心犯下的低级错误☞就要另当别论了,该说说,改批批!