疯狂“褥羊毛”致店家关门,你真的赚了吗?

如果你突然发现某网络平台可以有褥羊毛的机会,你会心动吗?

但如果是价格低到让你不敢相信呢?你还会购买吗?

日前,有人发现某淘宝店铺将售卖的橙子价格标为26元4500斤。正常的情况下,一般人都会怀疑要么是店铺的产品有问题,要么是商家的营销套路把价格标得极低,当你要下单的时候,显示没有库存,无法购买。

可事实却是,有个博主发现后,不仅自己购买还带领上万人得粉丝,以迅雷不及掩耳之势疯狂购买。


然后,等着商家无法发货后,大撸一把。

这一边,店家发不了货,几万的订单,涉及金额700万,于是发致歉信请求大家给条活路。


这家店的店主不过是一对普通的农民叔侄,开店的目的也不过是想要销售自家的农产品,本应该是26元4500g,店家手滑就错写成了4500斤。

没想到只是一个失误,就被一群人薅到倾家荡产

幸运的是,事件发酵到最后,在淘宝方面的支持和保护下,该店铺得以恢复运营,且生意迎来大转折。

01 褥羊毛也有真假

有时候,你褥到的羊毛,不过是商家的营销套路。


2017年8月30号,肯德基官方app被爆料出现大bug,将账号生日改成20160828即可在五分钟内获赠一张六人全家桶半价券。

这样一个惠民的bug一经发现,自然是一传十、十传百,很多用户知悉这个薅羊毛的机会都纷纷跑去下载app。硬生生把这样一个美食类App刷到了排行榜前50名。


2013年,百度网盘为了实现快速的用户增长,也曾通过“bug”的方式来做营销。只需要0.1元就可以购买原价近百元的会员服务,引发抢购。就在几天后,百度宣布百度云用户量突破7千万,且正以每天20万的速度增长。


而就在今年的1月份,拼多多也发生了一起被“褥羊毛”的事件。

今年1月20号凌晨,有网友发现拼多多出现了一个超级大Bug,用户可以领取100元无门槛券。当晚,这条消息就在贴吧、群里炸开了锅,成千上万的网友纷纷进入拼多多领取、下单!

有网友充值了几千元的话费,有的甚至还充值了十几万的Q币!


据说一晚上交易额达到200多亿元……


都是套路,到底谁才是真正的被褥羊毛了,说不清楚!


02 漏洞营销都有哪些套路


营销套路何其多,漏洞营销更是让人防不胜防。

我们就来看看让企业如此偏爱的漏洞营销都有哪些形式呢?你是不是也被曾被套路过!

1、淘宝客优惠券

很多商家在店铺新开张的时候,在缺少种子用户或者需要冲量的关头,一些商家会主动找淘宝客进行合作,发放隐藏的优惠券,以线报的形式投放到各个群,成为了一种新的流量分发模式。

有的时候,商家愿意将价格让利至保本甚至是有点小亏的程度,也经常会有商家和淘客串通好,故意放出一些大额优惠券的情形。实际上,这只是商家营销的一种方式,价格并不比市场价便宜多少,但他们会在群里营造出一种让大家“抢漏洞”的紧张感。


2、与第三方平台合作

这些第三方APP,线下滋养着大量裂变社群。APP注册需要邀请码,然后会有团长在审核之后拉人入群。入群后会有新人培训,某第三方APP的群主称,双十一当天佣金最高的为4.9万。


商家为了冲销量,会找到这些第三方机构合作,给出一些优惠,再通过他们去扩散到各个“羊毛党”社群。

3、技术故障法

下面这个情景你是不是很熟悉:

路边停着一辆ofo-扫码获得密码-滚动机械锁上的密码-成功开锁-点击APP上的报修按钮-随便选择一项点击确定-报修成功-骑到目的地停车-不锁车直接走人-下一个人接着骑。

机械锁密码不变、报修就可以免费骑、不用锁车…当你以为自己赚到了并把诀窍告诉他人时,ofo也在暗地里偷着乐,因为这正是他们想要的。


所以即使全中国都知道ofo这一漏洞,ofo还是无动于衷,没有做出任何回应,继续使用着机械锁。

4、万能补贴法

从外卖到打车,补贴是O2O产品发展初期占领市场的最重要手段。

通常的补贴是企业的主动营销行为,对于用户而言就是发优惠券,用户打心底里还是会认为企业再怎么补贴都是有利可图的,现在给我补贴也会在以后从我手里赚回来,所以在补贴的情况下用户是抱着理所当然的心态去使用产品的。


而当用户自己发现漏洞规则,用户心里会认为自己赚了企业的钱,所以用户每次使用产品时都会有占了企业便宜的暗爽和成就感,不仅自己享受这种感觉,还会和朋友分享这种感觉。所以,同样是给用户让利,漏洞比正常补贴能够给用户带来更多的心理暗示。

总之,漏洞营销就是商家利用了消费者贪小便宜、炫耀成就、猎奇等心理实现病毒传播,非常适合需要迅速获取用户、占领市场的新兴产品。


04 如何设计一场完美的漏洞营销


漏洞营销就是企业营销中的黄金杠杆。合理设计一场漏洞营销,就可以让企业营销达到事半功倍的效果。


漏洞营销比较适合成长性品牌和产品,有一定的知名度,但是用户量还有很大的成长空间,通过一波漏洞营销的操作提升知名度,同时能吸引到一部分注册用户。

看到这里,相信大家现在一定对漏洞营销非常感兴趣了。作为企业营销人员,该如何策划一次完美的漏洞营销呢?

1)确定营销预算

首先第一步是确定好预算,这个预算包含两个部分,一个是早期做启动之时基础激活的推广费用,一个是馈赠给用户的项目预算,这个预算可能不是实际花出去的钱,而是产品本身的等值服务,结合自身的产品属性和企业实力进行设置。


提前设置好预算就是这次活动的止损点,当薅羊毛的用户达到一定的数量,产生的费用达到预算范围的时候,就需要马上修复漏洞或者关闭漏洞的入口及时止损,预算的多少,就决定了能带来多少能薅上羊毛的用户。

2)设计诱饵和漏洞,引发病毒传播

设计对消费者有吸引力的,同时能给企业带来价值的漏洞,是漏洞营销能否成功的关键所在。无论是利用程序上的bug,还是规则上的bug,都需要一方面能激发用户觉得有便宜可占的心理,另一方面漏洞的奖励要达到让用户去参与的心理预期价值。


漏洞的设计一定要围绕着企业营销目标展开,给企业带来实际性价值,比如说企业做漏洞营销的目标是吸引新用户注册,那么在设计漏洞的时候就要避开老用户,仅对新用户有效。

3)把握传播节奏,获取最大效果

漏洞营销一定要把握好传播节奏,修复漏洞是一个转折点,从最大化效益的角度来看,理想的状况是,修复漏洞之前的用户的社交化传播能力强,能够通过漏洞领取福利后把这个信息传播出去,吸引更多通过推荐而来的用户参与。


修复漏洞之后的用户的社交传播能力弱,在发现漏洞被补上之后尽可能别传播漏洞已经补上这个消息,进而别让太多人知道漏洞被补上而继续来参与。

漏洞营销的传播节奏基本上就包含基础激活、修复漏洞、公关回应三个阶段,基于上述原则进行优化,就能制作出一套不错的传播规划。


最后,需要提醒大家,漏洞营销是一把双刃剑,是一剂良药,也是一杯毒酒。我们看到有很多漏洞营销成功的案例,能够给企业低成本迅速带来用户流量,但是前提是拿捏好尺度、控制好频率,并且要拿出足够的诚意吸引用户、做好传播节奏的引导,才能充分发挥漏洞营销的威力,为企业带来可观的用户和效益。

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