敏捷强调自组织(Self-Managing),目的是协作和创新,提供持续改进的环境。自组织是在一定的边界内,遵循一定的规则,这意味着团队可在这个边界内决定谁做什么、何时做以及如何做。Scrum Master不仅要管理和维护好这个边界(规则),更要协助团队扫除边界外的障碍。
接下来我们就围绕自组织大厦来展开如何打造自组织团队。
接下来我们来介绍一下敏捷团队自组织的5个前提1个基础:
首先,这5个前提1个基础是Scrum Master和管理层共同建立起来的
一个基础,信任、透明和心理安全:马云有一句名言“因为看见,所以信任”,不仅在平时的一言一行展现彼此的信任,我们也可以通过可视化,来建立信任。彼此的信任,意味着不仅展示我想你看到的,更要展示你想要看到的,这样才能让你信任我。同时当你看到真实的数据的时候,哪怕真实的数据不尽如人意,也展示出接纳,探讨改进和共同目标,也能够建立更多的信任。这就是信任、透明和心理安全。德鲁克有一句名言:管理的本质,是最大化激发人们心中的善意。现代管理已从劳动集约型向知识密集型转变。而过去有效的考核指标已经不再有效管理知识密集型员工。真正能够驱动知识型员工往企业共同目标前进的不是KPI,而是目的、自主、精通。
目的:清晰和全方位的不断的沟通企业目标,目标与员工日常工作的关系。
自主:让员工意识到,围绕目标和遵循一定的规则的前提下,他们可以充分发挥自主创造性,并且是得到最大程度的允许和支持的。
精通:公司的管理,是不断支持员工在他的专业领域,不断深钻,体验自我实现所带来的价值感。
接下来介绍五个前提,它们分别是:清晰一致的目标、必备的知识和能力、必备的工具和资源、一致的激励措施、没有阻碍。作为企业管理层,需要全力支持Scrum Master去达成这五个前提,作为团队Scrum Master需要去守护这五个前提。
【举例】每一个前提如果不展开举例,无法体会其中的含义
1、第一条前提:清晰一致的目标。拿Scrum举例。Scrum的基本单位是小团队,称为 Scrum Team。 Scrum Team 由一名 Scrum Master,一名 Product Owner 和 Developers 组成。在 Scrum Team 中,没有子团队或层次结构。Scrum Team 是具有凝聚力的专业团体,一次专注于一个目标,即 Product Goal。Scrum Team 规模足够小以保持灵活,同时足够大以便可以在 一个 Sprint 中完成重要的工作,通常只有10人或更少。经过观察,较小的团队沟通更好,效率更高,在此基础上增加人数并不能增加效率,反而可能适得其反。随着业务的拓展Scrum Team会逐渐变得太大,应考虑将他们重组为多个具有凝聚力的Scrum Team,所有团队都专注于同一产品,共享相同的 Product Goal、Product Backlog 和 Product Owner。
2、第二条前提:必备的知识和能力。还是拿Scrum举例。Scrum Team 是跨职能的(cross-functional),团队成员具有在每个 Sprint 中创造价值所需的全部技能技术。团队每个成员已经建立起成长性思维,Scrum Master要鼓励每一个成员不断拓展自己的知识技能。避免出现固化分工和知识壁垒,破除“教会徒弟,饿死师傅”的信念,避免用技术、级别和能力来评价。转而使用贡献和目标达成来进行分配,要形成接纳当前的付出、赞赏每一次真实呈现、尊重每一次微小付出、感恩每一个分享的氛围,激发大家突破怀疑、羞耻、恐惧,在信任、勇气、贡献的价值感中不断前进。敏捷模式,已经不再是工业化时代的精细分工思想,精细分工是在确定性中降低工作复杂度、提升标准化程度、增加量产的管理手段。而VUCA的当下,知识密集型的敏捷团队在日常开发工作中,要淡化职能团队的概念,没有测试团队、开发团队、产品团队的说法。避免你们、他们的口头禅。这样就无法孕育自组织团队,需要包括所有角色在一个虚拟团队这样的组建方式,Scrum Master要关注团队总以"我们"来进行表达,鼓励相互学习,好奇和拓展自身的知识域,形成学习型组织,有信心联机学习,不断突破团队所共有的知识和能力。
3、第三条前提:必备的工具和资源。开发团队会自己构建一些开源工具来完成日常工作。对于一些更大型的一体化工具链和商业工具,领导、组长、PMO会共同协作去构建这些资源。也会出具一些组织级规范,标准化各组之间的衔接接口,整合通用能力,让各组的资源可以更好的被复用和对接。
4、第四条前提:一致的激励措施。有一些激励是大家共享的,很多敏捷团队会在Scrum Master的带领下,共同创意一些有趣的非物质奖励和惩罚措施,团队中的所有人都平等对待。比如迟到了要请大家吃水果,任务拖延了每日站会金鸡独立直到任务完成,承诺未兑现涂口红一天等等,合理运用“快乐原则”衍生出的奖励和处罚这两种方法。避免扣工资、打绩效等威胁生存感的恐惧驱动模式。
5、第五条前提:没有阻碍。Scrum Master将内部无法解决的阻碍,或者外部阻碍定期汇总,升级到总办会、部务会等进行组织级别的移除。