上周末回老家看孩子,提前在滴滴上约了回程的顺风车。发出行程后几分钟就有车主接单了。电话沟通确认好了,下午五点半准时到指定地点一起出发。
五点左右的时候又跟车主确认了一遍出发时间,无误。
我一般习惯早到,在五点二十左右已经和孩他爸到了约好的位置,看了定位车主还没有出发,随手翻了下车主的个人页面,出行19次,评分6.1分,有过恶意评价行为。
因为之前也遇到过出行上千次依然评分9分以上的师傅,确实也是很好的同行体验,看到这个即将同路的车主资料,心里不免觉得有些疑虑。随口跟孩他爸开玩笑,这师傅不会开着车把我们卖了吧。他不置可否,觉得不能单看评价就否决一个人。
五点半到了,车主依然没有到,看定位距离我们还有十公里左右,孩他爸说没事,反正我们也不着急,说不定人家有什么事耽误了。
正说着手机提示车主已到达,我四周一看,哪有车的影子,再看定位,车还在距离我们8公里的位置呢。
稍微一想就明白了,车主肯定是为了让系统确认他准时到达,才再没有到达的情况下提前点了已到达。
但问题出现了,他在没有到达的情况下点了已到达,我们却没有办法按系统的时间确认已上车,因为车根本就没有到!系统就会认为是我们迟到了从而导致行程延误!好一招移花接木!
我有点不爽,孩他爸劝我,算了,也就等几分钟。
终于在五点五十多的时候等到了车主,一个看起来跟我们差不多年纪的小伙,长得挺精神,开一辆黑色大众,却不是滴滴软件上显示的白色某型号车,车牌号也不一致。
他解释说是软件绑定的是之前的车,已经卖掉了,现在暂时还更改不了。
我的被迫害妄想症马上有点发作,感觉这趟行程有一种不受保护的危险之势。但天色已晚,也再难约到合适的车,老公也在,想来应该没有什么问题。
上车开了一段之后,车主说话了,他不能把我们送到目的地,只能送到相邻的市区,因为他在那边工作,让我少付10元车费就行。我俩需要再倒一趟路程不短的公交车。
而且那个位置那个时间段肯定是很挤的一趟公交车。
我完全orz,开什么玩笑,如果到不了是不是应该提前说明,征得我们的同意再接单?现在的情况是我们上了车点了确认生米煮成熟饭了你跟我说你到不了!
即使我们同意他的方案,他所说的位置和我们的目的地也绝不是10元的差价,至少是20元起,现在的情况难道就是传说中的坐地起价?
我直接说,要么车费少20到他的地点我们自己打车走,要么就是把我们送到原本的目的地。
你来我往几番后,他终于同意按原行程路线送我们到终点。
途中他一度想再招揽路边等车的人,可能是碍于我们刚才沟通的小小的不愉快,又自行作罢了。
车速很快,不稳,导致我有些晕车了。迷迷糊糊中靠在孩他爸肩上眯着,快到高速收费站的时候听到车主在接电话,好像是和他母亲,说着我们本地方言。
我睁开眼睛就看到了另人震惊的一幕,他不是在接电话!是在视频!对,在开着车的情况下!
一手扶着方向盘,一手举着手机对话,手机屏幕里是一个中年妇女。车窗外天已经完全黑了。
在高速路上,载了两个乘客的情况下,他旁若无人的和人视频!同时高速驾车!
老公提醒他小心点,别被摄像头拍到了,他很有经验的回答,这个位置根本拍不到。
好歹最终是平安到了目的地,我按惯例还是给了车主五星好评,同时好心提醒他累计评分已经比较低了,以后最好是和乘客沟通好地点再接单,不要先斩后奏。
他蛮不在乎,似乎还有点生气,说无所谓,反正大不了就自己一个人开过来不载人。言语中没有任何要改进的意思。
好吧,我想我明白他仅19次出行就能低到6.1的评分是从哪来的了。
之前有朋友是做淘宝店铺的,对于发出好评率在90%以下的买家,他们是拒绝发货的,也就是宁愿不成交,也不冒被差评的风险。
他说现在的退换货机制已经很成熟了,绝大部分卖家也是赠送运费险的,有任何不满意都可以无理由退换货,何必要损人不利己的给差评。
这种情况除了职业差评师碰瓷,就是本身很难沟通的买家。经营店铺已经艰难,就更不愿再投入人力财力处理差评了。从一开始就拒绝成交是成本最小的处理方法。
当然,不满意也不接受退换货执着给差评是你的权利,不接你的订单也是卖家的权利。
现在已经是社交信息化的时代,很多时候我们judge一个人,最开始只能是透过他的朋友圈、微博内容,他在群里聊天的言行举止等等来判断他的性格、爱好、甚至他的人品。
当然,也不能避免有网上妙语连珠现实中闷葫芦一个的反转型人格。但是长时间接触下来绝大多数人对你形成的相对一致的评价,那可能才是真正的你。
同理,一个在几百人男女老少都有的社区微信群里发黄色小视频的业主,他的素质和教养,大家也都心里有数。
很多时候,你可能以为自己已经做的很好了,却还是得不到大部分人的认可。思维陷入怪圈,却不愿意接受别人的意见。比如前面的顺风车车主,好评率低的买家,发小黄图的小区邻居。
殊不知,别人眼中的你,完全是另一个标签。没有那么完美,甚至有残缺。你不经意间的一个举动,可能就成了空穴里的一股风。
你以为是空穴来风,其实,在别人心里,说不定已经根深蒂固了。
其实,年纪越大,对世事的宽容度越高,遇事越习惯先在自己身上找原因,是否哪一点做的不对不好,是否顾及到他人,是否平衡了各方利益。
在别人的评价中逐渐成长起来的自己,才是越来越好的自己。
与你共勉。