周末参加一个投资讲座，五星级酒店，从门前静静巡视的保安、厅堂身着长礼服伫立的迎宾，一律面容恬静温煦，眼神、灯光和似有若无流动的花香都是我喜欢的氛围，桌上晶莹剔透的水杯，削好的纤纤铅笔、仅限两页的素笺记录纸，都是酒店专属定制的统一品级，与以往发一支笔、一个本子更让人体悟到观念正以纤毫之宻潜移默化而变！高端与简约、务实的主张润物无声而来……我又想到自己一直强调的，在洁净的街道上，既使习惯了随地吐痰和扔垃圾的人也会暂时约制自己，悄悄地收起粗鄙的言行举止！这种背景式唤醒良知教养比说教和处罚来得更震撼身心，因此收效持久。
一切与一个高端讲座十分和谐。
然而在上半场的互动交流开始不久，右前侧赫然传来搓饮料瓶子的‘’刺喇喇‘’的声音，看过去，一个60岁左右的老男子一脸不耐烦，更加用力‘’咔嚓咔嚓‘’地捏响瓶子，我相信眼神的射线已射中他，然而越多的眼神制止他，他越发弄出更响的声音！台上的老师正讲得精彩，我举起手中铅笔向这个无所忌惮的人示意安静，居然没用！会场的服务人员前去劝解，他越发地狂躁起来，伸手推搡服务员，并且咄咄逼人地要求上台讲话，边说边冲上台！主持人是中青年女性，非常有经验地劝他稍等，会安排他的要求。由于他过激的行动，示意服务员将其引导至台下！我惊愕地看着这个突发狂躁的人，让他自觉地恢复理智似乎是不可能的了！此时外地请来的老师一直面色平静地继续讲解，从主持人介绍知道老师半小时后将乘火车赶往邻近另一城市，我为这不和谐插曲感到丢了我家乡的脸，在闹哄哄中，率先响亮地鼓掌，引导全场响起了的热烈的掌声对老师的演讲致以感谢，老师在工作人员陪同下离去。
这老头在几个人先后的劝导中还伸手打了某部门雷总。此后看到公司安排两个女员工在休息角一直劝解那个闹事的人，很久，他终于安静下来了。
我惊讶公司人员的耐心和修为，显然高净值客户并不等同于高素质客户。公司对自己请来的客户自始至终保持服务的态度，克制、礼遇，并没有谁简单粗暴地把他给哄出去。
